成功溝通五步法

  培訓講師：林海

講師背景：
講師介紹：林海u北大匯豐商學院領導力中心課題組組長u《非常財經觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓名師u《星巴克“五城十?！比珖嗄觐I導力項目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管，知名民營企業(yè)董事總經理;u中國房產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)委 詳細>>

林海
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成功溝通五步法詳細內容

成功溝通五步法

1． 溝通者的角色認知

1.1角色定位決定溝通成敗

1.1.1外部溝通中的角色定位

1.1.2 內部溝通中的角色定位

1.2關鍵時刻發(fā)揮關鍵影響

1.3溝通的語言勢能從何而來?

1.4 溝通的終目標是什么?

2．成功溝通的五個步驟

2.1 解讀雙方利益起步

2.1.1欲望驅動行動 

2.1.2 四象限分析法

2.1.3 滿意度分析法

2.1.4 約哈利分析法

2.2 分清溝通對象類型

2.2.1 人際溝通四大心理熱鍵 

2.2.2八種工作狀態(tài)

2.3 改善傾聽

2.3.1 傾聽五法則

2.3.2 傾聽的三個層次

2.3.3 阿爾代法

2.4 攻心說服法

2.4.1 攻心上,攻城下

2.4.2 說服七式

2.5 讓他人行動

2.5.1 承諾法強化行動

2.5.2 漸進法達成目標

2.5.3 反饋法改善業(yè)績

3、溝通實用技巧

3.1 與上司溝通

3.1.1 如何與上司溝通

3.1.2 請示與匯報要點

3.2 與下屬溝通

3.2.1如何與下屬溝通

3.2.2 表揚與批評的藝術

3.2.3 業(yè)績輔導四問

3.3 跨部門溝通

3.3.1 團隊特性解析

3.3.2與平級溝通的五項法則

3.3.3溝通中常見的九種錯誤

3.3.4 如何爭取其他部門的合作？

3.3.5 建立合作和信任的雷鮑夫法則

3.3.6 建立跨部門溝通渠道

3.3.7 部門間高效會議溝通

3.3.8提升跨部門合作滿意度



 

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