《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》

  培訓(xùn)講師:邰昌寶

講師背景:
邰昌寶:零售管理顧問,廣州市早晨兒童日用品有限公司常年顧問,方拓服飾有限公司常務(wù)總經(jīng)理、中國內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)專家團首席專家,“首創(chuàng)中國零售業(yè)黃埔軍校——贏在終端系列課程”,2009年先后榮獲中國企業(yè)教育百強培訓(xùn)師、全球華人500強培訓(xùn)講師,現(xiàn)擔任國內(nèi) 詳細>>

邰昌寶
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《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》詳細內(nèi)容

《零售督導(dǎo)訓(xùn)練營》

**講:優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造

1. 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位

2. 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責

3. 督導(dǎo)管理的基本原則

4. 優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉

案例探討:問路才不會迷路在企業(yè)如何有效應(yīng)用?


第二講:督導(dǎo)有效溝通技巧

1. 掌握溝通二大環(huán)節(jié)

2. 有效的發(fā)訊技巧

3. 如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

4. 學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法

5. 現(xiàn)場人員溝通技巧與傾聽技巧

6. 有效溝通的八大原則

7. 如何提升溝通效率

8. 溝通力、說服力、表達力訓(xùn)練

案例討論:上傳下達本是一目了然,為何員工頻頻出錯?現(xiàn)場體驗真相告白?。?!


第三講:門面視覺化營銷

1. 從陳列規(guī)劃到視覺營銷

a) 視覺營銷是陳列設(shè)計的升級

b) 視覺營銷體系的建立

c) 視覺營銷始于MD

2. 視覺營銷中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)

a) 如何發(fā)現(xiàn)陳列問題

b) 陳列設(shè)計的有效調(diào)整的六個關(guān)鍵

3. 遠程有效陳列指導(dǎo)的操作


第四講:優(yōu)秀督導(dǎo)如何提升績效

1. 明確目標管理可以幫我們解決哪些問題

2. 掌握設(shè)定目標的方法和步驟

3. 掌握目標計劃、工作追蹤的技巧和要點

4. 掌握績效評估的技巧

案例探討:店面業(yè)績按照人頭分配還是平均分配比較有效?


第五講:店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧

1. 如何了解員工表現(xiàn)不良的現(xiàn)象及原因

2. 員工工作教導(dǎo)四步驟

3. 部屬能力的評估方法與指導(dǎo)表的制作應(yīng)用

4. 店員常用激勵與獎勵方法

5. 有效早例會組織與管理

6. 創(chuàng)建高效團隊的三個關(guān)鍵

7. 門面突發(fā)事件處理

案例討論:員工出錯還言之有理,原因何在?麥當勞員工帶教模式如何成功復(fù)制?


第六講:現(xiàn)場工作改善技巧

1. 了解現(xiàn)場管理的七大浪費,消除浪費、降低成本

2. 工作改善的方法與現(xiàn)場問題解決方法

3. 店面問題解決技巧(3Why)

4. 店面5W1H 方法與四原則

5. 零售店面問題發(fā)掘與提案改善

6. 案例演練與發(fā)表


第七講:店面工作安全管理

1. 現(xiàn)場管理者安全職責

2. 門面突發(fā)事件應(yīng)急處理

3. 安全操作四階段法

4. 事故分析與預(yù)防

5. 現(xiàn)場安全管理實例演練與交流


第八講:督導(dǎo)——心態(tài)與自我管理

1. 個人、人際關(guān)系、管理層面、組織層面的自我審視方法 

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的四種行業(yè)風格 

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)的行為 

4. 有效的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)

5. 高效銷售執(zhí)行力6步驟

案例探討:督導(dǎo)在工作中如何權(quán)衡“威權(quán)與威信”

 

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  一、服裝面料知識  1.針織面料與梭織面料的區(qū)別  2.人造纖維與天然纖維的區(qū)別與特性  3.不同面料的保養(yǎng)方法  二、服裝搭配原則與技巧  1.有關(guān)色彩的視覺心理基礎(chǔ)知識  2.色相對比的基本類型的不同效果(零度對比/調(diào)和對比/強烈對比)  3.幾種常見色彩表現(xiàn)的特征  4.不同膚色/個性的人服裝搭配技巧  三、服裝推薦技巧  1.F、A、B在服裝業(yè)如

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  、優(yōu)秀督導(dǎo)職業(yè)化塑造  a)了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位  b)明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責  c)督導(dǎo)管理的基本原則  d)優(yōu)秀督導(dǎo)個人素質(zhì)培養(yǎng)修煉  二、督導(dǎo)有效溝通技巧  a)掌握溝通二大環(huán)節(jié)  b)有效的發(fā)訊技巧  c)如何與員工建立相互依賴的關(guān)系  d)學(xué)會與不同的對象——上司、同事、下屬的溝通的方法  e)積極溝通的方式  三、督導(dǎo)提高效率的良方  a

