封冰斐老師銀行效能提升專家全國專業(yè)人才管理人才中心專家組成員；中共團中央大型賽事指定培訓(xùn)師；教練式培訓(xùn)師；項目式TTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)教練；國內(nèi)多家公司特聘銀行現(xiàn)場管理提升導(dǎo)師；多家銀行服務(wù)管理培訓(xùn)顧問 。20年培訓(xùn)經(jīng)驗，十幾年商業(yè)銀行講師經(jīng)歷，不低于1000場次的銀行培訓(xùn)和項目咨詢；國內(nèi)多家公司特聘銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理提升導(dǎo)師及服務(wù)管理培訓(xùn)顧問 。2007年至今，封老師聚焦于銀行服務(wù)營銷體系建設(shè)及銀行網(wǎng)點軟實力提升領(lǐng)域，先后為工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、城市商業(yè)銀行、各省農(nóng)村信用聯(lián)社等全國800多家網(wǎng)點打造“服務(wù)標準化建設(shè)”“服務(wù)效能提升”、“服務(wù)星級示范單位創(chuàng)建”、“銀行業(yè)百/千佳示范單位創(chuàng)建”等項目，對銀行網(wǎng)點服務(wù)銷售流程、營銷體系、日常管理積累較為豐富的理論與實踐經(jīng)驗。同時也為中國銀保監(jiān)會溫州分局、全國多家銀行省分行如招商銀行、興業(yè)銀行等講授《金融消費者權(quán)益保護及投訴預(yù)防管理和處理》封老師憑借多年在銀行一線的培訓(xùn)輔導(dǎo)基礎(chǔ)，整理了一系列實用課程，其中的《智慧廳堂服務(wù)與效能提升》、《營業(yè)廳360度服務(wù)力設(shè)計》《銀行網(wǎng)點卓越服務(wù)效能管理》《金融消費者權(quán)益保護與投訴預(yù)防》等課程普遍受到好評...詳細>>

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