KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧(2天)

  培訓(xùn)講師:張劍

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張劍老師招聘+績(jī)效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績(jī)效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績(jī)效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學(xué)EMBA注冊(cè)管理咨詢師PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師北大、浙大、中 詳細(xì)>>

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KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧(2天)詳細(xì)內(nèi)容

KPI指標(biāo)設(shè)置與績(jī)效輔導(dǎo)技巧(2天)

**單元 績(jī)效與績(jī)效管理

一、績(jī)效管理打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理

2、企業(yè)績(jī)效魔方透析

3、績(jī)效管理的常見誤區(qū)及解決對(duì)策

4、績(jī)效管理整體解決之道

【小組討論】老板為什么要調(diào)整考核指標(biāo)?

二、以KPI為核心的績(jī)效管理體系的建立

1、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立

2、責(zé)、權(quán)、利體系的建立

3、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃體系的建立

4、管理指標(biāo)體系的建立

【小組討論】考核哪些指標(biāo)才有效?

【案例分析】某公司分類、分層的指標(biāo)體系

三、KPI操作的基本原則與注意事項(xiàng)

1、少而精原則

2、SMART原則

3、一致性與可控性原則

4、結(jié)果導(dǎo)向與行為關(guān)聯(lián)性原則

【小組討論】為什么他們不接受考核指標(biāo)?為什么考核跑偏了?如何改善?

【案例分析】某公司生產(chǎn)總監(jiān)的考核指標(biāo)


第二單元 KPI指標(biāo)設(shè)置與考核體系

一、KPI分解的方法

1、戰(zhàn)略分解法

2、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

3、財(cái)務(wù)分解法

4、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法

5、部門目標(biāo)與任務(wù)分解法

6、崗位職責(zé)分解法

【應(yīng)用工具】某企業(yè)素質(zhì)詞典、KPI分解表

【案例分析】某企業(yè)關(guān)鍵崗位KPI分解實(shí)例

【實(shí)戰(zhàn)演練】行政職能類崗位KPI的梳理與分解

二、指標(biāo)定義及指標(biāo)庫(kù)建立

1、指標(biāo)定義的內(nèi)容和方法

2、指標(biāo)考核責(zé)任的區(qū)分

3、指標(biāo)考核周期的定義

4、KPI指標(biāo)庫(kù)的建立

【小組討論】為什么要對(duì)指標(biāo)定義?

【應(yīng)用工具】指標(biāo)編碼、指標(biāo)矩陣

【案例分析】人員流失率的定義

三、定性指標(biāo)量化的方法與技巧

1、等級(jí)評(píng)判法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

2、行為錨定法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

3、關(guān)鍵事件法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

【案例分析】某企業(yè)行為類、任務(wù)類指標(biāo)的量化實(shí)例

【實(shí)戰(zhàn)演練】財(cái)務(wù)崗位、銷售服務(wù)類崗位定性指標(biāo)量化

四、KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)置

1、目標(biāo)難度級(jí)別的設(shè)置技巧

2、標(biāo)桿基準(zhǔn)法的應(yīng)用

3、歷史比較法的應(yīng)用

4、績(jī)效差距法的應(yīng)用

5、目標(biāo)推算法的應(yīng)用

6、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)的兩種常用方法

【小組討論】數(shù)據(jù)不準(zhǔn)如何設(shè)定KPI目標(biāo)值?

【實(shí)戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標(biāo)值與權(quán)重的設(shè)計(jì)

五、KPI考核評(píng)分的方法

1、層差法的應(yīng)用

2、比率法的應(yīng)用

3、底限基準(zhǔn)法的應(yīng)用

4、減分法的應(yīng)用

5、非此即彼法的應(yīng)用

6、說(shuō)明法的應(yīng)用

【案例分析】各種KPI計(jì)分實(shí)例分析

【實(shí)戰(zhàn)演練】崗位KPI評(píng)分方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

六、KPI考核的結(jié)果管理

1、考核結(jié)果評(píng)定的常用方法

2、偶發(fā)事件對(duì)績(jī)效結(jié)果的影響

3、主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡

【應(yīng)用工具】排序法、強(qiáng)制分布法、主基二元考核法

【小組討論】職能部門與研發(fā)部門該如何考核?


第三單元 員工績(jī)效面談與輔導(dǎo)

一、績(jī)效面談的難點(diǎn)分析及解決對(duì)策

1、造成績(jī)效面談困難的主要原因分析

2、管理者在績(jī)效面談中的角色與職責(zé)

3、績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與形式

4、績(jī)效面談必需的準(zhǔn)備工作

【案例分析】某部門經(jīng)理的績(jī)效面談郵件通知

【小組討論】A經(jīng)理績(jī)效面談存在的問(wèn)題及改善方向?