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  一線銷售員工、店面中層管理  課程內(nèi)容課程提綱  一、銷售人員正確心態(tài)的建立十法  1、銷售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài),面對競爭激烈的市場;  二、如何進入客戶的頻道建立信賴感  1,建立親和力的五大法則;  2,面對不同的客戶如何有效的建立你的親和力;  3,說服的五大策略,面對不同的顧客,不同的說服方法;  三、剖析你的顧客  1,顧客購買的原因

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  課程提綱  式:銷售渠道的結(jié)構(gòu)與角色定位  1.什么是銷售渠道  2.銷售渠道的結(jié)構(gòu)  3.渠道成員角色的定位  4.代理商的類型  腦力激蕩:現(xiàn)代營銷管理中4P是否可以代替4C  第二式:中間商的開發(fā)(上篇)  1.擬定分銷策略  -必須考慮的關(guān)鍵因素  2.挑選與審核中間商 ?。x擇經(jīng)銷商時要了解的基本問題 ?。懻摗 ?.識別中間商 ?。R別適當?shù)?/p>

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  一、店長心態(tài)與自我管理  1、店長職責界定  2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整  3、店長必備的八項素養(yǎng)  4、店長工作分配與時間管理  二、店長人際溝通技巧  1、與下屬溝通技巧  2、與上級溝通技巧  3、與顧客溝通技巧  三、店面陳列技巧  1、商品陳列的基本原則  2、商品陳列創(chuàng)新  3、有效完善商品陳列  四、顧客購買心理分析與銷售技巧  1、常見顧

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  牌導(dǎo)購銷售實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練  節(jié)金牌導(dǎo)購需要具備的七大意識  第二節(jié)金牌導(dǎo)購“4S”原則  第三節(jié)完成成交五個步驟  第四節(jié)客戶購買的九大動機  第五節(jié)消費者購買心理的七個階段  第六節(jié)購買過程的五個階段  第七節(jié)導(dǎo)購代表接待顧客說話技巧六原則  第八節(jié)顧客表示決定購買意向的十條征候  第九節(jié)促使顧客決心購買的五種方法  第十節(jié)針對個性不同的顧客的應(yīng)對方法 

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  程提綱  講:經(jīng)銷商的發(fā)展戰(zhàn)略  1.早期的經(jīng)銷商經(jīng)營特點  2.目前中國市場分析  3.現(xiàn)代經(jīng)銷商經(jīng)營運作模式  4.經(jīng)銷商未來發(fā)展方向  腦力激蕩:  1.制造商向下游搶建自己的終端經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦  2.大型商場/用戶愿意與制造商合作交易經(jīng)銷商應(yīng)該怎么辦  第二講:經(jīng)銷商產(chǎn)品采購技巧  1.產(chǎn)品采購策略 ?。仨毧紤]的關(guān)鍵因素  2.產(chǎn)品壽命周期的

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  一、從業(yè)精神塑造——思路決定出路  1.從業(yè)精神塑造的意義  2.為何加薪升職總是沒有你的份  3.企業(yè)與家的抉擇定位  4.企業(yè)與家之間的聯(lián)系  5.職業(yè)中的自我定位與標桿  二、從業(yè)精神塑造——職業(yè)形象塑造  1.一表人才的真正內(nèi)涵  2.一流職業(yè)形象塑造(外在)  3.一流職業(yè)形象塑造(內(nèi)在)  4.日常職業(yè)禮儀塑造  三、從業(yè)精神塑造——時間與目

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一、一生中的幾個家;1、你的出生地,生你養(yǎng)你的地方;2、你愛人的家;3、你和你愛人辛辛苦苦建立起來的家;4、企業(yè)“家”。哪個家決定了你一生的命運?(改變命運的三次機會)。二、在企業(yè)如何規(guī)劃你的職業(yè);1、如何適應(yīng)公司的管理;2、如何處理日常的人際關(guān)系;3、在企業(yè)你如何健康成長。三、你為誰工作?1.如何更好的理解自己的工作,如何調(diào)整自己的心態(tài)進入更好的工作;2.

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一、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展1.為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃2.生涯規(guī)劃階段模型3.職業(yè)中的自我定位與標桿二、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之一——目標管理1.成功的內(nèi)在推動力2.不能訂立目標的主要原因3.設(shè)定目標的基本要素與如何設(shè)定目標三、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之二——SWTO評估1.自我認識2.社會/企業(yè)SWTO機會評估3.學(xué)習成就未來四、職業(yè)生涯規(guī)劃工具之三——時間管理1.人生時光隧

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