實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師：高文然

講師背景：
高文然老師簡(jiǎn)介專業(yè)背景著名聲音訓(xùn)練導(dǎo)師禮儀杰出導(dǎo)師?《贏家大講堂》電視欄目專家?《前沿講座》高級(jí)講師?清華大學(xué)總裁班課程特聘講師?西安交通大學(xué)客座教授?武漢大學(xué)EMBA總裁研修班特聘講師?人民大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院特聘高級(jí)講師?廈門大學(xué)客座講師工 詳細(xì)>>

高文然
    課程咨詢電話：

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀

**部分  教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)——有禮走遍天下

■禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。

■禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。

■禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。

■和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。

■禮貌的慣用語(yǔ) 

■跟別人打招呼 

■介紹你的朋友 

■如何尊重別人 

■如何展現(xiàn)自己的魅力 

■如何跟別人說(shuō)話 

■關(guān)于禮貌


第二部分  細(xì)節(jié)展示素質(zhì)——禮儀決定成敗

■禮儀是聰明人想出來(lái)的與愚人保持距離的一種策略。

■“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。


一、儀態(tài)禮儀

■儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來(lái)的姿勢(shì)，主要包括站姿，坐姿，步態(tài)等。“站如松，坐如鐘，走如風(fēng)，臥如弓”，是中國(guó)傳統(tǒng)禮儀的要求，在當(dāng)今社會(huì)中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對(duì)外交往的深入，我們要學(xué)會(huì)用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對(duì)方的姿態(tài)，更要學(xué)會(huì)**完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。

■儀態(tài)是一種“無(wú)聲的語(yǔ)言”

■儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露

■儀態(tài)的習(xí)慣性

■笑姿

■站姿

■行姿

■坐姿

■蹲姿

■手勢(shì)


二、儀表禮儀

■儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見(jiàn)，儀表是一門藝術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。 

■儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn)：注意容貌的修飾；注意化妝；注意舉止；注意表情。

■著裝的具體規(guī)范

■商務(wù)人員著裝忌諱

■著裝要考慮場(chǎng)合

■會(huì)議著裝

■著裝要避免出現(xiàn)的情況

■男人西裝

■女士著裝

■制服

三、公共禮儀

■形象制勝的時(shí)代已經(jīng)向我們走來(lái)。

■鞠躬

■引路

■搭乘電梯

■乘車、乘機(jī)

■座位安排的原則

■電話禮儀

■會(huì)面的基本要素

■名片的使用

■握手的要求

■文明待客實(shí)際操作要求 

■通用的禮儀法則

■宴會(huì)禮儀

1、座次、禁忌、組織

2、宴請(qǐng)規(guī)則

3、西餐

■交際交往中的談話

1、交談禁忌

2、宜選話題

3、交談的聲音、語(yǔ)言要求

4、尊重隱私七不問(wèn)

■談判

1、雙邊談判

2、多邊談判

■交際交往中來(lái)賓的現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀

Ⅰ、文明待客

1、 來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲

■Ⅱ、禮貌待客

問(wèn)候、請(qǐng)求、感謝、道歉、話別

■熱情待客

眼到、口到、手到、意到

■交際交往中的會(huì)面禮儀

Ⅰ稱呼

稱呼的作用

宜用的稱呼

忌用的稱呼

四、各種禮儀分類

■“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”；

■“禮儀是人際交往的通行證”；

■“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡” 。

■日常見(jiàn)面禮儀

■接待禮儀

■通信禮儀

■宴請(qǐng)禮儀

■社交禮儀

■各國(guó)商務(wù)禮儀習(xí)俗

■涉外禮儀原則

■商務(wù)交往空間語(yǔ)言

■服務(wù)經(jīng)論

 

高文然老師的其它課程

《感恩我與企業(yè)同行》【課程背景】在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每一個(gè)公司比任何時(shí)候都需要與公司共命運(yùn)的人，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)公司里所有的員工能夠齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)、負(fù)起責(zé)任來(lái)，真正能夠做到“公司興亡、我的責(zé)任”，那么這樣的公司才能取得勝利，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。相信每一個(gè)公司都不惜一切得到這樣的人才：把自己當(dāng)成公司的主人，任何時(shí)候都把公司的利益放在第

 講師：高文然詳情

《魅力之聲成功之道》課程綱要【課程背景】：?????為您聲音解碼、讓聲音名片為您增添魅力社會(huì)交往中，用美好的聲音形象去工作和交際的人，在魅力和成功率上會(huì)占有不小的優(yōu)勢(shì)。尤其是在陌生人面前展示第一形象時(shí)，更是如此。嗓音與人生，有著不容忽視的密切關(guān)系?？茖W(xué)練聲決不是演員的專利，普通人也非常需要進(jìn)行嗓音的修煉。尤其是以嗓音為職業(yè)工具的人群，如教師授課、領(lǐng)導(dǎo)講話、律

