創(chuàng)新工具課程體系
【課程背景】電話客戶經理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務和維系高價值客戶的重要的渠道界面，其功能定位是“服務＋營銷”。電話客戶經理是以電話外呼、短信、電子郵件等服務方式，為中高端客戶提供主動服務的渠道。他們在服務過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務為宗旨，在服務的過程中實現服務營銷一體化。本課程從電信運營商電話經理...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
內容教學方式時長目的部分：呼入式主動營銷準備工作明確服務與營銷之間的關系沒有銷售，為誰服務？沒有服務，怎么做銷售？服務與銷售相結合以服務促銷售講師講授0.5小時明確服務與營銷關系，學會更好的以服務促銷售塑造電話主動服務營銷積極心態(tài)服務心理：客戶至上服務關鍵：關懷備至重新定義客戶為尊的拒絕模式客服人員優(yōu)質服務的成功路標每個電話給自己帶來的價值塑造電話中為客戶創(chuàng)...
講師：潘巖咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資與創(chuàng)新實務》【課程收益】：李克強總理在政府工作報告時強調：“城鎮(zhèn)化是解決城鄉(xiāng)差距的根本途徑，也是最大的內需所在”。其中，舊城改造為城鎮(zhèn)化中最為重要的一大工作。在新型城鎮(zhèn)化之舊城改造融資方面聚焦一個“新型城鎮(zhèn)化融資挑戰(zhàn)”的問題：舊有的舊城改造融資模式勢必難以為繼，市場化、多元化、可持續(xù)的融資方式方法在全國各地，特別在“北上廣深”四大城...
講師：徐達咨詢電話：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行的供應鏈金融創(chuàng)新與實務操作課程收益：供應鏈金融是一種帶有模式創(chuàng)新的金融服務，滲透在產業(yè)運行的全過程。特別是在“互聯(lián)網＋”時代，不同的產業(yè)主體如何更好地利用供應鏈金融促進產業(yè)的發(fā)展，成為了眾多企業(yè)關注的話題。供應鏈金融的創(chuàng)新產品，強調在線實時交易與大數據思維自助化審批，國內正在朝向供應鏈“生態(tài)圈”方向發(fā)展?；诖耍虡I(yè)銀行必須向在線供應鏈金融方向轉型，...
講師：徐達咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱時間項目名稱課程安排師資推介開班典禮提出培訓期間的考核要求,宣讀班委名單，宣布學習紀律。主持助教《互聯(lián)網營銷思維與運營》1：時代的選擇，順勢而為——互聯(lián)網......時代2：用互聯(lián)網思維重塑企業(yè)的價值觀3：實現傳統(tǒng)企業(yè)轉型的武器——全網營銷4：無法拒絕的電商轉型大潮——O2O模式5：全網O2O營銷之王——體驗式微營銷第二部分：課程大綱課程單元單元要點...
講師：劉秀光咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱課程單元單元要點開班典禮1.開訓活動2.學習規(guī)則介紹模塊：趨勢《互聯(lián)網時代》趨勢：《互聯(lián)網時代》這是一個好的時代，這也是一個壞的時代.....1：行業(yè)市場分析2：身邊的實時案例3：數據展示第二模塊：思維互聯(lián)網時代用互聯(lián)網思維重塑企業(yè)價值鏈我們千萬不要把互聯(lián)網當作營銷的工具，而一定要上升到思維的高度.....用互聯(lián)網思維重塑企業(yè)的價值鏈......《互...
講師：劉秀光咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新思維落地工作坊》 課時：12H
《創(chuàng)新思維落地工作坊》課程大綱吳建民老師課程背景：創(chuàng)新的最高成本是溝通成本，溝通低效的原因之一是參與者使用了不同的思維語言。思維是一種語言，用來清晰表達思想，適用于人群之間的溝通，也適用于自我溝通。管理者的思想是多元化的，語言表達不清更是隨時可見，企業(yè)需要訓練一種通用語言，使得溝通各方能清晰理解對方的含義，也使得個體能夠保持清晰的思路。進而使創(chuàng)新變成可能?！?..
講師：吳建民咨詢電話：010-82593357下載需求表
未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新（2天版） 課時：12H
《未來的組織變革與人才管理創(chuàng)新》課程背景：全球化、互聯(lián)網、技術革命、人口紅利消失、不確定的混沌（灰度）時代的來臨。必然會沖擊社會的方方面面。如何適應這個：經濟與組織、個人與社會、有形世界與虛擬世界、都相互關聯(lián)、彼此交融的商業(yè)民主時代。我們組織的管理模式與人才管理方式都將面臨著變革與創(chuàng)新的課題。課程對象：企業(yè)人力資源管理者、中高層管理干部課時：6-12小時課程...
