跨部門團隊協(xié)作

  培訓(xùn)講師：韓金剛

講師背景：
韓金鋼理論+工具+教練三位一體創(chuàng)始人國內(nèi)頂尖著名營銷培訓(xùn)專家【背景及簡介】中國十大培訓(xùn)師國際培訓(xùn)師協(xié)會認(rèn)證講師名師學(xué)院簽約誠信講師世界經(jīng)營管理研究院認(rèn)證講師國富經(jīng)濟研究院高級營銷顧問香港高級工商管理學(xué)院認(rèn)證講師市場營銷與企業(yè)實戰(zhàn)派管理專家理 詳細>>

韓金剛
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跨部門團隊協(xié)作詳細內(nèi)容

跨部門團隊協(xié)作

團隊及團隊協(xié)作的概念和定義

Ø 企業(yè)失敗的原因

Ø 目前的狀況是團隊還是團伙？

Ø 團隊的定義和含義

Ø 為什么現(xiàn)在越來越變得以團隊為中心

Ø 團隊成功的前提是什么

Ø 形成團隊的重要因素

Ø 常見的團隊類型有哪些

Ø 團隊管理者應(yīng)該掌握的技能


建立企業(yè)共同的價值觀，營造合作氛圍

Ø 公司及團隊的目標(biāo)

Ø 團隊的合作過程中可能出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象

Ø 了解公司、部門及自己的目標(biāo)

Ø 怎樣使自己的目標(biāo)與團隊目標(biāo)結(jié)合在一起

Ø 深刻理解公司的共同價值觀

Ø 公司共同價值觀及重要性

Ø 建立和實現(xiàn)公司共同價值觀，營造合作氛圍的基本原則

Ø 怎樣運用基本原則，達成相互協(xié)作的目的

Ø 建立熱爐效應(yīng)

Ø 需要考慮的其他因素


團隊協(xié)作核心個人技能

Ø 你的角色和職責(zé)有哪些

Ø 如何給予建設(shè)性的反饋

Ø 怎樣尋求正確的信息

Ø 努力取得他人理解

Ø 處理情緒化行為

Ø 強調(diào)正能量，認(rèn)可積極行為



發(fā)揮團隊優(yōu)勢，展現(xiàn)每個人的領(lǐng)導(dǎo)才能

Ø 在真正的團隊中工作和以前部門中工作會有哪些不同感受

Ø 在團隊中，深入了解和理解每個人的角色

Ø 作為團隊成員，目前遇到怎樣的問題

Ø 如何在團隊中發(fā)揮更大的影響

Ø 如何使團隊的努力更大限度的滿足客戶的需求

Ø 運用每個人的技巧、知識和能力


發(fā)揮團隊優(yōu)勢的五大核心技巧

Ø 尊重團隊的價值觀和一致意見

Ø 促進團隊發(fā)展

Ø 協(xié)助團隊做出決定

Ø 協(xié)調(diào)并開展團隊工作

Ø 依靠團隊處理疑難問題


團隊五項領(lǐng)導(dǎo)策略—CLIMB原則

Ø 共創(chuàng)公司輝煌的未來

Ø 建立以客戶需求為中心的團隊和組織

Ø 發(fā)揮部門每個人的智慧和才能

Ø 做好跨部門橫向協(xié)作工作

與客戶和同事建立雙贏的合作關(guān)系

Ø 如何協(xié)調(diào)外部客戶和內(nèi)部部門內(nèi)各單位的工作

Ø 分享資源、達成雙贏的重要性

Ø 如何避免以自我為中心，目標(biāo)上發(fā)生的沖突和資源的浪費

Ø 樹立客戶的服務(wù)意識，建立良好的風(fēng)氣以便得到客戶的理解和同事的支持

Ø 如何保持建設(shè)性的關(guān)系


經(jīng)驗分享和總結(jié)以及個人行動計劃

Ø 請參訓(xùn)學(xué)員總結(jié)收獲并制定一份行動方案，以便將所學(xué)的知識和技巧運用到

實際工作中

 

韓金剛老師的其它課程

主動銷售及優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)：作為一個服務(wù)提供者，你每天都在與客戶打交道：提供信息、解決問題、還要提高客戶滿意度和減少異議。你是否需要一個系統(tǒng)、有效的方法？當(dāng)今社會，已經(jīng)演變成了服務(wù)性的社會。企業(yè)與企業(yè)之間，競爭的實質(zhì)就是服務(wù)。如何讓客戶覺得你是他唯一的選擇，唯一的選擇就是為他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。正確的服務(wù)意識、良好的服務(wù)心態(tài)、有效的服務(wù)程序、專業(yè)的服務(wù)方法，

