領(lǐng)頭法則：五維領(lǐng)導(dǎo)力

**維  領(lǐng)導(dǎo)者的“團(tuán)隊(duì)組織力”

**節(jié)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊須克服的思維障礙

1.慣性思維：只聽或只看前半句，自然聯(lián)想后半句。 

2.先入為主：一聽或一看是熟悉的內(nèi)容，就先下自己的主觀判斷。

3.經(jīng)驗(yàn)之談：只要是自己專業(yè)或熟悉的內(nèi)容，既是別人說完或?qū)懞昧?，也相?dāng)于白說或白寫。

課堂訓(xùn)練：《思維習(xí)慣測(cè)評(píng)》

第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)人才的選用之道

1.人才素質(zhì)模型理論（人才認(rèn)知的全新視角）

案例：《沒拔毛之前是獅子》

2.情景模擬面試法（模擬的、更真實(shí)）

案例：《工業(yè)間諜的錄取通知》

3.霍布森選擇效應(yīng)（不要倉促招聘）

案例：《軋狗還是軋人》

4.喬布斯法則（網(wǎng)羅一流人才）

案例：《抓住騙子推銷員》

5.海潮效應(yīng)（建立吸引人才的企業(yè)文化）

案例：《重金買骨》

6.蘑菇定律（為新員工提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)）

案例：《新來的獅子》

7.刻板效應(yīng)（避免用人誤差）

案例：《沒人關(guān)心阿富汗人》

8.能者如何多勞

案例：《會(huì)說話的狗》

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員的培育與管理

    1.大榮法則（企業(yè)的發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)）

案例：《貓價(jià)浮動(dòng)的原因》

    2.勝任素質(zhì)（**培訓(xùn)提升員工的勝任素質(zhì)）

案例：《老婆適合做門衛(wèi)》

3.經(jīng)紀(jì)人理念（創(chuàng)造使員工成為明星的環(huán)境）

案例：《下地獄的牧師》

4.柔性管理（用非強(qiáng)制方式將組織意識(shí)演變?yōu)閭€(gè)人自覺行為）

案例：《嚴(yán)禁請(qǐng)假通知書》

5.感情管理（大限度地影響追隨者的思想、情感和行為）

案例：《為親愛的付錢》

6.尊重事實(shí)（不要讓感情因素干擾理性思考）

案例：《熱衷賽跑的老山羊》

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效與薪酬管理

    1.讓團(tuán)隊(duì)成員知曉績(jī)效目標(biāo)

案例：《黑人的三個(gè)愿望》

    2.360度績(jī)效評(píng)估

案例：《三國(guó)人評(píng)畫》

3.年度績(jī)效評(píng)估的滯后性

案例：《此情可待成追憶》

4.績(jī)效考核容易出現(xiàn)的九個(gè)誤差

案例：《老人的話匣子》

5.思維定勢(shì)對(duì)績(jī)效考核的影響

案例：《吵架人和公安局長(zhǎng)的關(guān)系》

6.反饋效應(yīng)（把考核結(jié)果反饋給員工）

案例：《割草的男孩》

7.歐佛斯托原則（注重溝通的開始）

案例：《不可能的事情》

8.對(duì)低效員工不宜心軟

案例：《車禍》

9.全面薪酬管理

案例：《開玩笑》

10.格雷欣法則（避免低素質(zhì)員工對(duì)高素質(zhì)員工的驅(qū)逐）

案例：《為什么不干掉他》

11.發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用

案例：《加薪紀(jì)念》

第五節(jié)：團(tuán)隊(duì)的組織建設(shè)

    1.信任（成就高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)）

案例：《三只兔子》

2.史提爾定律（合作是一切團(tuán)隊(duì)高效的根本）

案例：《六只腳更快》

    3.手表定律（避免多頭領(lǐng)導(dǎo)）

案例：《將軍的高招》

4.責(zé)任分散效應(yīng)

案例：《會(huì)議記錄》

5.團(tuán)隊(duì)分享（為成就而團(tuán)隊(duì)?wèi)c功）

案例：《上帝的懲罰》

6.從眾效應(yīng)（如何與非正式組織相處）

案例：《在地獄發(fā)現(xiàn)石油》

7.允許團(tuán)隊(duì)成員間適當(dāng)?shù)臎_突

案例：《GDP的故事》

8.時(shí)間殺手（流連于工作無關(guān)）

案例：《喬治的遭遇》

第二維  領(lǐng)導(dǎo)者的“溝通協(xié)作力”

