金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成

  培訓講師：郭弈翎

講師背景：
郭弈翎-YILING色彩心理學與高端商務(wù)魅力塑造引領(lǐng)者新生代行業(yè)化職業(yè)講師典范“基于色彩心理學的商務(wù)禮儀”課程研發(fā)創(chuàng)始人“五維六彩醫(yī)療行業(yè)服務(wù)禮儀”課程版權(quán)人《弈翎-YILING不是教你“裝”》商務(wù)禮儀系列叢書作者資歷與背景南開大學心理學專 詳細>>

郭弈翎
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金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成詳細內(nèi)容

金融行業(yè)新員工職業(yè)化素養(yǎng)養(yǎng)成

前言

l 金融新人常犯的5個職場誤區(qū)

**部：金融基本禮儀

一、金融人員儀容要求

1、發(fā)型選擇與要求

2、面部

3、手部

二、男性金融人員職業(yè)裝穿著要求

1、西裝  

2、襯衫 

3、領(lǐng)帶 

4、配飾三一定律

5、男人三件寶

三、女性金融人員職業(yè)裝穿著要求

1、行服搭配

2、絲巾

3、絲襪

4、鞋子

5、配飾

四、金融語言禮儀訓練

l 案例：新手上路

1、金融職場禁忌的話術(shù)

2、常用金融規(guī)范用語

3、新人學說

五、金融新員工走姿訓練

1、金融人員基本要領(lǐng)

2、走姿訓練

3、行走禮讓

六、金融新員工站姿訓練

1、站姿基本要領(lǐng)

2、四種規(guī)范站姿訓練

七、金融新員工坐姿訓練

1、坐姿基本要領(lǐng) 

2、三種規(guī)范坐姿訓練

八、金融新員工蹲姿訓練

1、蹲姿基本要領(lǐng) 

2、兩種規(guī)范蹲姿訓練

九、金融新員工接待禮儀

1、表情=微笑 眼神

2、表情訓練

3、問候

5、名片交換

十、金融人員引賓禮儀

1、鞠躬

2、手勢

3、注意事項

4、不同場景的引賓訓練

第二部：職場關(guān)鍵能力

一、執(zhí)行力

1、新人學規(guī)矩

l 思考：自己認為不合理，也要遵守嗎？

2、新人學服從

l 精彩致辭分享：上級不如自己，也要真心尊重嗎？

3、新人學行動

4、新人學協(xié)作

l 視頻分享：成敗的手術(shù)

5、新人的執(zhí)行情緒

二、學習力

1、學習法則

l 職場菜鳥該向誰學習？

2、善于搭建金融知識框架

3、善于總結(jié)

4、善于利用碎片時間

5、獨當一面

l 耽擱成長的三件事情

三、承受力

1、身體超負荷

l 金融工作太累了，怎么辦？

2、面對挫折

l 新人必學：方法比情緒更重要

3、壓力釋放

l 互動分享：釋放壓力的小招數(shù)

4、容錯力

l 哪些錯誤允許犯，哪些錯誤不允許犯？

第三部：金融行業(yè)素養(yǎng)

一、解讀責任

1、培養(yǎng)五顆心的金融責任精神

l 一顆心：服從

l 兩顆心：努力

l 三顆心：盡力

l 四顆心：用心

l 五顆心：盡心

2、新人心聲：不是履行不了職責，而是受不了委屈

l 討論與分享：工作中受委屈了，怎么辦？

3、責任的終極目標：讓對方放心

二、對工作品質(zhì)的追求

1、品質(zhì)的三高：高付出、高質(zhì)量、高回報

l 智者與漁夫的故事

2、品質(zhì)中，我們?nèi)钡氖鞘裁?/p>

3、激發(fā)內(nèi)心對高品質(zhì)的追求

4、不是沒建議，而是沒落地

l 案例討論：多次建議，沒被采納，還提不提建議？

5、金融工作，永遠超出期望值一點點

三、面對工作中的不如意

1、財富的三種構(gòu)成

2、新人正確理解薪水達不到期望值

l 社會財富達不到期望值

l 努力多還是抱怨多？

3、正確理解工作中的問題

4、正確理解看不順眼的人

第四部：人際發(fā)展關(guān)系

一、金融新員工如何做工作匯報

1、工作匯報的禁忌

l 可以越級匯報嗎？

l 可以接受領(lǐng)導的私下獎勵禮物嗎？

l 可以夸獎上級嗎？

2、日常工作匯報

3、遇到問題如何請示

4、做錯事情如何請教指正

5、自作主張以后怎么匯報

二、金融人員的溝通訣竅

1、您的風格？

l 急VS緩；顯VS隱

2、溝通中的風格調(diào)整

l 溝通訣竅解讀：相反相同，相同相反

3、溝通中的同理心

l 想對方所想，急對方所急

4、情景模擬訓練

三、金融新員工如何打造好人緣

1、職場人際五大禁忌

2、等價交換

l 思考：交換完名片就沒下文了，怎么辦？

3、熱情贏人緣

4、歸因贏人緣

l 歸因法則：成功外歸因，失敗內(nèi)歸因

5、交集贏人緣

6、高人指點，貴人相助




 

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