《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》
《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》詳細(xì)內(nèi)容
《網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)定位與策略》
**部分 銀行網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的三大核心要素
1、網(wǎng)點(diǎn)地理位置對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響
案例分享：郵儲(chǔ)銀行的夜市銀行
討論：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員2-3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)方案制定
2、網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)對(duì)特色化經(jīng)營(yíng)的影響
案例分享：（1）某大行基于團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的特色化經(jīng)營(yíng)案例
（2）某股份制銀行年輕團(tuán)隊(duì)的特色化經(jīng)營(yíng)案例
討論：現(xiàn)場(chǎng)分析不同團(tuán)隊(duì)素質(zhì)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響
3、網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶消費(fèi)習(xí)慣對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)的影響
案例分享：（1）商圈附近銀行網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)之道
（2）居民社區(qū)附近銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)之道
討論：客戶的消費(fèi)習(xí)慣
第二部分 銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定位的兩大標(biāo)準(zhǔn)
1、以產(chǎn)品為核心的特色化定位經(jīng)營(yíng)策略
（1）存款產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)
案例分享：
A、存款對(duì)中低層客戶的核心賣點(diǎn)（跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又怎么比）
B、存款對(duì)高端客戶的核心賣點(diǎn)（跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又怎么比）
（2）理財(cái)產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)
案例分享：29歲客戶經(jīng)理過(guò)億理財(cái)產(chǎn)品的銷售
（3）電子產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)
案例分享：蠶食下的客戶開發(fā)
討論：本行產(chǎn)品核心賣點(diǎn)提煉
2、以客戶為中心的特色化定位經(jīng)營(yíng)策略
（1）客戶的科學(xué)分類
案例分享：某銀行的客戶分類帶來(lái)的20%業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)
（2）不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣分析
案例分享：A、高達(dá)35%成交率的保險(xiǎn)銷售
B、存款連續(xù)7個(gè)月遞增的法寶
第三部分 銀行網(wǎng)點(diǎn)新環(huán)境下的特色經(jīng)營(yíng)
——社區(qū)外拓與沙龍經(jīng)營(yíng)
一、社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)主題選擇
1、活動(dòng)主題與銀行產(chǎn)品的匹配原則
案例分享：
某銀行的主題活動(dòng)帶來(lái)的113個(gè)意向客戶，315萬(wàn)理財(cái)銷售
2、短期活動(dòng)主題與長(zhǎng)期活動(dòng)主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
3、活動(dòng)主題名字選定的兩大要求
二、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施
1、營(yíng)銷活動(dòng)策劃的三大注意事項(xiàng)
案例分享：某銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷活動(dòng)策劃分享
2、營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施的兩大核心要素
3、營(yíng)銷活動(dòng)前的三大注意事項(xiàng)
4、營(yíng)銷活動(dòng)中的現(xiàn)場(chǎng)把控要點(diǎn)
案例分享：棗莊銀行的社區(qū)老人關(guān)愛(ài)
三、營(yíng)銷活動(dòng)后續(xù)
1、營(yíng)銷活動(dòng)的后續(xù)跟蹤
2、營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)客戶的后續(xù)參與
3、營(yíng)銷活動(dòng)優(yōu)化持續(xù)改進(jìn)方法
案例分享：某銀行的營(yíng)銷活動(dòng)后客戶跟蹤帶來(lái)3個(gè)大客戶
第四部分 網(wǎng)點(diǎn)特色化經(jīng)營(yíng)之新媒體環(huán)境下的客戶開發(fā)
1、新媒體環(huán)境下網(wǎng)點(diǎn)的特色經(jīng)營(yíng)
案例分享：新媒體工具在網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用帶來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和投訴下降
2、網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)之定向開發(fā)
案例分享：建行的八一工程、某銀行的“五挺進(jìn)”
第五部分 網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)之客戶關(guān)系新維護(hù)與存量二次開發(fā)
1、客戶關(guān)系維護(hù)的必要性
2、做好客戶關(guān)系維護(hù)的3大核心原則
3、大客戶維護(hù)的5種方式
案例分享：招商銀行的客戶維護(hù)帶來(lái)的4.3億存款
4、維護(hù)客戶知識(shí)寬度的四大要求
5、存量客戶分類3種方式
6、存量客戶二次開發(fā)的2大方式
案例分享：某銀行的存量客戶開發(fā)的“絕招”
7、存量客戶開發(fā)的精細(xì)化管理
