雙贏談判實戰(zhàn)共創(chuàng)工作坊

時間地點：2025年

11月14-15日上海

12月17-18日深圳

費　　用：5280元/人 (包含：課程、講義、午餐、茶點等費用)

學(xué)員對象：管理人員、骨干精英、涉及溝通談判崗位工作人員等

認(rèn)證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)　

備　　注:

1.高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心HKTCC國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊中（高）級****管理（師）》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結(jié)束后10日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

【課程收益】

● 不是僅僅去“講”，更多的是帶著學(xué)員去“研討總結(jié)”＋“模擬訓(xùn)練”，一場實戰(zhàn)溝通談判體驗之旅；

● 版權(quán)落地工具-速成式人員培養(yǎng)，短效時間將“普通工作人”變成“專業(yè)溝通談判專家”；

● 關(guān)鍵溝通談判影響步驟細(xì)致分解-從思維清晰，到具體言行動作標(biāo)準(zhǔn)清晰；

● 提煉總結(jié)溝通談判策略路線-培訓(xùn)后可形成“基本工作方案指導(dǎo)手冊”，且在課程中會教授如何逐步完善方案體系的后續(xù)管理方法；

● 學(xué)會一套百變通用的溝通談判思維，可舉一反三式使用到企業(yè)多類溝通工作中。

【授課風(fēng)格】

擅長以咨詢式培訓(xùn)視角，從落地應(yīng)用產(chǎn)出結(jié)果為目標(biāo)做系統(tǒng)課程設(shè)計。

課程緊密結(jié)合時代發(fā)展，以咨詢式結(jié)果落地目標(biāo)視角，做實效性培訓(xùn)輔導(dǎo)，內(nèi)容實用、落地，配合大量實操做應(yīng)用帶練結(jié)合，配合課后練習(xí)工具長線后續(xù)成長支持，大大促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

牟老師課堂互動性較強，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實用度，課中經(jīng)常以企業(yè)自身問題案例結(jié)合課堂技巧工具做現(xiàn)場問題解決方案設(shè)計、課程當(dāng)下常常就可以有很多高效成果交付，結(jié)合課后作業(yè)建議與指導(dǎo)，常常給企業(yè)帶來很多即時落地改變。

課程大綱：

第一講 雙贏溝通談判心理分析指導(dǎo)工具

◆ 雙贏思維-工作心智模式管控

（導(dǎo)入個人獨家注冊版權(quán)工具：做3項核心能力實訓(xùn)）

1、自我思維與言行控制（變“本能”為“能力”）

◎傳統(tǒng)式溝通談判思維能力模式分析

◎雙贏談判的正確意識反應(yīng)指導(dǎo)

