通用管理課程體系

《中基層管理者通用管理系列:角色管理》【課程背景】如果把管理人員的層級用人體來做比喻,高層領導相當于頭腦,基層管理者相當于四肢,而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部,他們是企業(yè)的脊梁。在組織運作當中,中層扮演著重要的執(zhí)行角色,如果這個層級的員工素質和能力不足,就不可能帶領團隊完成部門的工作任務,最終會影響企業(yè)經營目標的實現。因此,企業(yè)務必要通過各種手段和方法

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通用管理之良好的溝通和表達【課程收益】通過本課程的學習,您將能夠:1、掌握溝通的基本結構;2、精通高效溝通的各種形式;3、掌握高效溝通的步驟和技巧;4、提高與上司的溝通質量;5、改善與下屬的溝通方法;6、通過溝通改善與其它部門的工作關系;7、通過高效溝通贏的客戶;8、掌握會議溝通技巧?!菊n程對象】企業(yè)高層、中層管理者、部門主管、想提高個人口才和溝通能力的人【

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通用管理之溝通技巧與表達藝術課程大綱一、前言何謂溝通(一)就方式而言:包括口語和非口語兩部分(二)就內容而言:包括“事”與“情”,即溝通的內容與感受(三)就情境而言:包括自己,別人和二者之間的關系互動(四)就過程而言:溝通是雙方之間意思的傳達和接收包括四部分:1、你的意思是什么?2、你如何傳達你的意思?3、你的意思如何被接收?4、當你的意思被接收后,你們之間

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《MTP通用管理培訓》   課時:12H

人定勝天--MTP通用管理培訓(注解:此處“定”是指人心安定之意)課程背景:從骨干優(yōu)秀員工到管理者,究竟有哪些不同?如何才能成功的轉型?作為管理者,哪些思維、技巧和方法是必須要掌握和加強的?如何建設和管理好自己的團隊?如何輔導和激勵團隊的成員?如何確保部門業(yè)績的達成?本課程旨在幫助管理者系統(tǒng)的理解作為管理者角色的轉變,以及全面的闡述如何成為一個優(yōu)秀管理者的必

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  培訓大綱:  部分優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位  1.優(yōu)秀管理者的素質模型  2.管理的實質意義  3.優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別  4.從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉變  5.優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色  6.五級領導人的特征  7.企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求  8.中層經理通用

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  金牌店長必修銷售力:能銷才有話語權,業(yè)績才是硬道理  1.店面心本攻心銷售  2.心本攻心銷售的基礎  3.店面心本攻心銷售必殺技  金牌店長必修管理力:店面管理有地圖,抓住重點是關鍵  1.找準“我”的位置  2.店面管理五行圖  (1)店長的自我管理  (2)店面問題管理  (3)店面工作管理  (4)店面團隊管理  (5)業(yè)績管理  (6)抓住關鍵

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  課程大綱:  部分:認識情緒EQ  1.情商的內涵;  2.覺察壓力的三個層次  3.科學認識與面對壓力  4.應對職場壓力的5R策略  第二部分:情緒管理  1.解讀情緒  1)情緒的內涵  2)面對負面情緒的正確心態(tài)  2.調節(jié)情緒的方法  1)學與練:有效釋放情緒(行為心理學技術)  2)學與練:身心互動技巧(NLP心理技術)  第三部分:EQ情緒

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部分認識管理、角色定位、能力構建模塊一、認識管理1、管理的基本含義2、管理的基本要素3、領導的基本含義4、領導與管理的差異是什么?5、管理行為特征與領導行為特征的比較6、管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-57、行為識別練習:一幅圖激起千言萬語8、識別他們的行為特征傾向性案例分析:分組研討與分析模塊二、中層經理的角色定位-1、研討與總結:圖形視角的管理者

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  1.店面心本攻心銷售  2.心本攻心銷售的基礎  3.店面心本攻心銷售必殺技  金牌店長必修管理力:店面管理有地圖,抓住重點是關鍵  1.找準“我”的位置  2.店面管理五行圖  (1)店長的自我管理  (2)店面問題管理  (3)店面工作管理  (4)店面團隊管理  (5)業(yè)績管理  (6)抓住關鍵8張表  金牌店長必修經營力:數據市場是基礎,站高一線

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一、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素質1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)2.職業(yè)心態(tài)的意義3.職業(yè)素質的體現4.管理者的職業(yè)化要求二、高效的時間管理1.時間管理的含義2.時間管理的發(fā)展歷程3.時間不夠的原因分析4.時間管理的五大原則5.時間管理用具的運用6.時間管理的改進方法工具:時間管理技能診斷三、會議管理與主持1.會議的意義和目的2.會議的種類3.高效會議的特征4.開會前的準備

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一、認識管理(一)管理的基本含義(二)管理的基本要素(三)領導的基本含義(四)領導與管理的差異是什么?(五)管理行為特征與領導行為特征的比較二、中層經理的角色定位(一)研討與總結:圖形視角的管理者角色特征案例:管理者角色認知狀況調查案例分析案例研討:一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟(二)中層管理著的角色要求與個性特征分析工具介紹與練習:經理人個性特征分析工具與練習三、

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一、企業(yè)競爭的五張王牌品質、成本、服務、創(chuàng)新、團隊二、企業(yè)中員工價值分類人物、人才、人手、人渣、人裁三、企業(yè)中財富與收入分配之規(guī)則1、效率資源——決定每個人的收入和財富。一個人的地位和收入取決于他占有的資源和資源發(fā)揮的效率,而效率資源發(fā)揮的高低取決于個人所擁有資源的質量與多寡。誰創(chuàng)造的效率資源高,誰就會得到更多的財富。2、硬資源和軟資源硬資源——決定人能力大

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培訓大綱:講、什么是好的管理一、管理的實質是什么 →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多樣性三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性     四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同→管理者、領

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  1、幫助員工樹立正確的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、培養(yǎng)職業(yè)的思考模式和行為習慣;  2、轉變員工的工作觀念,以主人翁的心態(tài)面對工作;  3、改變員工消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作精神;  4、樹立對企業(yè)忠誠、負責任的工作態(tài)度,凡事不找借口;  5、增強團隊凝聚力,提升員工執(zhí)行力;  6、發(fā)揮員工強大的精神力量,提高工作效率,提高企業(yè)績效;  7、培養(yǎng)員

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培訓大綱:講、什么是好的管理一、管理的實質是什么 →管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性→目的性 有效性 他人性 多樣性三、什么樣的管理是適合企業(yè)的管理→管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是適合企業(yè)發(fā)展的?→只有找到適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性     四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同→管理者、領

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