良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)

  培訓(xùn)講師：賈倩

講師背景：
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良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)詳細(xì)內(nèi)容

良好的工作心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)
 

**部分：良好的職業(yè)心態(tài)

一、良好心態(tài)

1、積極向上的心態(tài)

積極面對困難；成功需要很多條件，核心的是永遠(yuǎn)進(jìn)取的心。

2、快樂心態(tài)

快樂源于熱愛生活的心；快樂之泉藏于心底；擁有讓自己快樂的能力。

3、寬容平和的心態(tài)

寬容平和讓自己更快樂；年輕90后的案例；寬容平和是一種智慧。

二、工作心態(tài)

1、不要抱怨

抱怨使人有事可做，卻不能使人進(jìn)步；抱怨的影響。

2、我們?yōu)檎l而工作

齊瓦勃的話；薪水背后是成長。

3、專注于夢想和目標(biāo)

清楚自己的夢想和追求，并為之努力

4、相信自己，樹立自信

自信是成功的秘訣；鉛筆的N種用途；樹立自信心的方法。

5、保持努力、懂得感恩、與人為善、心懷美好

努力讓自己成為值得愛的人。

第二部分：與企業(yè)有效雙贏的10大職業(yè)素養(yǎng)

1、責(zé)任心

Ø 責(zé)任具有至高無上的價值，它是一種偉大品格，在所有價值中它處于高的位置。（愛默生）

Ø 什么是責(zé)任心？

Ø 不找借口，不拖延。“打太極”的案例

Ø 把簡單的事情都做好就是不簡單。倉庫管理員的案例

2、忠誠

Ø 全球500強(qiáng)企業(yè)調(diào)查：職員重要的素質(zhì)是什么？答案：忠誠。

社會不缺有能力有智慧的人，缺的是有能力又忠誠的人。

Ø 食君之祿，忠君之事。

Ø 忠心耿耿，維護(hù)公司利益。（與日常工作崗位的結(jié)合）

Ø 從老板的角度考慮問題。

Ø 與老板分享你的想法。

Ø 在誘惑面前經(jīng)得住考驗(yàn)。（案例結(jié)合）

Ø 工作時間不做私事。

3、敬業(yè)

Ø 停止抱怨，開始工作。（行政助理的案例）

Ø 熱愛工作、專注于工作。

Ø 敬業(yè)精神，展現(xiàn)于細(xì)節(jié)中，重視工作中的小事。（細(xì)節(jié)的案例）

Ø 遵守紀(jì)律。

Ø 早點(diǎn)兒到公司，完成任務(wù)再離開。

4、   主動性

Ø 主動是一種態(tài)度，是一種贏得機(jī)會的做法。（前臺的案例）

Ø 主動承擔(dān)工作。

Ø 積極面對困難。（工作中常見案例）

Ø 主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

Ø 養(yǎng)成主動的習(xí)慣。

Ø 充滿熱情的工作。（策劃部男孩的故事）

Ø 適當(dāng)表現(xiàn)自己。

5、目標(biāo)導(dǎo)向

Ø 有目標(biāo)的人生是航行，沒有目標(biāo)的人生是流浪。

Ø 每一項(xiàng)工作都是為了達(dá)到一個目標(biāo)，創(chuàng)造一項(xiàng)業(yè)績。

Ø 樹立目標(biāo)。以實(shí)例說明設(shè)立目標(biāo)的SMART原則

Ø 復(fù)習(xí)目標(biāo)、堅(jiān)持目標(biāo)。（一個求職者的案例）

Ø 幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的平臺和人。

Ø 目標(biāo)的分解。（舉例說明）

Ø 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性計(jì)劃。（舉例說明）

Ø 偏差的糾正。

Ø 達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)時的鼓勵。（舉例說明）

6、執(zhí)行力

Ø 令出即行。

Ø 成績是做出來的。（執(zhí)行力的視頻）

Ø 服從命令，令出即行。

Ø 克服懶惰、拖延的習(xí)性。（日常工作中的情形）

Ø 有效的分析執(zhí)行。（做正確的事，正確的做事）

Ø 加強(qiáng)時間管理，強(qiáng)調(diào)要事**。（舉例分析）

Ø 有效運(yùn)用PDCA循環(huán)節(jié)。（案例說明）

7、團(tuán)隊(duì)合作

Ø 什么是團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)合作。

Ø 團(tuán)隊(duì)精神：一有大局觀，二有協(xié)作精神。

Ø 高效團(tuán)隊(duì)：清晰目標(biāo)、相關(guān)技能、互相信任、合理制度、有效溝通、恰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、相互的關(guān)心幫助。“海底撈”的案例

Ø 團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)。

Ø 大雁團(tuán)隊(duì)的啟示

8、   有效溝通

Ø 信任是良好溝通的基礎(chǔ)，尊重是有效溝通的法寶。

Ø 溝通及溝通的作用。

Ø 語言溝通及非語言溝通。

Ø 好的溝通是什么？

Ø 如何做到好的溝通？

Ø 積極的傾聽?wèi)?yīng)如何？

Ø 團(tuán)隊(duì)中有效溝通的步驟。

Ø 分析4種溝通風(fēng)格，學(xué)會與不同風(fēng)格人的溝通。

Ø 向上溝通、平行溝通、向下溝通的注意事項(xiàng)。

9、   職業(yè)化

Ø 什么是職業(yè)化？

Ø 職業(yè)化包含的三個部分內(nèi)容。

Ø 案例說明企業(yè)職業(yè)化的形象。

Ø 個人的職業(yè)化形象及禮儀：

Ø 形象禮儀：儀容、儀表、儀態(tài)、表情

Ø 見面禮儀：握手禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、電話禮儀

10、  學(xué)習(xí)力

Ø 學(xué)習(xí)力是企業(yè)競爭的決定力。

Ø 學(xué)習(xí)力代表將來。個人學(xué)習(xí)力的案例

Ø 學(xué)習(xí)力的三個要素：學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力。

Ø 企業(yè)的學(xué)習(xí)力。

Ø 學(xué)習(xí)的途徑

結(jié)束部分：

工作快樂，快樂工作，工作就是成就我們自己。




 

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