◎“1分鐘角色變身”談判情景代入式訓(xùn)練

2、調(diào)正關(guān)注“溝通對象”的視角（變“誤解”為“理解”）

◎溝通對象情緒與需求階段特點分析與建議

◎案例分析練習(xí)-焦慮式公關(guān)案例討論

3、對溝通談判過程有度駕馭（變“被動”為“主動”）

◎互動邏輯設(shè)計

◎發(fā)展節(jié)奏掌控

◎言行尺度管理

第二講 雙贏談判5大要素（貫穿談判全程的意識思維）

1、共同利益點（雙贏必備，合作核心）-表達(dá)習(xí)慣訓(xùn)練

2、成交籌碼（成敗保障，儲備充分）---系統(tǒng)打包準(zhǔn)備

3、談判路線（提前設(shè)計，框控場面）---三階進(jìn)度8步把控

4、替代方案（有選擇才有主動權(quán)）---絕路逢生后備

5、相互需求強度（時刻自檢，隨時完善）---談判結(jié)果評估參考

第三講 雙贏談判策略路線之開局定調(diào)階段

1、破冰篇

◆3個表達(dá)重點

（1）抓住共同利益點

（2）打消對方顧慮

（3）創(chuàng)造良好的情感交流氛圍

◆重要談判的破冰細(xì)節(jié)考慮

（1）地點

（2）信息

（案例視頻討論：換位思考）

2、探需篇

◆問全、問深、問透

--- 忌諱--連續(xù)問、直白問（關(guān)鍵問題做邏輯引導(dǎo)設(shè)計、做隱性伏筆提問）

◆探尋摸底的有效渠道

第三方調(diào)研公司、合作提問清單、自媒體信息搜索、行業(yè)圈調(diào)研、實地考察等

◆對話中探尋摸底常用四個提問引導(dǎo)技巧

（1）開放式提問-搜尋信息（信任背景下方可提問）

（2）封閉式提問-鎖定方向（確認(rèn)需求達(dá)成共同--常配合感受關(guān)注分析）

（3）橫向提問-擴(kuò)展信息面（確認(rèn)信息問全--引導(dǎo)更多面思考反饋）

輔助意義重塑技巧、正向思維引導(dǎo)技巧

（4）縱向提問-挖掘底層信息（確認(rèn)信息問深問透--同步拆除不合理溝通期待立場）

（小組真實工作案例--現(xiàn)場提問設(shè)計指導(dǎo)）

3、價值篇

◆價值不到位，價格難認(rèn)同

案例分析：3個價檔背后的價值需求差異

◆價值傳遞兩大核心原則

價值需求排序分析

影響心理賬戶--價值感知：開設(shè)心理賬戶

價值關(guān)聯(lián)：改變心理賬戶

◆價值傳遞4級遞進(jìn)說服

（1）價值鎖定--情景匹配、利益匹配、強化獨特不可替代性、實際例證

（2）價值替換--換焦點、換時間、換頻道

（3）價值認(rèn)同--局部價值認(rèn)同、人情感化增分

（4）價值固化--焦點聚集、反復(fù)轟炸

（研討：價值說服方案設(shè)計研討）

第四講 雙贏談判策略路線之中期磋商階段

1、討價還價篇（這里的“價”不代表價格，合作條件、合作方案-統(tǒng)稱為價）

（1）詢價策略與建議

---詢價次數(shù)、詢價內(nèi)容、詢價忌諱

（2）比價差異與應(yīng)對

--- 歷史比價、競爭比價、預(yù)算比價、性價比比價、成本比價、同行比價、試探比價

（3）報價要點

--- 報價時機(jī)、報價類型、三原則高度定價法、最好的報價標(biāo)準(zhǔn)、巧妙設(shè)計報價方式

（4）還價原則

--- 不急于還價、還愿不還價、定位要準(zhǔn)確、還價策略路線詳解

（5）讓價之八大策略

（研討：讓價策略路線細(xì)化設(shè)計）

2、決策影響篇

◆關(guān)注隨行者

類型1：主動隨性應(yīng)對建議

類型2：被動隨行應(yīng)對建議

◆該不該給壓力

大決策不壓力--對方有考量商量程序的必須，此刻壓力無意義

對方有專業(yè)判斷，關(guān)鍵問題不清晰給壓力，傳遞責(zé)任缺失印象

對方思考期，被壓力，感覺不被尊重

步驟進(jìn)展成熟的溝通對象，可適度壓力--有效壓力促決策方法建議

◆判斷決策地點

預(yù)判決策干擾--提前準(zhǔn)備預(yù)案

設(shè)計引導(dǎo)方案--引導(dǎo)有利于我方優(yōu)勢的決策體系

3、突破僵局篇

——判斷真僵局？假僵局？

破局策略

假僵局：路線回顧總結(jié)與微表情分析

套路反壓--威逼利誘籌碼夾擊＋創(chuàng)碼補充強化