**節(jié)：管理溝通的基本理論

1.古德定律：；成功的溝通，在于準(zhǔn)確地把握他人觀點(diǎn)

案例：《面試題》

2.費(fèi)斯諾定理：學(xué)會(huì)傾聽

案例：《碎紙機(jī)》

3.位差效應(yīng)：平等交流是有效溝通的保證

案例：《將軍嘗湯》

4.管理者應(yīng)具備的溝通技巧

案例：《皮包還在原處》

5.管理者應(yīng)選擇合適的溝通渠道

案例：《快去接電話》

6.男女溝通的差異

案例：《裸體的女郎》

第二節(jié)：管理溝通的兩大模型

1. 高效溝通的模型

案例：《職場(chǎng)中的一段對(duì)話》

2. 建設(shè)性溝通的模型

案例：《“拉郎配”的三次溝通對(duì)話》

第三節(jié)：管理溝通的表達(dá)技巧

1. 詞匯語言

案例：《臥春》

2. 聲音語調(diào)

案例：《倒鴨子》

3. 表情姿勢(shì)

案例：《你的心思他永遠(yuǎn)不懂》

課題互動(dòng)：《溝通思維訓(xùn)練：商店打烊》

第四節(jié)：如何與上位者溝通

1.敬畏與定位

案例：《肖部長(zhǎng)與劉總的溝通對(duì)話》

    2.注意說話的方式

案例：《抽煙與祈禱》

    3.注意說話的分寸

案例：《李軍跟上司的工作請(qǐng)示》

4.注重與上司互動(dòng)

工具：《麥肯斯30秒電梯理論》

第五節(jié)：如何與下位者溝通

1.多一些贊美和鼓勵(lì)

工具：《贊美下屬的Sarap法則》

案例：《贊賞員工應(yīng)廣而告之》

2.改善批評(píng)

工具：《批評(píng)下屬的“三明治法則”》

第六節(jié)：如何與平級(jí)者溝通

1.內(nèi)觀原則

案例：《阿喀琉斯之踵》

2.尊重思維

案例：《富豪散步：尊重的力量》

3.善待他人

案例：《馮錚與連鎖藥店的老板》

第三維  領(lǐng)導(dǎo)者的“行為導(dǎo)向力”

**節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的榜樣法則

     1.做的到位比說的好聽更重要

案例：《松下幸之助的工廠檢查》

2.易于復(fù)制比驚天動(dòng)地更重要

案例：《山姆·沃爾頓的刷馬桶與白手套》

3.身體力行與監(jiān)督執(zhí)行更重要

案例：《聯(lián)想柳傳志先生的會(huì)議罰站》

第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的表揚(yáng)法則

1.S：(Specific) 具體 

2.A：(Action) 行為 

3.R：(Rusult) 結(jié)果 

4.A：(Approve) 認(rèn)可 

5.P：(Praise) 鼓勵(lì)

案例：《如何表揚(yáng)“小李”》

第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的批評(píng)法則

1.對(duì)事不對(duì)人

2.中性用詞

3.不在眾人面前批評(píng)

4.不老翻舊賬

5.不嘮叨不停

6.不一竿子打翻一條船

7.領(lǐng)導(dǎo)者的三明治批評(píng)法則

第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)法則

1.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)理論：

（1）榮譽(yù)法則：贊賞員工并廣而告之

案例：《讓大家聽見》

（2）馬斯諾需求理論：多層次激勵(lì)方式

案例：《誘惑力不夠的誘餌》

（3）彼得原理：晉升有風(fēng)險(xiǎn)、激勵(lì)需謹(jǐn)慎

案例：《只會(huì)叫嚷的經(jīng)理》

（4）雙因素理論：既需保健因素，也要激勵(lì)因素

案例：《年薪百萬的總裁》

（5）期望理論：既要正激勵(lì)，也要負(fù)激勵(lì)

案例：《年薪百萬的總裁》

2.領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)技巧：

（1）尊重激勵(lì)法：發(fā)自內(nèi)心地尊重員工

案例：《松下幸之助：關(guān)注對(duì)方的感受》

（2）任期考評(píng)激勵(lì)法：有能力就上臺(tái)，沒能力就下來

案例：《許繼集團(tuán)的三年任期制》

（3）口號(hào)激勵(lì)法：喊出來，才能做出來

案例：《沃爾瑪?shù)目谔?hào)文化》

（4）幽默激勵(lì)法：在歡笑聲中提前完成任務(wù)

