金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術

  培訓講師：趙軍

講師背景：
趙軍講師簡介　　趙軍，1974年生，籍貫山東，復旦大學經(jīng)濟學學士學位，現(xiàn)為新日管理學院營銷資深培訓講師。大學畢業(yè)后，曾在絲寶控股負責蘇魯市場業(yè)務拓展，親眼見證舒蕾系列日化用品的崛起與輝煌；進入2000年后，以培訓為個人生涯發(fā)展方向，培訓客戶 詳細>>

趙軍
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金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術詳細內容

金牌店長職業(yè)心態(tài)修煉與管理藝術

一、金牌店長＝職業(yè)心態(tài) 豐富知識 全面技能

二、修身的三綱八目

三、金牌店長的六大職業(yè)心態(tài)：

（一）陽光心態(tài)

（二）樂觀心態(tài)

（三）老板心態(tài)（四）共贏心態(tài)

（五）感恩心態(tài)

（六）包容心態(tài)

四、主宰自己命運的四個思維工具：

**個工具：改變態(tài)度

改變不了環(huán)境，但可以改變自己；

改變不了事實，但可以改變態(tài)度；

改變不了過去，但可以改變現(xiàn)在；

不能控制他人，但可以掌握自己。

第二個工具：學會享受過程

第三個工具：活在當下

第四個工具：三個不要

不要拿自己的錯誤去懲罰別人

不要拿別人的錯誤去懲罰自己

不要拿自己的錯誤去懲罰自己

五、團隊完美溝通十大法則

六、高效激勵

七、高效例會的標準要素

 

趙軍老師的其它課程

課程大綱：　　篇　參透銷售的真正內涵　　銷售不是一股腦的解說商品的功能?！　′N售不是向客戶辯論、說贏客戶?！　′N售不是我的東西便宜，不買我的就錯了?！　′N售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地?！　∥覀円靼祝侯櫩鸵牡降资鞘裁矗績r值　　品位　　利益　　感覺　　當銷售人員出現(xiàn)在顧客面前，顧客通常會有以下疑問：　　(1)我為什么要聽你說？　　(2)你要說什么？　

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　　步：主動接待–熱情、主動、真誠　　角色工作核心工作導向　　導購員幫助顧客購買以需求為導向　　推銷員說服顧客購買以產品為導向　　迎客與留客標準　　主動接待的自我評判　　第二步：探尋需求–看對人、講對貨、說對話　　三個水果店老板的故事　　需求探詢之望聞問切　　語言技巧六原則：　　1.語句：多用肯定式，少用否定　　2.語調：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂　　3.

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一、超市營銷的困惑和思考二、服務營銷的含義1、服務營銷的定義2、服務營銷的分類3、服務營銷的特征三、超市開展服務營銷的客觀必要性1、服務營銷對超市銷售的作用2、服務營銷是超市提升競爭力的必然要求四、超市服務營銷存在的普遍問題1、超市在“售前”存在的服務問題2、超市在“售中”存在的服務問題3、超市在“售后”存在的服務問題五、加強超市服務營銷的策略1、提高超市經(jīng)

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步：主動接待–熱情、主動、真誠角色工作核心工作導向導購員幫助顧客購買以需求為導向推銷員說服顧客購買以產品為導向迎客與留客標準主動接待的自我評判第二步：探尋需求–看對人、講對貨、說對話三個水果店老板的故事需求探詢之望聞問切語言技巧六原則：1.語句：多用肯定式，少用否定2.語調：要明朗、快樂，絕對禁止無所謂3.語速：適中、平緩，不要太快或者太慢4.語言：發(fā)音清晰

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