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銷售談判策略與技巧主講：韓金鋼談判是針對有關(guān)整個交易條款過程中的最后沖刺階段。商務(wù)人員是否能夠通過談判與客戶達成一個雙贏的交易，關(guān)鍵在于參與談判的人員：1、事先準(zhǔn)備是否充分;2、談判戰(zhàn)略布局的思路是否清晰;3、談判技巧是否高明。該培訓(xùn)課程針對的正是商務(wù)人員在上述三點上的把握和改進。與其他專門針對技巧或?qū)ｉT針對戰(zhàn)略分析的銷售培訓(xùn)課程不同的是，談判技巧培訓(xùn)是一個

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銷售團隊及業(yè)績倍增秘訣主講：韓金鋼（建議2天）課程目標(biāo)：銷售管理者的困惑?對管理者的定位、角色和功能模糊不清；?不能全面分析市場和競爭態(tài)勢，做市場計劃通?？可夏甑臄?shù)據(jù)拍腦袋；?很難把控分散在各地的大客戶銷售人員的行蹤和動態(tài)；?對銷售人員的銷售預(yù)測把握不準(zhǔn)，最終預(yù)測與結(jié)果出現(xiàn)很大的偏差?為了取得滿意的結(jié)果，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，總是東奔西走，處處“救火”；?看到

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中國政商關(guān)系與政府事務(wù)公關(guān)中國做企業(yè)，不與政府打交道，幾乎不可能，只是和大政府和小政府接觸的區(qū)別而已。想把生意做好、做大，一定要修煉這門課。經(jīng)緯皆術(shù)是過程，道法自然是上佳的境界；對于很多企業(yè)來說，市場中的2/8成為宿命的標(biāo)記，企業(yè)與政府的結(jié)合帶來的利潤率遠遠超過總利潤的50，“習(xí)水性者生”已成為定律。我們很早就知道與不同的政府部門打交道是一項長期的戰(zhàn)略，是企

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專業(yè)銷售呈現(xiàn)技巧主講：韓金鋼課程目標(biāo)分析一個成功呈現(xiàn)的因素，如何制定目標(biāo)，引起聽眾的興趣學(xué)習(xí)如何組織演示具體內(nèi)容，使其既有系統(tǒng)性，又富有邏輯性檢查演示效果，介紹視覺輔助設(shè)備理解非言語行為的重要性課程綱要目標(biāo)與介紹?介紹課程目標(biāo)和所采用的方法，請學(xué)員做簡短的自我介紹，相互認(rèn)識，提出對課程的具體期望一、產(chǎn)品/方案呈現(xiàn)與客戶的購買心理?客戶根據(jù)什么來決定是否接受我

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針對解決方案的專業(yè)銷售技巧（3天）今天的推銷，越來越具有挑戰(zhàn)性。在日益競爭的環(huán)境下，客戶的要求越來越多，客戶變得更加精明，采購選擇和決策的過程也更為復(fù)雜和漫長。要達成交易，往往還需要在技術(shù)上有所突破。種種原因都使我們達成交易的方法不得不與時共進，不斷革新。今天要完成一樁交易，所付出的時間和資源，遠比從前要多，面對的競爭也更加激烈。因此對當(dāng)今的營銷人員來講，面

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大客戶公共關(guān)系與心理分析（2天）?在漫長大單銷售過程中，您會遇到很多挑戰(zhàn)：1.員工的心理不過硬，不能直接面對大型客戶；2.不懂得如何做長期客戶關(guān)系維護；3.不知道怎樣才能撬開客戶的大門；4.不清楚如何與客戶進行深度溝通；5.不懂得搜集客戶怎樣的信息和深度挖掘客戶的需求6.不知道客戶的心理狀態(tài)，因此對自己的銷售行為不知所措；7.不清楚客戶的決策鏈?zhǔn)侨绾谓M成的；

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大客戶關(guān)系管理與維系課程收益[pic][pic]幫助您的團隊建立區(qū)別于普通客戶的大客戶的管理流程；[pic]了解大客戶所使用的戰(zhàn)略和策略，學(xué)習(xí)使用有效的應(yīng)對措施；[pic]了解深度挖掘大客戶的方法與策略；[pic]如何全方位地跟進及維持大客戶。[pic]培訓(xùn)對象：大客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理等。課程安排[pic]模塊一目標(biāo)與介紹?學(xué)習(xí)如何加強現(xiàn)有重點客戶的保有量?怎

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高效實戰(zhàn)溝通技巧主講：韓金鋼(建議2天）課程目標(biāo)建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)一、團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講

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高效實戰(zhàn)溝通技巧（2天）課程目標(biāo)建立和正確理解企業(yè)價值觀，營造合作氛圍如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門之間、同事之間的溝通方法和技巧運用現(xiàn)代化的管理手段，更好地管理工作，走向成功課程綱要開場與介紹(暖場及熱身)團隊的定義?企業(yè)失敗的原因?團隊的前提是什么?形成團隊的重要因素?團隊管理者應(yīng)該掌握的技能形式:講述\體驗活動\分享感

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