TTT（初級）-內部講師授課及表達技巧

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經歷：學歷與現(xiàn)職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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TTT（初級）-內部講師授課及表達技巧詳細內容

TTT（初級）-內部講師授課及表達技巧

一

企業(yè)培訓的基本認知

一、 企業(yè)為什么需要對員工進行培訓？

二、 企業(yè)員工培訓的核心任務與目的是什么？

三、 對員工實施培訓有哪些主要渠道？

四、 企業(yè)員工培訓與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？

五、 企業(yè)員工的學習輪輻模型分析

六、 企業(yè)員工的學習動機有哪些？

七、 企業(yè)員工學習的心理特點有哪些？

二

內部講師特質

一、 內部講師心理公約

à 內部講師的角色

à 內部講師的職責

à 內部講師的特質

à 內部講師的自我修煉

à 企業(yè)內部講師團介紹

二、 成人學習心理分析

à 成人學習的動機

à 成人學習的心態(tài)

à 成人學習的期待

à 成人學習的有效方法

三、 內部講師的職業(yè)形象

à 為什么需要塑造培訓師的專業(yè)形象與職業(yè)風范？

à 培訓師專業(yè)形象的基本要求

à 培訓師職業(yè)風范的總體要求

三

訓練課程設計

一、 訓練的目的

à 如何維持計劃的一致性

à 如何與有關者溝通

à 選取評估標準

二、 訓練的分類

三、 訓練的內容

à 確認目標達成程度

à 配合所需使用時間

à 制定目標行為標準

à 訓練方法的選擇

à 訓練計劃的展開與學員分析

四

有效開場與課程導入技巧

一、 登臺亮相的基本要求

二、 應該避免的幾種負面開場方式

三、 有效開場的四大要素

四、 六種常見的課程內容導入技巧
--設計問題：發(fā)掘主題價值的導入
--陳述事實：共享熱點話題的導入
--開門見山：預覽主題內容的導入
--引用名言：倚賴知名影響的導入
--制造共鳴：引發(fā)聽眾記憶的導入
--情緒渲染：觸發(fā)感性認知的導入

五、 模擬演練與即時點評

五

講師表達

技巧

一、 講師的儀表

二、 講師專業(yè)表達技巧

à 黃金十五秒—出場技巧

à 關鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

三、 非口語表達的技巧

à 肢體語言的運用 

à 手勢的運用

à 眼神運用訓練—視域擴闊

à 眼神運用訓練—增加力量

à 眼神運用訓練—場面控制

à 手勢運用訓練—配合內容

à 身體語言訓練—能力擴張

à 身體語言訓練—情緒表達

à 一心多用能力訓練 

實戰(zhàn)演練：每組安排一位學員，演練每個技巧

四、 超語言表達的技巧

à 聲調的運用

à 聲調能力

à 聲調能力訓練—聲量擴張

à 聲調能力訓練—配合內容

à 聲調能力訓練—情緒表達

à 聲調能力訓練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

五、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調控

à 克服怯場的自我調控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強能量的技巧

六、 問與答的技巧

à 處理提問時的注意點 

à 何時回答問題 

à 希望營造的氣氛 

à 回答問題的三個步驟 

à 處理問題的選擇方案 

實戰(zhàn)演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧

七、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

八、 班級紀律管理設計

六

課程有效回顧與總結技巧

一、 有效收結與學員反饋

二、 什么是有效的收結？

三、 階段性收結與學員反饋

四、 應該擯棄的幾種課程結束方式

五、 幾種常見收結方式的運用技巧 

七

訓練績效

評估

一、 培訓績效評鑒及考核項目

1.決定培訓目標,策略及模式

à 依公司經營的愿景及理念,制定并公布培訓目標,策略及模式

à 制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目

à 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項目之流程

à 確定培訓成效指標或情況描述。

2.學員參訓績效

3.課程規(guī)劃績效

4.結訓學員職涯及工作表現(xiàn)

à 制定學員培訓動態(tài)數(shù)據(jù)庫

à 訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作

à 表現(xiàn)

à 制定結訓學員職涯及工作表現(xiàn)回饋機制

à 協(xié)助落實“選才,育才,用才,留才”政策

二、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式)

1.**階層:反應

2.第二階層:學習

3.第三階層:應用

4.第四階層:影響

三、 訓練績效的維持與知識管理

 

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