真僵局：事僵人不僵，緩和重探底；設(shè)計引再次約見的策略方案

第五講 雙贏談判策略路線之締結(jié)簽約階段

1、合同篇

——鎖定合同條款

◆三個條件

滿足主體條件、滿足履約條件、滿足法律條件

◆三個符合

符合合同格式、符合法律、符合慣例

◆關(guān)于談判合同的幾點建議

起草合同以我為主

條款分類處置（不利條款、有利條款、爭議條款）

風(fēng)險條件性條款

選擇性條款

雙向認(rèn)定條款

◆合同當(dāng)中集中好的談判原則

三分法原則、條件性原則、分步走原則

◆違約責(zé)任條款談判時要注意的幾點

劃定違約條件、交換違約條件劃定違約責(zé)任范圍、約定違約認(rèn)定方式、違約責(zé)任承擔(dān)方式、違約金和賠償金要區(qū)別開、免責(zé)條款

2、簽約篇

簽約四三二一零原則

◆四平衡

利益要平衡、關(guān)系要平衡、心理要平衡、風(fēng)險要平衡

◆三一致

決策參考系要一致、價格參照系要一致、合作預(yù)期要一致

◆兩認(rèn)同

各自高層已經(jīng)同意、內(nèi)部意見統(tǒng)一

◆一臨界

談判對象基本確定、稍有猶豫（對方?jīng)]有猶豫說明我方?jīng)]談好）

◆零阻礙

不存在明顯的第三方阻撓、或更優(yōu)惠條件

——簽約合作后的反應(yīng)很重要

不恰當(dāng)?shù)暮献鞣磻?yīng)，為后續(xù)留下系列隱患

正確反應(yīng)建議與話術(shù)示范

◆合作不是結(jié)束，而是工作的開始

人際心理學(xué)啟示--業(yè)務(wù)關(guān)系要長線經(jīng)營，對工作促進(jìn)價值無限

課程小結(jié)與答疑

講師介紹：

牟老師

· 21年培訓(xùn)咨詢實戰(zhàn)工作經(jīng)驗

· 10年獨立操盤咨詢項目執(zhí)行經(jīng)驗

· 個人獨家版權(quán)工具系統(tǒng)，顛覆傳統(tǒng)視角

個人資歷：

· AACTP國際注冊培訓(xùn)師

· 國家二級心理咨詢師

· 應(yīng)用心理學(xué)實戰(zhàn)落地專家

· 中國企業(yè)教育“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”

· 中國企業(yè)培訓(xùn)“首選培訓(xùn)師100強”

· 央視、鳳凰衛(wèi)視、贏家大講堂、聚邦傳媒、中和黃埔成長吧等多家黃金媒體平臺合作講師

代表項目：

“G20峰會接待定制項目-優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗提升落地督導(dǎo)”總負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)＋現(xiàn)場督導(dǎo)＋團(tuán)隊管理指導(dǎo)），因項目超好口碑在行業(yè)廣泛傳播，后續(xù)主動找來行內(nèi)轉(zhuǎn)介紹客戶連續(xù)排擋2年多……

“奔馳CAM客戶權(quán)益官”客訴管理系統(tǒng)（大賽主點評＋痛點問題解決強化訓(xùn)練營＋全國經(jīng)銷商系統(tǒng)崗位輪訓(xùn)＋內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）全鏈條輔導(dǎo)老師

“卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場景實戰(zhàn)落地管理”落地督導(dǎo)項目-10期輪訓(xùn)后，因效果好評反響巨大，在經(jīng)銷商多次申請下，品牌方又特別增加經(jīng)費-加購了4期課程；后又因多位經(jīng)銷商申請學(xué)習(xí)，品牌方又在第二年，為該課程2次立項，又安排了8期課程輪訓(xùn)。

“中信銀行兩高人才輪訓(xùn)項目”--《情緒壓力管理》救場老師（在輪訓(xùn)項目先后調(diào)換了多位老師客戶不滿背景下，成功救場，得到客戶高度認(rèn)可好評，直接確定為后續(xù)輪訓(xùn)課程主講老師，也因此課程合作影響，各地分行隨后陸續(xù)邀約合作，從此開始了與中信銀行多年系列合作--各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津……等）