案例分享：一個(gè)支行的精細(xì)化客戶管理
8、存量開戶開發(fā)的過(guò)程控制
案例分享：某銀行的一季度營(yíng)銷
第六部分 網(wǎng)點(diǎn)特色經(jīng)營(yíng)的落地基礎(chǔ)
1. 知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
2. 銀行客戶營(yíng)銷中的“行動(dòng)英雄”
3. 變革即重生
4. 行動(dòng)才是唯一有效提升服務(wù)營(yíng)銷的有效手段
閆和平老師的其它課程
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金牌大堂經(jīng)理綜合技能提升 01.01
部分大堂經(jīng)理角色認(rèn)知1、大堂經(jīng)理的定位2、大堂經(jīng)理的職責(zé)3、大堂經(jīng)理的價(jià)值第二部分大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的物理布局興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、現(xiàn)場(chǎng)管理中的環(huán)境管理1）營(yíng)業(yè)前“傻瓜式”的“五查”方法；2）營(yíng)業(yè)中3）營(yíng)業(yè)后“三檢查”步驟；怎么才能讓“一填寫”不再是走形式；怎樣才能發(fā)揮“一報(bào)告”的價(jià)值，發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值。3、大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)人員管理1）客戶的管理“
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部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)1、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀2、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析3、國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性第二部分網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點(diǎn)的合理分區(qū)1、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的依據(jù)2、銀行網(wǎng)點(diǎn)分區(qū)的案例分析興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享第三部分銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置1、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)2、網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境暗訪檢查要點(diǎn)分析第四
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部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2）柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
講師：閆和平詳情
部分支行長(zhǎng)的角色認(rèn)知1、支行長(zhǎng)的自我定位2、支行長(zhǎng)的職場(chǎng)定位第二部分支行長(zhǎng)人員管理技能提升1、團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期管理2、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)及授權(quán)3、員工的個(gè)體輔導(dǎo)技能訓(xùn)練4、團(tuán)隊(duì)的知行合一執(zhí)行方法第三部分支行長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理1、網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)營(yíng)銷技能輔導(dǎo)1）大堂經(jīng)理崗位的服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)技能一個(gè)優(yōu)秀大堂經(jīng)理的自我成長(zhǎng)歷程2）柜員服務(wù)營(yíng)銷技巧技能訓(xùn)
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金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升 01.01
部分柜員的自我認(rèn)知1、柜員的自我認(rèn)知2、柜員的職業(yè)生涯第二部分柜員的禮儀訓(xùn)練1、一個(gè)合格柜員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1）站姿2）坐姿3）行走4）服裝以及配飾2、柜員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練1）辦理業(yè)務(wù)中的行為禮儀訓(xùn)練2）辦理業(yè)務(wù)中的語(yǔ)言禮儀訓(xùn)練一個(gè)連續(xù)幾年優(yōu)秀柜員的自述第三部分柜員的服務(wù)營(yíng)銷技能1、柜員的服務(wù)技能訓(xùn)練2、柜員的營(yíng)銷話術(shù)訓(xùn)練1）一句話營(yíng)銷2）一個(gè)柜員7000萬(wàn)的銷
講師：閆和平詳情
部分提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型1、目前銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀分析2、這么多年了銀行到底應(yīng)該怎么轉(zhuǎn)型？3、新環(huán)境下國(guó)內(nèi)銀行轉(zhuǎn)型的目標(biāo)4、銀行轉(zhuǎn)型的具體思路和方法5、國(guó)外銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析世界銀行富國(guó)銀行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀6、國(guó)內(nèi)不同銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析第二部分轉(zhuǎn)型銀行網(wǎng)點(diǎn)中現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理1、銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)的合理劃分的依據(jù)興業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)案例分享2、銀行網(wǎng)
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