案例：《西南航空公司的空中歡樂客車》

（5）名字激勵(lì)法：能叫其名，如買其命

案例：《聯(lián)想的直呼其名》

（6）信任激勵(lì)法：打消顧慮，讓員工超水平發(fā)揮才干

案例：《對(duì)員工保持充分信任的惠普公司》

（7）走動(dòng)激勵(lì)法：走動(dòng)管理，協(xié)助員工完成任務(wù)

案例：《看看麥當(dāng)勞是如何走動(dòng)管理的》

（8）寬容激勵(lì)法：嚴(yán)以待己、寬以待人

案例：《GE首席執(zhí)行官查理·里德》

（9）責(zé)任激勵(lì)法：讓員工自己對(duì)自己負(fù)責(zé)

案例：《Oracle：讓員工自己負(fù)起責(zé)任》

（10）活動(dòng)激勵(lì)法：舉辦活動(dòng)可以凝聚人心

案例：《臺(tái)塑集團(tuán)每年的運(yùn)動(dòng)會(huì)》

第四維  領(lǐng)導(dǎo)者的“制度創(chuàng)新力”

**節(jié)：制度建設(shè)的常用理論

1.制度的作用：導(dǎo)引

案例：《量過了才吃》

2.墜機(jī)理論：依靠英雄不如信賴機(jī)制

案例：《沒有保險(xiǎn)》

3.修路理論：動(dòng)態(tài)完善制度

案例：《到底誰差勁》

4.破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題

案例：《車票打孔》

5.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

案例：《我是來辦事的》

6.慈不帶兵：制度的威懾性

案例：《耶穌對(duì)一個(gè)小孩的啟發(fā)》

7.人性假設(shè)：制度要規(guī)避人性的弱點(diǎn)

案例：《不劃算》

第二節(jié)：制度創(chuàng)新的思維訓(xùn)練

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)中的路徑依賴

案例：《現(xiàn)代鐵軌規(guī)矩的由來》

2.變革意識(shí)

3.以測(cè)選人

課堂互動(dòng)：《領(lǐng)導(dǎo)者的變革意識(shí)測(cè)評(píng)》

4.比制度更重要的是機(jī)制

案例：《申通快遞的三大制度秘訣》

第五維  領(lǐng)導(dǎo)者的“文化管理力”

**節(jié)：什么是文化思維

     1.文化是理念指導(dǎo)行動(dòng)

2.思維是文化的基本屬性

3.文化決定行為選擇

4.個(gè)體層面：文化思維是多一點(diǎn)思考、少一點(diǎn)隨性

5.組織層面：文化思維是以統(tǒng)一理念指導(dǎo)群體行為

第二節(jié)：企業(yè)文化系統(tǒng)

1.企業(yè)文化核心內(nèi)核：企業(yè)精神文化

2.企業(yè)文化基本載體：企業(yè)制度文化

3.企業(yè)文化外化形式：企業(yè)行為文化

4.企業(yè)文化外化形態(tài)：企業(yè)物質(zhì)文化

第三節(jié)：企業(yè)精神文化建設(shè)

1.企業(yè)使命設(shè)計(jì)

案例：《松下電器的企業(yè)使命設(shè)計(jì)》

2.企業(yè)愿景設(shè)計(jì)

案例：《福特汽車的企業(yè)愿景設(shè)計(jì)》

3.企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)

案例：《蘋果公司企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)》

4.企業(yè)文化口號(hào)提煉方法

案例：《北京中關(guān)村某公司企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì)》

案例：《某金融公司廣告語設(shè)計(jì)》

第四節(jié)：企業(yè)制度文化建設(shè)

1.制度文化的精髓

2.制度文化的演繹

    （1）內(nèi)容演繹：

案例：《IBM：“IBM就是服務(wù)”的演繹》

（2）形式演繹：

案例：《小米：“夢(mèng)想”的演繹》

（3）消費(fèi)者演繹：

案例：《蘋果：“蘋果logo”的演繹》

第五節(jié)：企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)

1.品牌是文化的載體

2.文化是附著在品牌上企業(yè)重要的無形資源

    （1）文化定位：

案例：《韜略網(wǎng)：視界決定世界》

（2）文化故事：

案例：《飄柔：自信的故事》

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