“結(jié)果導(dǎo)向的落地管理”團(tuán)隊管理課程，多個行業(yè)客戶重復(fù)采購，線下授課百場以上……

“高效團(tuán)隊◆業(yè)績賦能”落地督導(dǎo)項目（原投標(biāo)公司競標(biāo)落選，因客戶指定必須由牟老師授課），中標(biāo)公司不得通過原投標(biāo)公司與老師合作完成項目輪訓(xùn)；首期試講課-獲得全場滿分超高好評。

老師長期為金融證券、保險、汽車、能源重工、醫(yī)療行業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)授課，專注管理咨詢培訓(xùn)21年。既有系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)師成長經(jīng)歷，也有豐富企業(yè)實踐職場經(jīng)歷；既有成熟課程現(xiàn)場授課經(jīng)驗，又有長達(dá)10年獨立操盤咨詢項目執(zhí)行經(jīng)驗。

多次親身參與實踐督導(dǎo)工作，親自操盤過多個原創(chuàng)督導(dǎo)項目，項目中創(chuàng)建了多個具備個人獨特風(fēng)格的督導(dǎo)落地方法系統(tǒng)。還應(yīng)問題解決需求角度，以心理學(xué)為人性互動影響基石、以Ai科技賦能工作提效升質(zhì)，研發(fā)大量原創(chuàng)高落地指導(dǎo)系統(tǒng)，，參訓(xùn)學(xué)習(xí)企業(yè)客戶無不表示“被大大刷新視角，簡化了問題解決，并能快速有效產(chǎn)生大量成果輸出。”所以，老師課程經(jīng)常被貼上“救場老師”“最實用課程老師”“高返聘”等多個超高培訓(xùn)效果評價標(biāo)簽。

最新定制熱需課程

《士氣賦能-積極心態(tài)與結(jié)果落地執(zhí)行保障能力訓(xùn)練》-沉浸式體驗訓(xùn)練課

《責(zé)任勝于能力》---實用1天版精品管理課（職場關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《精英人才-“核心三力”特訓(xùn)工作坊》---2小時線上講授＋6小時線下訓(xùn)練

咨詢服務(wù)

《“高情商領(lǐng)導(dǎo)力＋談判”指導(dǎo)教練》-個案咨詢項目年卡

《職場情壓與心理健康管理》---微咨詢（1天內(nèi)訓(xùn)＋21天跟蹤輔導(dǎo)）

《駕馭式-職場高效溝通與商務(wù)談判-實戰(zhàn)工作坊》---3天（演講、述職、匯報、答辯、談判等）

《職場效能溝通之“報聯(lián)商”》實用1天版精品管理課（職場關(guān)鍵溝通崗能力必備）

《高效管理溝通》

品牌內(nèi)訓(xùn)課程

《雙贏溝通談判實戰(zhàn)共創(chuàng)課堂》-營銷談判、客訴談判、經(jīng)銷商談判、商務(wù)合作談判等

《雙贏式-職場沖突化解與高效合作溝通》---中高層專業(yè)問題解決必備能力系統(tǒng)

