總裁班 管理溝通藝術
總裁班 管理溝通藝術詳細內容
總裁班 管理溝通藝術
訓 練 內 容 | 授課手法 |
一. 管理溝通對組織的重要性 à 組織運作要義 à 溝通能力強的人更善于管理; à 成功企業(yè)經理人的三大能力 n 溝通 n 協(xié)調 n 信任 à 新經濟時代的信任建立 à 改變的循環(huán) à 對溝通能力的正確觀念與心態(tài) | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 |
二. 管理溝通的意義，障礙和原則 à 認識溝通 n 管理溝通的真諦 n 管理溝通的種類 n 溝通的目的 n 管理溝通的基本程序 n 管理溝通的障礙分析 n 有效的管理溝通應注意的要點 à 管理溝通的基本技巧 n 傾聽的藝術 n 表達的技巧 l 語言表達的技巧 l 非語言表達的技巧 l 超語言表達的技巧 n 回饋的方式 l 同理心的運用 l 尊重的遣辭用語 à 管理溝通的模式 n 理性溝通的習慣建立 n 非理性溝通的省思 n 客觀周延且正向思維的溝通習慣 n 了解不同風格人，調整自己的溝通風格 | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 |
三. 管理溝通的角色與方式 à 上對下的溝通—教導與激勵（對下屬） à 下對上的溝通--報告與建議的技巧 n 陳述意見、抱怨與批評 n 除非上司想聽，否則不要說 | |
n 勿原封不動呈送主管 n 將資訊消化整理,重點摘要 n 分析問題,思考解決之道 n 提出具體建議,非問如何處理 à 向上溝通與技巧 n 和諧與一致 l 如何建立和諧的上下級關系 l 知己知彼，與上司保持一致 l 與上司搞好關系的方法 l 與上司協(xié)調關系，應對進退的方法 n 重視情商 l 認識在和上司打交道時運用情商的重要性 l 識別加深自我了解的方法 l 明確應該如何建立工作關系 l **協(xié)商達成更好的關系 à 平行的溝通--- 會議與協(xié)調 à 對外的溝通 n 應對進退的溝通 n 抱怨處理的藝術 n 建立雙贏的互動 | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 |
四. 管理溝通的技巧 à 認識自我及風格 n 揭開自我風格的面紗 n 分數解說 n 各種風格的行為偏好分析 n 各種風格的溝通模式分析 à 如何有效使用人際風格 n 揭開自我風格的面紗 n 各種行為風格的行為偏好分析 n 自我開拓 n 風格的有效發(fā)揮 n 行為調整原則 n 風格調整的發(fā)展策 à 風格在溝通上的運用 n 不同風格的人在溝通上的偏好 n 如何與不同風格的人溝通 n 如何說服不同風格的人 | &講授法 &案例研討 &小組討論 &實務演練 |
五. 管理溝通在組織中的應用-跨部門溝通的要點 à 認識跨部門溝通 劉成熙老師的其它課程16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-高管經營與變革思維提升主講：劉成熙老師課程前言經營思維與變革思維是未來在不確定性市場環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經營思維的目的是什么？實現業(yè)績增長，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應經營環(huán)境的變化。經營思維本質上是經營效率的水平，經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營的分析是運營，要 講師：劉成熙詳情A-27.6-new業(yè)務組織能力及核心人才打造（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務高管，總經理，分公司總經理副總等業(yè)務組織能力及核心人才打造建設技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調整本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-高質量發(fā)展-系統(tǒng)思維應用與組織協(xié)同技巧（6天方案修訂）主講：劉成熙老師課程項目建議書課程前言：規(guī)劃執(zhí)行文件來源（國家級，部委，地方省市等）：1.國家級文件：黨的二十大報告中指出：“高質量發(fā)展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務。2.中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要3.黨中央、國務院印發(fā)《質量 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-破局穿越周期看見未來-企業(yè)經營管理增長實戰(zhàn)-(變局下的企業(yè)經營之道)主講：劉成熙老師課程前言經營管理的目的是什么？實現業(yè)績增長，即“多打糧食”。經營管理本質上是經營效率的水平，經營效率就是經和營的分析，經的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題，營的分析是運營，要考慮投入產出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-精品課程-戰(zhàn)略管理與經營決策主講：劉成熙老師課程前言企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點在于“看準方向、抓住機會、理清業(yè)務、設計組織、落實執(zhí)行，科學決策”，建立一個企業(yè)的核心競爭力和差異化優(yōu)勢，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標，進行科學的決策。本課程將結合講師臺灣劉成熙根據多年的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略解碼，戰(zhàn)略執(zhí)行，經營決策綜合戰(zhàn)略管理經驗，針對中國企業(yè)的實際 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢項目體系化營銷寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-（市場營銷-組織人才-團隊管理）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機會，急需進入市場化轉型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發(fā)現營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現代化經營管理、整體隊伍建設速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識庫不完整， 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-銷售團隊管理-劉成熙老師（2天修訂）主講：劉成熙老師前言：本建議書為銷售管理層（銷售經理，總監(jiān)，首席市場營銷官），學習銷售團隊管理所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經我司依據貴司相關信息，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進 講師：劉成熙詳情劉成熙老師-核心品牌課程-市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理（從市場洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地）主講：劉成熙老師前言：隨著公司自身業(yè)務不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化，以及國際市場的巨大戰(zhàn)略機會，急需進入市場化轉型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發(fā)現營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現代化經營管理、整體隊伍建設速度較為緩慢、企業(yè)營銷知識庫不完整，導致新的營銷人員無法快速 講師：劉成熙詳情4.9-new-高情商的向上管理技巧（2天修訂）-劉成熙老師主講：劉成熙老師前言：高情商的向上管理技巧，本課程融合情商修煉，分析上司的優(yōu)勢，非職權影響，溝通技巧，金字塔式的結構化匯報技巧，沖突管理，人際關系處理，目標銜接與計劃制定執(zhí)行，科學決策效率等內容更好掌握向上管理，提升工作績效。德魯克所謂向上管理，就是用好你上司的優(yōu)勢，向上管理的英文是managing 講師：劉成熙詳情
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