人工智能課程體系
《人工智能時(shí)代服務(wù)體系規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新》講授專家：楊茂林培訓(xùn)對(duì)象：客戶中心運(yùn)營(yíng)管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、企業(yè)內(nèi)智能客服渠道相關(guān)工作人員、對(duì)智能服務(wù)感興趣的相關(guān)人員課程時(shí)間：2天智能服務(wù)課程背景：人工智能不僅僅是一次技術(shù)層面的革命，就像pc互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)的改造，人工智能必將帶來社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革，成為下一次工業(yè)革命的核心驅(qū)動(dòng)力，成為人類社會(huì)全新的...
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人工智能訓(xùn)練師之機(jī)器人運(yùn)營(yíng)推廣 課時(shí)：12H
人工智能訓(xùn)練師之機(jī)器人運(yùn)營(yíng)推廣【課程背景】對(duì)于智能客服團(tuán)隊(duì)來說，機(jī)器人訓(xùn)練工作完成的同時(shí)，必然會(huì)面臨一個(gè)挑戰(zhàn)，那就是智能機(jī)器人的工作量，企業(yè)上線智能客服的核心就是分流人工服務(wù)量。因此，如何讓機(jī)器人覆蓋更多的服務(wù)場(chǎng)景，分流更多的話務(wù)量。同時(shí)，在機(jī)器人的服務(wù)過程中，如何提高機(jī)器人的服務(wù)滿意度，如何站在客戶的角度，更好的解決客戶的問題，如何持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)水平，智能客...
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人工智能時(shí)代新零售 課時(shí)：12H
-64770104140《人工智能時(shí)代新零售》《人工智能時(shí)代新零售》培訓(xùn)講師：楊茂林培訓(xùn)對(duì)象：對(duì)人工智能、新零售感興趣的相關(guān)工作人員課程時(shí)間：2天課程背景以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，以人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為接觸的互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)拉開了序幕……新零售新制造新金融新技術(shù)新能源......互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的新技術(shù)不斷革新，零售業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化，傳統(tǒng)...
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人工智能訓(xùn)練師之機(jī)器人訓(xùn)練提升 課時(shí)：12H
人工智能訓(xùn)練師之機(jī)器人訓(xùn)練提升【課程背景】近年來，企業(yè)的客服部門基本都上線了智能客服機(jī)器人，通過機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)來對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，提高工作效率的同時(shí)，降低服務(wù)成本。但是，上線智能客服機(jī)器人之后，馬上面臨對(duì)機(jī)器人的訓(xùn)練問題，包括如何定位機(jī)器人，如何梳理服務(wù)場(chǎng)景，流程的優(yōu)化、語料的處理和知識(shí)處理，標(biāo)注的展開，應(yīng)答訓(xùn)練等等，如以下問題，也是大家關(guān)注的：1、機(jī)器人的訓(xùn)練...