講師：婁萌咨詢電話：010-82593357下載需求表
《創(chuàng)新思維問題分析與解決（2天）》 課時：12H
《創(chuàng)新思維問題分析與解決》——提升全腦思維絕佳工具推薦講師：張鵬浩適合對象：企業(yè)高管、研發(fā)、設計、銷售市場人員授課課時：2天（6小時/天）關于課程：1976年生理學家史培利發(fā)現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。從此在上世紀70-80年代大量的科學家開始探索大腦的奧秘。其中著名的英國的學者托尼.巴贊(TonyBuzan...
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《創(chuàng)新思維問題分析與解決》——提升全腦思維絕佳工具推薦講師：張鵬浩適合對象：企業(yè)高管、研發(fā)、設計、銷售市場人員授課課時：1天（6小時/天）課程背景：1976年生理學家史培利發(fā)現人的大腦根據功能的差異分為左右半腦，而左右半腦在思維過程中擔負著不同的責任。我們的企業(yè)、管理者、員工核心思維模式及思考問題時偏向于某一個半腦，受困于思維局限所致，無法突破固有思維。注重...
講師：張鵬浩咨詢電話：010-82593357下載需求表
大數據思維演變和商業(yè)模式創(chuàng)新 課時：12H
大數據思維演變和商業(yè)模式創(chuàng)新林海老師（2天）課程背景時移而勢變，互聯(lián)網帶來了“大數據（BigData）”的爆發(fā)，企業(yè)和個人被卷入了新的數字化洪流，大數據不再是稀奇的概念、模棱兩可的理論、炫耀的案例，而是已經存在、正在發(fā)生、在不斷的改變我們自己的一場社會革命。你的客戶、你的員工已經被悄無聲息的改變，工業(yè)時代的致勝秘籍和戰(zhàn)略空間已經不再繼續(xù)有效，大數據給我們帶來...
講師：林海咨詢電話：010-82593357下載需求表
智能建造創(chuàng)新應用與投資策略12小時 課時：12H
《智能建造創(chuàng)新應用及投資策略》主講：韓迎娣【課程背景】未來五年左右，一切商業(yè)都將數字化，智能化，從現在開始，互聯(lián)網也是深入產業(yè)的起始年，傳統(tǒng)企業(yè)一邊擔心自己被時代淘汰的忐忑，一邊抱著摸著石頭過河的心態(tài)，來落實企業(yè)實現數字化轉型升級之路，數字化的未來發(fā)展將是人工智能、智能商業(yè)，人工智能目前還處于初期階段，人工智能商業(yè)應用如同霧里看花，如何利用人工智能重構商業(yè)場...
講師：韓迎娣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《物聯(lián)網創(chuàng)新應用與物聯(lián)經濟》主講：韓迎娣【課程背景】在信息技術高速發(fā)展的今天，一個開放、全球化的網絡，將人、數據和機器連接起來，成為一個龐大的物理世界，這些由機器、設備、集群和網絡組成的環(huán)境，能夠在更深的層面和連接能力、大數據、數字分析相結合，形成萬物智聯(lián)。在大數據、云計算及數據算法的結合下，逐步形成智能制造，智能商業(yè)等各類工業(yè)化及商業(yè)化應用。對于互聯(lián)網創(chuàng)新...
講師：韓迎娣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《數字戰(zhàn)略-數字化供應鏈價值創(chuàng)新》主講：韓迎娣【課程背景】我們所處的世界已證實進入數字經濟時代，大數據、物聯(lián)網、人工智能等技術的逐步成熟及商業(yè)化應用，將給供應鏈的各個環(huán)節(jié)帶來巨大的變革機會，同時驅動供應鏈的數字化發(fā)展，并孵化出豐富的商業(yè)模式，而一路發(fā)展而來的企業(yè)，也面臨著數字化轉型的緊迫需求。面對新數字環(huán)境下快速變化的客戶需求，傳統(tǒng)供應鏈體系正面臨著前所未有...
講師：韓迎娣咨詢電話：010-82593357下載需求表
《數字孿生驅動智能金融創(chuàng)新與數字化運營》主講：韓迎娣【課程背景】隨著這些年各種數字化新技術快速發(fā)展，整個社會已進入數字化時代，各行各業(yè)的數字化發(fā)展也是風生水起。未來五年左右，一切商業(yè)都將數字化，智能化。數字化，不是單純的企業(yè)信息化升級，而是通過數字技術、業(yè)務和經營管理的深度融合，圍繞用戶重構整體價值鏈和生態(tài)體系，基于數據流的加速傳遞、價值深挖和創(chuàng)造的良性迭代...
