銀行中高層管理培訓課程體系

中高層管理培訓課程體系

課程一：銀行高層管理技能與領導力提升

培訓對象：銀行中高層管理者

培訓方式：

講授 - 啟發(fā)式、互動式教學 - 小組討論- 案例分析 - 練習

培訓目標：

對自我以及對他人的清晰認識、處理關系的恰當手段、突破管理瓶頸的有效思路、面對困境不餒的信念、看待解決問題的有效視角。掌握認識自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨特視角和實用方法，提高說服能力、增強領導力及領導藝術，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，從根本上更有效的影響帶動他人

培訓時間：2-3天

課程內(nèi)容：

第一篇 管理人角色認知與定位

第一講 認清角色 忠于公司

1、 經(jīng)理人的四種角色

職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上司、同僚、下屬、自己

錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表

2、忠于公司，還是忠于職業(yè)？

四種工作觀分析：雷鋒精神、雙贏、注重自己、混日子

職業(yè)化的思考： 為自己負責，與公司共贏

第二講 承擔責任 解決問題

問題的解決者 責任的承擔者

第三講 雙贏思維 輔佐上司

1、了解上司、體諒上司

困惑：上司不愿意承擔責任，我怎么辦？

2、端正你對他的做法：輔佐上司、服務上司

第二篇 團隊建設與溝通篇

第一講 修煉一流的團隊

1. 建立起對團隊的共同認識基礎

2. 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

3. 團隊的運作與溝通

4. 團隊合作的核心理念

5. 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務運用不同的團隊溝通工具

6. 激勵團隊的若干工具：

7. 研討與總結：高績效團隊運作中的若干工具

8. 團隊合作技巧訓練

9. 組織層面的團隊協(xié)作技能訓練

10. 個人層面的團隊合作練習

第二講 推進有效溝通

1、回顧與總結：已經(jīng)接觸過哪些典型的溝通行為

2、避免觸犯溝通禁忌

3、溝通不宜行為舉例與辨別

4、 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型

5、如何與上級開展溝通

6、如何與下級開展溝通

7、如何開展部門間的溝通與協(xié)調(diào)

8、 如何應對特殊狀態(tài)下的溝通

9、批評與表揚下屬的技巧

10、沖突狀態(tài)下的溝通策

第三講 診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領導方法

1、掌握挑選團隊成員的方法

2、學會制定有效的團隊目標

3、團隊精神塑造

4、團隊時間管理

5、團隊激勵技巧

6、團隊沖突解決技巧





第三篇 團隊領導力提升

理解并運用打造高績效團隊的關鍵技巧

第一講：領導力核心素質(zhì)的培養(yǎng)

1. 通過塑造與傳播愿景提升領導力

2. 通過價值觀塑造提升領導力

3. 通過建立信任塑造領導力

4. 其它領導力素質(zhì)的培養(yǎng)

第二講：幾種典型的領導行為方式及領導力培養(yǎng)

1. 支持型領導行為的培養(yǎng)

2. 指導型領導行為的培養(yǎng)

3. 參與型領導行為的培養(yǎng)

4. 領導者獎勵行為的培養(yǎng)

5. 超凡魅力型領導行為的培養(yǎng)

第三講：有效授權與領導力提升

1. 研討：請比較命令與授權的差別

2. 總結：授權的功能與運用

3. 借鑒授權的理念下達命令

4. 有效授權的四個步驟

5. 推進有效授權的實踐:避免走入授權的誤區(qū)

第四講：有效激勵下屬與領導力提升

1、 員工激勵的基本原理

2、 企業(yè)內(nèi)部激勵文化的基本類型

3、 練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎?

4、 塑造良好的內(nèi)部激勵機制

5、 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

6、 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用

7、 日常工作中如何有效激勵下屬

8、 日常工作中激勵下屬的常見方法

課程二：銀行中層管理的六驅動力

前言

“有人說在現(xiàn)今經(jīng)濟形勢下, 企業(yè)就象一條到處漏水的船，只有具備非常強勁的動力，奮勇向前，才能抵消漏水的速度，確保企業(yè)的航船不會在現(xiàn)今世界的狂風巨浪中痛苦沉沒…… ”

在金融危機環(huán)境下，企業(yè)叢林遵循的是“快勝慢汰、剩者為王”的法則。“六驅”動力課程就是基于這樣的發(fā)現(xiàn)而開發(fā)的。該課程把工作效率做為走出困境的突破點，通過“六驅”動力課程的核心內(nèi)容，為企業(yè)發(fā)展提供六大動力：領導力、執(zhí)行力、協(xié)同力、溝通力、內(nèi)驅力、服務力。