《客戶價值呈現(xiàn)與服務(wù)體驗升級思考》---未來企業(yè)競爭力核心（情感3.0服務(wù)時代--企業(yè)必學(xué)課）

《實戰(zhàn)落地式◆情商領(lǐng)導(dǎo)力》---中高層結(jié)果執(zhí)行力保障

《AI思維賦能：溝通談判36計-快速解決職場難題》---職場全員必修課    

心理學(xué)賦能系列課程

《職場情壓與心理健康管理》

《逆商-在工作困境中打造絕地反擊的能力》

《基于心理學(xué)的-柜面溝通技術(shù)》

《心理學(xué)角度的--客服專業(yè)工作能力塑造》

《投訴心理疏導(dǎo)與疑難客戶案例解析》  

《心理學(xué)角度客戶關(guān)系管理與客戶忠誠滿意度經(jīng)營》

《人文關(guān)懷式營銷服務(wù)與健康正能心理管理》

專業(yè)談判溝通系列課程

《銷售談判◆績效提升助力系統(tǒng)》                 

《顧問式銷售-7步攻單談判》                    

《專業(yè)客訴談判--關(guān)鍵要點分步細(xì)化指導(dǎo)》         

《“人文關(guān)懷式”客服溝通-服務(wù)管理落地實訓(xùn)》

《呼叫中心--難點溝通對話落地共創(chuàng)課堂》

《管理者溝通技巧與方法◆如何開展談心談話》

綜合管理系列課程

《練好“四力”打勝仗》

《團(tuán)隊管理-系統(tǒng)賦能》

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力◆八大工作場景實戰(zhàn)落地指導(dǎo)》

《角色轉(zhuǎn)變與職業(yè)化塑造》

《客觀化思維與高績效管理》

《精英人才-能力思維培養(yǎng)與全方位工作落地應(yīng)用》

授課風(fēng)格：

擅長以咨詢式培訓(xùn)視角，從落地應(yīng)用產(chǎn)出結(jié)果為目標(biāo)做系統(tǒng)課程設(shè)計。

課程緊密結(jié)合時代發(fā)展，以咨詢式結(jié)果落地目標(biāo)視角，做實效性培訓(xùn)輔導(dǎo)，內(nèi)容實用、落地，配合大量實操做應(yīng)用帶練結(jié)合，配合課后練習(xí)工具長線后續(xù)成長支持，大大促進(jìn)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

牟老師課堂互動性較強，形式豐富，課堂氛圍熱烈；注重課程實用度，課中經(jīng)常以企業(yè)自身問題案例結(jié)合課堂技巧工具做現(xiàn)場問題解決方案設(shè)計、課程當(dāng)下常常就可以有很多高效成果交付，結(jié)合課后作業(yè)建議與指導(dǎo)，常常給企業(yè)帶來很多即時落地改變。

服務(wù)客戶：

金融保險：國投集團(tuán)、湖北消費金融、中信保誠、中國人保、中國人壽、太平保險、平安保險、泰康保險等；中信銀行戰(zhàn)略合作（總行每年合作、各地分行合作代表：廣州、蘭州、廈門、大連、長春、沈陽、承德、青島、石家莊、濟(jì)南、天津、呼和浩特）、中銀富登村鎮(zhèn)銀行-通過競標(biāo)試講好評后輪訓(xùn)深度合作6年、農(nóng)業(yè)銀行多次項目合作（分行代表-珠海、溫州、大連、北京、西藏拉薩、克拉瑪依、烏魯木齊）、郵儲（沈陽、大連、青海）、招行多次合作（濟(jì)南、青島、北京、廈門、東營）、北京工行、建設(shè)銀行（北京、濟(jì)南）、中國銀行（大連、北京）、北京農(nóng)商行、北京浦發(fā)銀行、北京銀行、濟(jì)南交通銀行、民生銀行（大連、北京）、大連深發(fā)展銀行、丹東銀行（多批輪訓(xùn)）、石家莊銀行、鄭州銀行（多批輪訓(xùn)）、哈爾濱銀行、太原銀行、農(nóng)信社（內(nèi)蒙、蘭州）、萊商銀行（輪訓(xùn)多批次）、興業(yè)銀行、保定銀行等

