單元 建立溝通的正確思維為什么溝通這么重要？兩個70的定律？溝通練習：個性圖案有效溝通的關(guān)鍵定義四要素n溝通一定是雙向的；n事先有一個明確的目標；n雙方可以達成共同的協(xié)議；n溝通內(nèi)容包括信息、思想和情感。溝通的價值所在n行為糾偏；n增進感情；n交換信息；小組討論：以下溝通渠道的適用范圍分別如何？為什么？學會選擇合適的溝通渠道溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗溝通課堂練習一:測測你的人際溝通能力人際溝通常見的障礙分析n一、發(fā)送者的障礙；n二、接收者的障礙；n三、信息及傳播方式的障礙；人際溝通的正確理念：學會用“心”溝通第二單元 有效溝通的必備技巧小組討論：聯(lián)系公司的實際情況,你認為目前團隊內(nèi)部存在哪

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　　講 中高層主管的角色認知與職業(yè)素質(zhì)　　如何理解企業(yè)的發(fā)展？　　主管升遷的真相　　作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身　　作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶　　作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位　　員工心目中的好主管知人善任，用人所長　　中高層經(jīng)理日常工作事項　　優(yōu)秀主管應具備的素質(zhì)與條件　　主管的常見管理誤區(qū)　　職業(yè)經(jīng)理的四大職能　　處理好管理者和領(lǐng)導者的關(guān)系　　如何做好一分鐘經(jīng)理人　　第二講 中高層主管工作管理技巧之一：團隊建設(shè)　　團隊與群體的區(qū)別　　構(gòu)成團隊的五種核心要素　　團隊的動態(tài)發(fā)展階段及特征　　高績效團隊的PERFORM特征　　診斷：你的團隊距離高效還有多遠？　　角色測試

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【課程大綱】單元班組長的角色認知與職業(yè)化心態(tài)l老板為什么是“老是板著臉”l班組文化與班組建設(shè)l沒有落后的員工，只有落后的班組長。l班組長的地位與界定l正確理解班組管理的內(nèi)涵從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”l班組長的職位特點：“兵頭將尾”l企業(yè)班組長的五種負面典型l班組長的三大核心職責n勞務(wù)管理n現(xiàn)場生產(chǎn)管理：從4M1E到QCDSPMn輔助上級，提升班組執(zhí)行力l“三現(xiàn)主義”原則l班組長角色定位之一：n作為下屬，是經(jīng)營決策者的“替身”n作為同事，讓內(nèi)部客戶滿意n作為上司，帶好隊伍就是帶“心”l如何實現(xiàn)班組長的佳職業(yè)狀態(tài)l我們每天在干什么？l古今之成大事業(yè)者，必過三層之境界l人生兩杯水，敬業(yè)如敬生命n多

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　　一、企業(yè)培訓師的理論基礎(chǔ)　　導言：培訓師必須理解的三個法則　　為什么需要培訓　　企業(yè)培訓師主要培訓什么？　　培訓與教育、學習的不同之處　　教育、培訓與學習的應用　　培訓的發(fā)展趨勢　　掌握成人學習的特點　　課堂練習：學員60秒限時演講　　視頻點評：真我的風采　　二、企業(yè)培訓師的素質(zhì)要求與角色認知　　對內(nèi)部培訓師的幾點共識　　為什么要成為內(nèi)部培訓師收益點？　　企業(yè)內(nèi)部培訓的特點　　內(nèi)部培訓師的主要職責　　企業(yè)培訓師的角色定位　　企業(yè)培訓師的素質(zhì)模型　　一節(jié)好課應具有的五個特點　　三、培訓課程開發(fā)與教案編寫　　課程開發(fā)：學員同理心與問題解決式　　如何編寫《課程簡介》　　如何編寫《課程大綱》　　如

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【課程大綱】單元企業(yè)薪酬概念導入與關(guān)鍵詞解析l員工激勵機制的導入l薪酬的定義與范圍l8分人才，9分使用，10分待遇l確定薪酬策略的核心問題—321法則l學員討論：本公司薪酬體系存在哪些問題？如何優(yōu)化1、薪酬設(shè)計關(guān)鍵詞之一:工作分析l為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注l工作分析的常用三大方法l實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例l企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)l重點：如何編寫崗位職責與工作標準l工作標準編制的三大原則l課堂練習一：編寫崗位職責與工作標準2、薪酬設(shè)計關(guān)鍵詞之二:崗位價值評估l為什么要職位評估？？l因素評估法操作流程l職位評估體系中：價值評估指標的一般要求l通用的職位評估體系l因素評估法，

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【授課風格】l激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！【課程大綱】單元 認識你的工作和職業(yè)化ü老板為什么是“老是板著臉”n員工沒有責任心、執(zhí)行力、規(guī)范化？ü情景模擬：職業(yè)化的員工面對問題，如何處理？ü企業(yè)EMBA高級總裁班調(diào)查結(jié)果你是優(yōu)秀的職業(yè)化員工嗎？n在單位受歡迎的五種員工n在單位不受歡迎的五種員工ü警示：你每天在干什么？n干活？——受累遭罪 養(yǎng)家糊口n工作？——上班掙錢 安全保障n職業(yè)？——社會地位 專業(yè)技能n事業(yè)？——社會貢獻 自我價值ü你的工資從何而來？ü工資來源于為企業(yè)創(chuàng)造的增值價值。n1、增收圣經(jīng)

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