 講師：高文然詳情

商務(wù)禮儀   08.29

實(shí)戰(zhàn)《商務(wù)禮儀》【課程背景】人與人之間的交往，缺乏了禮貌會(huì)有什么后果？商業(yè)人士之間的交往，缺乏了禮儀會(huì)有什么樣的結(jié)果？古人云：“知禮而后作”,是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)；“您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得一個(gè)良好的第一印象！”第一次給人印象最深的便是禮儀：儀態(tài)、儀表等；但是，非常遺憾的是，人長(zhǎng)大以后，卻越來(lái)越不關(guān)注對(duì)別人的禮貌；商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識(shí)卻是

 講師：高文然詳情

章知恩滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)感恩靜思我是誰(shuí)？我做了什么？我該做什么？別人給予了我什么？我們得到了什么我們?cè)摳卸饔谡l(shuí)今天你學(xué)會(huì)感恩了嗎？感恩的意義感恩之心，走向成功的步我們來(lái)自何方我們的一生需要多少感恩是快樂(lè)之本感恩需要一種穿透人生的智慧第二章感恩人人都要有一顆感恩的心會(huì)愛(ài)的人才會(huì)擁有真正意義上的成功我們絕不可做忘恩的人感恩的根本就是感恩父母給別人留路就是給自己留

 講師：高文然詳情

責(zé)任是金   01.01

部分呼喚全員責(zé)任什么是責(zé)任、責(zé)任的外延與內(nèi)涵責(zé)任與執(zhí)行、服務(wù)、細(xì)節(jié)的關(guān)系責(zé)任是誰(shuí)的事？責(zé)任與感恩v我是誰(shuí)？空杯v匆匆、忙與盲v我做了什么？我該做什么？v別人給予了我什么？v我們盡到了什么v我們得到什么？（一）責(zé)任☆為自己工作☆責(zé)任的本質(zhì)：服務(wù)☆用心去做☆不歸罪于外☆永不抱怨（二）感恩拒絕借口，以感恩之心勇?lián)?zé)任懂得感恩承擔(dān)責(zé)任、感恩是員工自律的好方式感他人之

 講師：高文然詳情

部分教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)——有禮走遍天下■禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的；既要表現(xiàn)出對(duì)別人的尊重，也不要把自己的意見(jiàn)強(qiáng)加于人。■禮貌是后天造就的好脾性，它彌補(bǔ)了天性之不足，后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。■禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。■和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。■禮貌的慣用語(yǔ)■跟別人打招呼■介紹你的朋友■如何尊重別人■如何展現(xiàn)自己的魅力■如何

 講師：高文然詳情

【模塊】：成功人士的聲音特質(zhì)魅力聲音是您第二張名片◆聲音的概念◆聲音的由來(lái)◆聲音要求◆聲音解析◆聲音的標(biāo)準(zhǔn)◆用聲要求美好聲音音質(zhì)三大因素◆1、聲帶的長(zhǎng)短◆2、人體的生理結(jié)構(gòu)◆3、氣息的深淺運(yùn)用聲帶與氣息的關(guān)系美好聲音音質(zhì)三大力◆1、表現(xiàn)力2、感染力3、誘惑力【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑造聲音語(yǔ)言的技巧訓(xùn)練美好聲音的發(fā)生原理呼吸發(fā)聲呼吸法與演練及運(yùn)用

 講師：高文然詳情

部分知恩是我們?nèi)松~向成功的步。認(rèn)知自我真相v我是誰(shuí)？空杯v匆匆v忙與盲v我做了什么？v我該做什么？v別人給予了我什么？v我們得到了什么v我們?cè)摳卸饔谡l(shuí)？為什么要感恩？我們來(lái)自何方？我們一生需要多少？感恩是快樂(lè)之本。第二部分感恩讓我們珍惜生命可貴感恩是一種責(zé)任：“是對(duì)父母、親人、孩子、朋友、企業(yè)的負(fù)責(zé)”克服恐懼超級(jí)模仿秀生命的河曇花的一生感恩的根本就是感恩父

 講師：高文然詳情

【模塊】：成功人士的聲音特質(zhì)魅力聲音是您第二張名片◆聲音的概念◆聲音的由來(lái)◆聲音要求◆聲音解析◆聲音的標(biāo)準(zhǔn)◆用聲要求美好聲音音質(zhì)三大因素◆1、聲帶的長(zhǎng)短◆2、人體的生理結(jié)構(gòu)◆3、氣息的深淺運(yùn)用聲帶與氣息的關(guān)系美好聲音音質(zhì)三大力◆1、表現(xiàn)力2、感染力3、誘惑力【第二模塊】：成功人士的聲音形象美化塑造聲音語(yǔ)言的技巧訓(xùn)練美好聲音的發(fā)生原理呼吸發(fā)聲呼吸法與演練及運(yùn)用

 講師：高文然詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有