【培訓課時】 2天（12小時）

【培訓對象】 銀行中高層管理

【培訓收益】

1、打造最適合企業(yè)發(fā)展的管理干部團隊;

2、提高企業(yè)團隊溝通、協(xié)作、執(zhí)行能力;

3、提高團隊創(chuàng)新力，實現(xiàn)管理、產(chǎn)品、營銷方面的創(chuàng)新;

4、提高企業(yè)的工作效率，使企業(yè)保持良好的利潤增長;

5、提高團隊士氣，增強員工企業(yè)榮譽感和歸屬感;

6、樹立積極主動的工作心態(tài)，提高員工忠誠度;

7、推動各項管理革新，實現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。

【課程大綱】

一、“六驅”動力——提升團隊效率的核心解決方案

1．關于行動力的驅動：領導力、執(zhí)行力、服務力。

2．關于思維力的驅動：創(chuàng)新力、協(xié)同力、溝通力。

3．“六驅”動力，六個力的方向，每個力都有自己的功能，為企業(yè)團隊效率的提升提供全方位、立體式的解決方案。


二、“六驅”動力課程綱要

1．領導力：3P領導，卓越領導者的DNA密碼

守土有責，卓越領導者的不二使命

工利其器，卓越領導者的常用工具

2．執(zhí)行力：不講道理，結果第一

有為有位，主動第一

立即行動，速度第一

3．內(nèi)驅力：知行合一

自動自發(fā)

值得信賴

4．服務力：最后王牌

潤物有聲

最高境界

5．協(xié)同力：團隊三維

沖突管理

存異共贏

6．溝通力：準確定位

水性楊花

移情溝通

三、“六驅”動力之執(zhí)行力課程示例

第1單元 不講“道理”，結果第一

1．這是一個不講“道理”的世界

2．少談些主義，多研究些問題

3．認真永遠比聰明重要

4．準確定位、永遠“恃才助上”

5．沒有任何借口

6．當一切成為當然

第2單元 有為有位，主動第一

1．馬太效應在中國

2．是騾子是馬拉出來溜溜

3．別只做上司交待的事

4．竭盡所能，而非盡力而為

5．人無遠慮、必有近憂——思維永遠超前一步

第3單元 立即行動，速度第一

1．“東風”不可待

2．快魚如何吃慢魚

3．速度為始、完美為終

4．做得多，錯的多？

5．把事情做正確

四、“六驅”動力之領導力課程示例

第1單元 3P領導，卓越領導者的DNA密碼

1．兵熊熊一個，將熊熊一窩

2．領導與管理的5大區(qū)別

3．領導者的使命

4．領導者的全局觀（Purpose）

5．領導者的人格魅力（Personality）

6．領導者的軟權力（Power）

第2單元 守土有責，卓越領導者的不二使命

1．明確決策，清晰指令

2．評估輔導，培育下屬

3．善做“壞人”，維護團隊

4．持續(xù)學習，不斷創(chuàng)新兵熊熊

第3單元 工利其器，卓越領導者的常用工具

1．領導者的時間管理

2．領導者的科學授權

3．領導者的會議管理

4．領導者的制度管理


課程三：銀行中層經(jīng)理的MTP訓練

【課程對象】銀行各部門中層管理人員、支行行長、網(wǎng)點主任

【課程特點】著名跨國公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗，課程針對管理人員實際遇到的問題為出發(fā)點，強調(diào)技能提升來解決管理問題。實用性強。課堂氣氛熱烈且發(fā)人深??；

【培訓時間】2天

【培訓方式】通過大量、漸進的活動、案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討等形式，令受訓人員終身難忘。全部引用歐美式研修方式。

【課程大綱】

前言：培訓與教育的區(qū)別

第一部分：現(xiàn)代經(jīng)理人角色認知與素養(yǎng)

1. 中層經(jīng)理在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與所需具備的觀念

2. 中層經(jīng)理常見的思想與管理誤區(qū)

3. 現(xiàn)代環(huán)境變化下對管理提出的挑戰(zhàn)