煤電重工：北京電力黨校（多次合作）、國家電網(wǎng)（合作多系統(tǒng)）-深圳、蘭州、大連、朝陽、旅順、莊河、沈陽、內(nèi)蒙古……、供電公司（合作多系統(tǒng)）-長海、包頭、普蘭店、朝陽、長春、甘肅、西安、遼陽……華北電力大學(xué)合作多年（甘肅電力合作項目、一般管理干部培訓(xùn)等）、北京國網(wǎng)電力、北京中交重工、三一重工、中國煤炭科工集團(tuán)、神華集團(tuán)、焦煤集團(tuán)、盛源集團(tuán)、城建集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、大連港集團(tuán)、大連造船廠、大慶油田（復(fù)購課程多次）、中石油、中石化等

汽車行業(yè)：奔馳（多次內(nèi)部大賽外聘主點評老師、大賽決賽20強選手集訓(xùn)營主講老師、全國經(jīng)銷

商輪訓(xùn)項目、內(nèi)部崗位必修定制網(wǎng)課）、奧迪（總部公開課、經(jīng)銷商營銷管理賦能輪訓(xùn)、4S店銷售顧問輪訓(xùn)）、寶馬中國.北京總公司（沙龍課、內(nèi)訓(xùn)課合作）、一汽集團(tuán)4年輪訓(xùn)項目-1500人百批輪訓(xùn)、一汽系統(tǒng)其他公司（紅旗、解放、模具、物流、招商公司……等多次返聘合作）、豐田汽車（成都、長春）、凱翼汽車（多次返聘）、奇瑞大學(xué)、雙安駕校（深入咨詢輔導(dǎo)2年）

醫(yī)藥行業(yè)：杭州G20國際峰會-醫(yī)療接待服務(wù)定制項目（2000人輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、浙二國際醫(yī)院全員服務(wù)培訓(xùn)（輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、北大人民醫(yī)院（醫(yī)患溝通試點項目）、內(nèi)蒙古寶山醫(yī)院（全員輪訓(xùn)＋落地輔導(dǎo)）、門頭溝醫(yī)院、健宮醫(yī)院、北京中日友好醫(yī)院、北京721航天中心醫(yī)院、北京307醫(yī)院、北京平谷區(qū)中醫(yī)院、北京懷柔醫(yī)院、遼電中心醫(yī)院、哈爾濱鐵力醫(yī)院、佳木斯寶泉嶺醫(yī)院、遼寧丹東中心醫(yī)院、北京航天總醫(yī)院、大連愛德整形、慈銘體檢中心、陽光體檢中心、修正藥業(yè)、樂仁堂集團(tuán)等

家居建材：杭州顧家家居，北京居然之家、上海加德尼亞瓷磚（培訓(xùn)＋咨詢）、大連LG電子、長春國美電器、青島海爾集團(tuán)、美的家中（系列輪訓(xùn)）、中國暖通商學(xué)院、格力中央空調(diào)、大金空調(diào)、日立中央空調(diào)、海信中央空調(diào)、廣東華寧裝飾、東萊京東家電、德國領(lǐng)致空氣能、魯爾地暖、威固iQUE居家膜、惠普熱壁掛爐、重慶新世紀(jì)百貨、萬家福連鎖超市、北京六采同創(chuàng)（3個月培訓(xùn)＋咨詢）等

其他：北京清華大學(xué)總裁班、中國移動、中國聯(lián)通、搜狐、北京雍和宮、中儲糧、茅臺酒業(yè)、北京樓宇I(lǐng)T公司、天津康師傅、可口可樂、萬達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、萬科集團(tuán)（多次返聘）、億達(dá)集團(tuán)（多次返聘）、廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)（多次返聘）、上海中南置地、大連軟件園（多次返聘合作）、佰盛集團(tuán)（多次返聘）、北京首發(fā)集團(tuán)（多個輪訓(xùn)項目、內(nèi)部光盤指定授課老師）、中鐵21局、蘇嘉杭高速公路、天津高速公路、山西高速公路、首都機(jī)場、西安機(jī)場、寧夏機(jī)場等等

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主題

上課時間

2025年11月14-15日 上海2025年12月17-18日 深圳

參加人數(shù)

費用

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