中高層績(jī)效管理與輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)研討
中高層績(jī)效管理與輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)研討詳細(xì)內(nèi)容
中高層績(jī)效管理與輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)研討
**單元目標(biāo)管理再認(rèn)識(shí)
【案例研討】:對(duì)目標(biāo)管理的曲解
1. 目標(biāo)管理概念的曲解
(1) 目標(biāo)管理就是績(jī)效考核
(2) 目標(biāo)管理是監(jiān)督工具
(3) 目標(biāo)管理是由上而下地傳遞壓力
2. 因曲解造成下屬對(duì)目標(biāo)管理的抵觸
(1) 質(zhì)疑目標(biāo)設(shè)定的合理性,對(duì)目標(biāo)不認(rèn)同
(2) 目標(biāo)達(dá)成的不可控性
(3) 目標(biāo)達(dá)成缺乏輔導(dǎo)與管理
3. 目標(biāo)管理的再認(rèn)識(shí)
(1) 目標(biāo)管理改變了管理者過(guò)去監(jiān)督部屬工作的傳統(tǒng)方式
(2) 目標(biāo)管理是基層管理者的基本管理能力(團(tuán)隊(duì)主管的角色定位)
某行業(yè)案例模擬與研討
第二單元目標(biāo)的制定與描述
1. 目標(biāo)的SMART 原則
【練習(xí)】這些目標(biāo)的描述符合SMART原則嗎?
2. 下屬目標(biāo)的來(lái)源
(1) 部門目標(biāo)分解
(2) 崗位職責(zé)
(3) 內(nèi)外部客戶的需要
3. 如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行有效分解
(1) 目標(biāo)分解的越細(xì),越具有操作性
(2) 如何找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子
【練習(xí)】找到促使這些工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因子
第三單元 如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致
1. 目標(biāo)管理中來(lái)自下屬的阻力
(1) 盡量壓低工作目標(biāo),討價(jià)還價(jià)
(2) 對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂
(3) 習(xí)慣于接受命令和指示
(4) 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突
某行業(yè)案例模擬與研討
【案例研討】如何與下屬達(dá)成目標(biāo)一致
2. 如何化解來(lái)自下屬的阻力
(1) 事先溝通
(2) 共同商定
(3) 循序漸進(jìn)
(4) 目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
(5) 向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持
3. 目標(biāo)的內(nèi)化
(1) 不把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合,目標(biāo)設(shè)定只是自作多情
(2) 了解工作人員的真實(shí)需求
(3) 為工作人員設(shè)定個(gè)人的短、中、長(zhǎng)期計(jì)劃
4. 目標(biāo)的外化
(4) 目標(biāo)視覺化的方法
(5) 實(shí)現(xiàn)心理暗示
(6) 加強(qiáng)重視度
某行業(yè)案例模擬與研討
第四單元 績(jī)效過(guò)程的追蹤與反饋
【案例研討】是做只關(guān)注結(jié)果的管理者,還是做即關(guān)注結(jié)果,又關(guān)注過(guò)程的管理者
1. 績(jī)效追蹤與反饋有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2. 常用績(jī)效控制工具的運(yùn)用技巧
(1) 報(bào)表
(2) 會(huì)議
(3) 微信、QQ等現(xiàn)代化通訊工具
3. 績(jī)效過(guò)程中如何隨機(jī)應(yīng)變
【案例研討】市場(chǎng)的客觀環(huán)境發(fā)生了變化,原計(jì)劃的目標(biāo)與計(jì)劃似乎難以完成,怎么辦?
4. 問(wèn)題壓力面前的下屬正面情緒引導(dǎo)技術(shù)
(1) 識(shí)別下屬的情緒
(2) 對(duì)下屬情緒進(jìn)行疏導(dǎo)的ABC工具
(3) 幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)
(4) 營(yíng)造部門的快樂(lè)氛圍
某行業(yè)案例模擬與研討
第五單元績(jī)效評(píng)估
【案例研討】績(jī)效評(píng)估帶來(lái)的風(fēng)波
1. 績(jī)效評(píng)估的核心目的
(1) 激勵(lì)
(2) 改進(jìn)、輔導(dǎo)
2. 員工從績(jī)效評(píng)估中獲得的好處
3. 如何進(jìn)行評(píng)估?
(1) 如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估的規(guī)則,如何分級(jí)?
(2) 等級(jí)評(píng)估中常見的誤區(qū)
(3) 如何執(zhí)行強(qiáng)制分布?
(4) 如何使用360度評(píng)估?
某行業(yè)案例模擬與研討
第六單元 績(jī)效面談
1. 有效面談的溝通態(tài)度
【案例研討】這次績(jī)效面談為什么會(huì)失敗
2. 績(jī)效面談的方法與技巧
(1) 績(jī)效面談的環(huán)境與時(shí)機(jī)
(2) 績(jī)效面談的流程
(3) 績(jī)效面談中的關(guān)鍵——聆聽、同理、贊美
(4) 四種類型員工的面談策略
(5) BEST流程——?jiǎng)x車原理在面談中的運(yùn)用
(6) 漢堡原理在面談中的運(yùn)用
【情境演練】如何做績(jī)效面談
某行業(yè)案例模擬與研討
第七單元 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
【案例研討】績(jī)效考核結(jié)束后該做什么
1. 績(jī)效診斷
(1) 績(jī)效診斷與分析的步驟
(2) 績(jī)效診斷與分析的思路
(3) 績(jī)效診斷表
2. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
(1) 確定績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)的先后順序
(2) 考慮解決問(wèn)題的途經(jīng)
(3) 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
某行業(yè)案例模擬與研討
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