層次

課程模塊

重點內容

初級

班組長角色認知

不同人心目中的班組長形象（互動）

班組在企業(yè)中的定位和作用

班組長的職責和權益

班組長的角色定位（管什么？理什么？）

了解領導的期望

**團隊的努力提升班組長的績效

班組基礎管理知識

管理的基本職能

管理的目的就是形成競爭優(yōu)勢

企業(yè)文化與班組文化的作用

PDCA管理法

木桶理論

來自海爾的OEC理論

標桿管理

ABC管理

班組有效溝通技巧

個體和群體心理

認識班組內員工的性格差異

溝通不良以及產生的問題

溝通的方法和技巧

與下屬、上司、同事的溝通

班組成員沖突處理

構建高效團隊及班組激勵

為什么需要激勵

馬斯洛的需求層次理論

XY雙因素理論

公平理論

激勵要對癥下藥

表揚、說服和批評技巧

班組人員配備

團隊和諧與快樂

紀律制定和違紀處理

班組安全管理

案例

海因里希的事故因果連鎖理論

班組長和班組成員的安全職責

班組安全生產的領導方法

作業(yè)條件危險性評價

班組安全預防工作

壓力與應對

壓力的來源

壓力的兩面性

壓力的應對

不可小視工作匯報

正確處理上級關系

班組長的自我超越

班組長必備的素質、技術與能力要求

突破自我發(fā)展的瓶頸

提高情商十分重要

制造業(yè)基層主管的職業(yè)能力提升計劃 

提升班組長的人員管理藝術

中級

班組生產和現(xiàn)場管理

現(xiàn)場管理方法基礎（5W2H、三直三現(xiàn)主義、5個為什么問題解析法、8D法）

4M1E方面的生產準備

4定管理

創(chuàng)設有效率的生產環(huán)境5s

徹底排除浪費

現(xiàn)場成本管理

現(xiàn)場實際作業(yè)應把握的內容

目視管理

緊抓生產計劃主線

看板管理

班前會和總結會

班組標準化管理

標準和標準化的概念

標準化的效果

班組日常工作標準化（日周月、管理記錄、工序操作）

班組園地標準化

作業(yè)標準化

特殊工序管理

班組設備管理

班組設備管理的基本任務

設備管理基礎知識

設備的使用、點檢、交接班和三級保養(yǎng)制度

設備管理程序

三好、四會、五項紀律要求

設備的目視管理和整頓清掃

發(fā)生不良狀況時的處理方法

班組物料管理

物料控制基本知識

現(xiàn)場物料控制

物料的目視管理

不良物料的處理
生產用具的管理

出貨與盤點

班組質量管理

質量管理基礎知識（TQM，工序管理點、質量檢驗、QC）

影響班組產品質量的主要原因

班組提高產品質量的對策

班組QC小組活動及常用手法

班組現(xiàn)場質量控制

落實“三檢制”

學習型班組創(chuàng)建

學習型組織基礎知識

學習型班組內涵

創(chuàng)建學習型班組常用工具

建立共同愿景

班組團隊學習

學習焦點應是創(chuàng)新與變革

走出創(chuàng)建學習型班組的誤區(qū)