4. 出色經(jīng)理的4種角色

5. 中層管理者是經(jīng)營者的替身

6. 作為經(jīng)營者替身的三項準則

7. 如何在工作中扮演好經(jīng)營者替身

第二部分：中層經(jīng)理如何有效輔佐上級

1. 中層經(jīng)理與決策層這間的誤解

2. 中層經(jīng)理為什么是上級領導的助手

3. 中層經(jīng)理對上的任務、對下的任務、對同事的任務

4. 中層經(jīng)理有效輔佐上級的7個思維轉變

5. 輔佐上級的行為10大技巧

6. 案例分析：面對這種上級領導你給怎么辦？

第三部分：中層經(jīng)理如何建設高績效的團隊

1. 團隊績效不良的原因分析

2. 高績效團隊合作提升績效的6點要素

3. 如何組建一個高績效的團隊的步驟與方法

4. 針對不同團隊發(fā)展階段如何采用不同的管理方式提升績效水平

5. 如何提高團隊間合作的組織程序與方法

6. 團隊沖突（部門間）的處理流程與方法

第四部分：團隊階段式領導技能----如何在團隊的各個成長階段發(fā)展管理藝術

1. 團隊發(fā)展的層次與階段

2. 團隊各階段的特點與風格

3. 領導團隊應該注意的問題與三大黃金法則

4. 情景案例訓練---領導者應該如何促進團隊的發(fā)展

5. 感覺差異、漸入佳境、純熟默契

6. 游戲---領導應擔任的領導者與執(zhí)行者的角色

第五部分：部門經(jīng)理的目標管理與績效考核

1. 如何進行崗位分析與崗位說明

2. 如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）

3. 工作目標設定的4大要點與3個環(huán)節(jié)

4. 職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）

5. 部門的工作計劃是如何誕生的。

6. 考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格

案例分析---如何考核與激勵張亮

第六部分：管理影響力---管理者如何使命令更加有效

1. 為什么員工會口服心不服

2. 如何使領導的命令說一不二

3. 要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

4. 命令的下達方式要合理----養(yǎng)成良好的習慣

5. 如何教化員工，讓員工感覺合理

第七部分：管理者激勵---領導的工作就是調(diào)動下屬積極性

1. 激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多領導不會激勵

2. 案例討論：兩個小女孩只有一個橘子

3. 激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的標地理論

4. 領導者激勵常用的原則

5. 領導日常激勵的手段

診斷：激勵手段的選擇---如何給員工送禮更有效

第八部分：經(jīng)理人輔導員工技能---情景領導技能

1. 教練式經(jīng)理應該擔任的職責

2. 輔導員工的方式---自我啟發(fā)、教育訓練、在職培養(yǎng)

3. 工作中輔導的四個步驟

4. 根據(jù)不同的員工需求進行輔導---如何劃分員工的階段

5. 決定員工完成任務的條件

6. 衡量員工發(fā)展的兩把尺子

7. 不同階段的員工如何進行有效的輔導

8. 錄像分析：如何診斷、領導員工

9. 案例實戰(zhàn)---6大企業(yè)管理案例分析

第九部分：經(jīng)理人的溝通管理

1. 為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織與人際交往當中的使用

3. 溝通中的三項法寶—反饋技術、探尋技術、表達藝術

4. 跨部門溝通的步驟與關鍵

5. 如何通過溝通處理部門間的沖突

6. 上級溝通、平級溝通、下屬溝通的使用

7. 診斷：不同類型的人的不同溝通策略

第十部分：企業(yè)文化建設與貫徹

1. 企業(yè)中精神與制度之間的關系

2. 什么是企業(yè)文化、團隊精神

3. 企業(yè)文化的貫徹

4. 企業(yè)文化的推行

5. 文化口號的誤區(qū)

6. 文化建設的3個層次五個步驟

7. 文化的貫徹關鍵

第十一部分：管理者的執(zhí)行能力

1. 對于執(zhí)行力的認識的誤區(qū)

2. 執(zhí)行任務者要素的缺失

3. 執(zhí)行領導力要素的缺失

4. 執(zhí)行制度的要素缺失

5. 企業(yè)提升執(zhí)行力的四大要素

6. 心態(tài)要素、工具要素、角色要素、流程要素

第十二部分：經(jīng)理人的情緒管理—情商

1. 情緒對經(jīng)理人的影響

2. 情商的兩個層面

3. 如何緩解工作的壓力

4. 如何保持積極的心態(tài)、影響團隊

5. 個人影響力提升的三個階段

6. 培養(yǎng)情商的方法與渠道

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