高情商領(lǐng)導(dǎo)者
高情商領(lǐng)導(dǎo)者詳細(xì)內(nèi)容
高情商領(lǐng)導(dǎo)者
前 言:
本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升領(lǐng)導(dǎo)力技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。
課程規(guī)劃的說明
建立情商領(lǐng)導(dǎo)力,締造個(gè)人影響力,其途徑是:掌握情商工具――調(diào)控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認(rèn)同。破壞性情感是在無意識狀態(tài)下進(jìn)入潛意識的,建設(shè)性情感必須借助自我暗示才能夠進(jìn)入潛意識。情商修煉在于細(xì)節(jié),小處著手,大處著眼,這樣所有的小事都指向大的目標(biāo)。學(xué)習(xí)情商與影響力,首先能幫助我們樹立正確的自我意識,覺察與理解自己的情感,并認(rèn)識到它們對工作的績效、人際關(guān)系等的影響,同時(shí)能夠客觀準(zhǔn)確地評價(jià)自己的優(yōu)勢與不足,對自身能力有極強(qiáng)的正面認(rèn)識,相信自己。其次能實(shí)現(xiàn)自我管理,能夠控制破壞性情感與沖動(dòng),一貫表現(xiàn)出誠實(shí)與正直,恪盡職守,盡職盡責(zé),適應(yīng)環(huán)境的變化,能克服困難,具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力,時(shí)刻準(zhǔn)備抓住機(jī)遇。再次能培養(yǎng)社會意識,能察覺他人的情感,理解他人的觀點(diǎn)并關(guān)心他人的利益,能夠洞察組織動(dòng)態(tài),建立決策網(wǎng)絡(luò),了解與滿足客戶需求。后能提高社交技能,能用遠(yuǎn)景目標(biāo)激勵(lì)他人,熟練使用說服技巧,不斷給他人提供反饋與指導(dǎo),支持他們進(jìn)步,聆聽他人,傳遞明確、可信、恰當(dāng)?shù)男畔?。擅長實(shí)施新思想,領(lǐng)導(dǎo)他人朝著新的方向前進(jìn),能夠減少爭執(zhí)及協(xié)調(diào)不同解決方案,嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)合作并建立團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo):
ì 提升自己的情商,使自己的領(lǐng)導(dǎo)方法更靈活
ì 對自己情商的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)有詳盡的認(rèn)識,評估對他人的影響
ì **發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者的情商來提升企業(yè)文化
講師風(fēng)格:
ì 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
ì 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐性強(qiáng)。
ì 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
ì 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
ì 透過問卷分析及個(gè)案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。
ì 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
學(xué)員對象:
ì 中高層管理
授課時(shí)數(shù):
ì 2天12小時(shí)(9:00-12:00;13:30-16:30)
課程大綱
一、 迎接新世紀(jì)的自我定位
n解問題OR換問題
nKACB的循環(huán)
n企業(yè)與人的終極目標(biāo)
n提高思考水平才能找到答案
二、 什么是情商?
三、 什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力?
四、 情商對領(lǐng)導(dǎo)的作用
五、 利用情商來引導(dǎo)和激勵(lì)自己
n強(qiáng)化自我意識
n自我管理的技巧
六、 IQ與EQ的思考與運(yùn)用
n情緒的迷思
n檢測您的EQ指數(shù)
七、 EQ高手的五大能力
八、 認(rèn)識自己的情商
九、 做情商的主人
n成功的催化劑---成熟的情緒
n情緒的解讀
十、 情商四個(gè)方面:
n自我意識,即了解自己情感的能力;
n自我管理,即控制自己情感的能力;
n社會意識,即了解別人情感的能力;
n關(guān)系管理,即影響別人情感的能力。
十一、 提高情商的“五步法”
n搞清楚自己想當(dāng)什么樣的人。
n聽取反饋,了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。
n設(shè)計(jì)一個(gè)明確的填補(bǔ)差距的計(jì)劃。
n反復(fù)不斷地練習(xí),直到成為自覺行為。
n從他人那里尋求反饋和評估。
十二、 如何將情商技巧應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)力
n基于情商應(yīng)用的授權(quán)技巧
à 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
à 授權(quán)的要點(diǎn)
à 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
à 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
n基于情商應(yīng)用的說服技巧
à 一個(gè)影響的目標(biāo)
à 一個(gè)清晰的具體建議
à 二個(gè)支持建議的利益
n基于情商應(yīng)用的輔導(dǎo)技巧
à 陳述目的
à 描述問題
à 積極聆聽
à 同意問題
à 解決問題
à 員工總結(jié)
十三、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
n障礙源自人性
n**他人有效對話來盡量增加彼此相互理解
n如果在情緒狀態(tài)下推動(dòng)工作任務(wù)的執(zhí)行和團(tuán)隊(duì)問題解決
n贏在影響力
十四、 基于情商領(lǐng)導(dǎo)的沖突解決
n沖突的影響與作用
à 動(dòng)態(tài)的變化
à 積極與消極的影響作用
à 沖突與組織績效
à 沖突者的反應(yīng)與對策
à 沖突過少的危害
n沖突管理的課題
à 沖突處理的向度與勝負(fù)模型
à 合作沖突理論
à 從沖突到學(xué)習(xí)
à 積極的沖突觀
à 沖突管理的策略
à 沖突管理的過程
à 如何妥善處理沖突
十五、 創(chuàng)建一個(gè)高情商工作場所-團(tuán)隊(duì)情商提升
à 調(diào)整你的價(jià)值觀、
à 做事的優(yōu)先順序、
à 判斷的標(biāo)準(zhǔn)和工作目標(biāo),
à 創(chuàng)造出一種氛圍,使你能夠整合出一個(gè)共同的使命來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的所有成員。
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