二、績(jī)效計(jì)劃面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效計(jì)劃面談的內(nèi)容與方法

2、讓下屬達(dá)成績(jī)效承諾的方法

3、績(jī)效計(jì)劃實(shí)施輔導(dǎo)的方法

【案例分析】某公司總經(jīng)理與下屬的績(jī)效計(jì)劃面談實(shí)錄

【實(shí)戰(zhàn)演練】根據(jù)KPI進(jìn)行績(jī)效面談、團(tuán)隊(duì)績(jī)效承諾

三、績(jī)效結(jié)果面談與輔導(dǎo)

1、績(jī)效結(jié)果面談的程序與方法

2、績(jī)效輔導(dǎo)的方法與績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定

3、績(jī)效分歧處理的方法

【應(yīng)用工具】績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表、三明治面談法

【案例分析】員工績(jī)效申訴的處理

 

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“組織能力提升”——經(jīng)理人卓越管理賦能主講:張劍(2天)【課程背景】人才是企業(yè)最寶貴的資源,組織是人才賴以生存與發(fā)展的基礎(chǔ);個(gè)體能力只有轉(zhuǎn)化成組織能力才更有價(jià)值,組織能力的提升應(yīng)遵循組織績(jī)效為主,個(gè)體績(jī)效為輔的原則,實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織與人才個(gè)體能力的雙螺旋上升。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加,誰(shuí)能前瞻性的明確組織與人才戰(zhàn)略,強(qiáng)化組織與人才

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“最短路徑”——高效招聘與精準(zhǔn)面試的一招五式?(國(guó)作登字-2022-A-10078383)主講:張劍(2天)【課程背景】招式太多不如一招練到極致,當(dāng)前企業(yè)面臨的招聘面試難題,究其原因均是管理者沒(méi)有真正發(fā)現(xiàn)并應(yīng)用選人識(shí)人的最短路徑,導(dǎo)致花了大量的精力在非關(guān)鍵路徑上折騰,導(dǎo)致招聘效率、效果不佳。常見的問(wèn)題如:※問(wèn)題1|組織效率低:招聘組織憑經(jīng)驗(yàn)、走老路,無(wú)策略,

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“績(jī)效薪酬訓(xùn)練營(yíng)”——企業(yè)市場(chǎng)化績(jī)效薪酬激勵(lì)機(jī)制建設(shè)版權(quán)登記號(hào):(國(guó)作登字-2022-A-10078386、國(guó)作登字-2022-A-10085239)主講:張劍(2天)【課程背景】從勞動(dòng)關(guān)系的角度看,薪酬是組織對(duì)員工的承諾,績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾,企業(yè)的發(fā)展的基礎(chǔ)是雙方承諾的達(dá)成與實(shí)現(xiàn)。企業(yè)身處用戶市場(chǎng)的前線,如何有效整合、激勵(lì)隊(duì)伍,推動(dòng)市場(chǎng)做大做強(qiáng)是行業(yè)前

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“向谷歌學(xué)習(xí)”——OKR敏捷績(jī)效管理與創(chuàng)新主講:張劍(2天)【課程背景】在當(dāng)今天不確定時(shí)代,企業(yè)老板或職業(yè)經(jīng)理人最大的挑戰(zhàn)便是如何快速實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),尤其是對(duì)于IT、互聯(lián)網(wǎng)、高科技以及其他行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)說(shuō),常常面臨計(jì)劃不如變化快的場(chǎng)景。他們需要面對(duì)如何開辟藍(lán)海、如何主動(dòng)創(chuàng)新、如何引導(dǎo)消費(fèi)、如何激勵(lì)員工的挑戰(zhàn),此時(shí)基于明確目標(biāo)和相對(duì)固定指標(biāo)的傳統(tǒng)KPI績(jī)效管理

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“戰(zhàn)略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展主講:張劍(2天)【課程背景】據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道,美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年,大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)的中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年,集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7-8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家,而中國(guó)約100萬(wàn)家,是美國(guó)的10倍。細(xì)細(xì)分析,發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)曾經(jīng)做大的不少,但能持續(xù)發(fā)展由大到強(qiáng)的卻廖

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“制度的力量”——5+1制度設(shè)計(jì)與管理技巧(國(guó)作登字-2017-A-00370990)主講:張劍(2天)【課程背景】※痛點(diǎn)1|文件不成體系:文出多門,缺乏整體規(guī)劃,搞不清有多少制度,制度文件成為擺設(shè);※痛點(diǎn)2|格式編號(hào)混亂:中西混雜,版式字體亂用,編號(hào)或隨意或冗長(zhǎng),標(biāo)識(shí)功能不清晰;※痛點(diǎn)3|制度缺乏靈魂:缺乏業(yè)務(wù)思考,底層規(guī)則無(wú)思考或不清晰,制度成山問(wèn)題依舊

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“組織管理”——組織設(shè)計(jì)與組織效能提升主講:張劍(2天)【課程背景】被譽(yù)為世界百位最具影響力的管理大師之一的埃德加·沙因曾說(shuō),所有組織,無(wú)論大小和類型,都面臨兩類問(wèn)題:一是如何不斷地適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境,二是如何幫助組織適應(yīng)外部的同時(shí)整合內(nèi)部資源。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的運(yùn)營(yíng)中,所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)都是組織的活動(dòng),所有個(gè)人的活動(dòng)亦包含在組織的活動(dòng)之中。因此,如何科學(xué)

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“人才發(fā)展TD”——關(guān)鍵人才的管理與復(fù)制主講:張劍(2天)【課程背景】比爾·蓋茨曾說(shuō),如果把微軟的所有廠房、辦公室、設(shè)備都拿走,但只要讓他帶走100人,就一定還能再造一個(gè)微軟。現(xiàn)代企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是關(guān)鍵人才管理的競(jìng)爭(zhēng)!企業(yè)中占少數(shù)的關(guān)鍵人才能力強(qiáng)、素質(zhì)高,掌握著企業(yè)的核心權(quán)利與核心資源,他們能否有效發(fā)揮自身的潛能,直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。對(duì)于企業(yè)老板和經(jīng)理

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