80、90后員工管理技巧 王雷軍

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師國家高級(jí)人力資源管理師國家人力資源高級(jí)經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級(jí)心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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80、90后員工管理技巧 王雷軍詳細(xì)內(nèi)容

80、90后員工管理技巧 王雷軍

**部分  對管理角色和80、90后的認(rèn)識(shí)


**單元  基層經(jīng)理人的角色認(rèn)知

ü 有效管理的要點(diǎn)

² 案例分析研討

ü 經(jīng)理人的角色認(rèn)知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)

² 經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身

² 作為經(jīng)營者替身的準(zhǔn)則

² 常見的誤區(qū)

ü 經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時(shí)得到理解和幫助

² 同事是我的內(nèi)部客戶

² 企業(yè)中常見的誤區(qū)

² 如何讓“內(nèi)部客戶”滿意

ü 經(jīng)理人的角色認(rèn)知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評(píng)價(jià)

² 經(jīng)理人的五大角色

² 經(jīng)理人的角色錯(cuò)位


第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)

ü 員工流失嚴(yán)重

ü 團(tuán)隊(duì)管理難度增加

ü 情緒與態(tài)度的管理需求增大

ü 80、90后員工管理的誤區(qū)


第四單元：洞悉80、90后員工

ü 員工的行為表現(xiàn)

ü 員工的心理特征

ü 員工職業(yè)人格特征


第二部分  如何同80、90后溝通和互動(dòng)


**單元：如何強(qiáng)化同80、90后溝通

ü 同80、90后溝通的盲點(diǎn)

ü 與80員工溝通對話的三大障礙

ü 如何同80、90后溝通更有效

ü 同80、90后有效溝通的關(guān)鍵

ü 如何同80、90后進(jìn)行傾聽和反饋

ü 同80員工溝通對話的四項(xiàng)技巧

ü 改善溝通的原則和方法


第二單元：如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司

ü 管理80、90后員工遇到的困境分析

ü 80、90后員工心目中理想上司的要素

ü 經(jīng)理人思考力、決策力和執(zhí)行力的提升

ü 塑造良好的企業(yè)文化氛圍


第三部分  80、90后工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧


**單元：如何調(diào)動(dòng)80、90后員工的積極性

ü 激發(fā)80、90后員工潛在力的技巧 

ü 使80、90后員工主動(dòng)認(rèn)知問題的方法 

ü 指導(dǎo)80、90員工實(shí)施問題改善的技巧


第二單元：用五大文化引領(lǐng)80、90員工

（一） 接納

ü 接納產(chǎn)生親切感和親近感

ü 接納代表了放下主觀和評(píng)判

ü 接納獲得輕松的管理和管理功效

（二） 愛

ü 交流和關(guān)愛

ü 尊重和獲得歸屬感

ü 內(nèi)心感受與培養(yǎng)心理資本

ü 愛是一種態(tài)度，愛是一種語言

ü 愛是一種感召，愛產(chǎn)生認(rèn)同感、凝聚力和驅(qū)動(dòng)力

ü 愛也是生產(chǎn)力

（三）融合

ü 主動(dòng)去融合

ü 培養(yǎng)認(rèn)同感和親近感

ü 走進(jìn)他們的內(nèi)心世界

ü 勿把自己放到他們的對立面

ü 融合產(chǎn)生認(rèn)同感，找到共同語言

ü 角色扮演練習(xí)

（四）柔性

ü 柔性管理之道

ü 柔性是剛性的對立

ü 角色扮演練習(xí)

（五）互動(dòng)

ü 工作之內(nèi)的互動(dòng)

ü 工作之外的互動(dòng)

ü 激發(fā)積極性和創(chuàng)造力

ü 角色扮演練習(xí)


第三單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧

ü 輔導(dǎo)的目的

ü 員工和經(jīng)理的目標(biāo)障礙

ü 員工六步輔導(dǎo)技巧

² 厘清目標(biāo)

² 反映真相

² 心態(tài)遷善

² 行動(dòng)策劃的價(jià)值


第四單元：80、90后員工的激勵(lì)技巧

（一）認(rèn)識(shí)激勵(lì)

ü 首先要選對人

ü 平等和尊重的溝通

ü 允許有不同的愛好

ü 團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)性認(rèn)可

ü 快樂工作比賺錢更重要

ü 案例研討：他為什么辭職？

（二）激勵(lì)員工的方法

ü 做好壓力管理

ü 批評(píng)員工的四個(gè)要點(diǎn)

ü 贊賞員工的四個(gè)要點(diǎn)

ü 案例研討：我又被批評(píng)了

ü 常用激勵(lì)方法

ü 分析不同特點(diǎn)的員工的激勵(lì)辦法


課程回顧與總結(jié)




 

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