銷售的職業(yè)素養(yǎng)與自我激勵 ← 銷售員的成功規(guī)律 ← 自我激勵人生規(guī)劃 ← 塑造職業(yè)素養(yǎng)精神 ← 價值銷售倍增業(yè)績1. 銷售人員的成功規(guī)律 1. 銷售員的冰山模型 2. 成功銷售員的特質(zhì) 3. 銷售員成功的規(guī)律 4. 培養(yǎng)積極的心態(tài) 5. 職業(yè)化修煉的五個Q2. 自我激勵人生規(guī)劃 1、人生失敗的三大原因 2、職業(yè)生涯規(guī)劃 3、人生規(guī)劃四方面 4、實現(xiàn)人生夢想和目標 5、建立人生夢想手冊三、塑造職業(yè)素養(yǎng)精神 1、員工成功的原理 2、主動的工作態(tài)度 3、優(yōu)秀員工的工作方式

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新時代下電網(wǎng)企業(yè)員工發(fā)展新機遇【課程背景】【課程對象】新員工 高潛力員工【課程時間】1天（6小時）【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講 電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？◎用戶思維 案例分析：國網(wǎng)北京電力報修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國網(wǎng)浙江電力如何點燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺思維案例：借電改的東風，成長起來的海歸團隊創(chuàng)新電力平臺 手電APP◎大數(shù)據(jù)思維案例：95598是一座金礦◎免費思維案例：特來電充電樁 讓電動車充電免費，還讓車主賺錢？◎社會化思維案例： 提升用戶科學用電和買電◎國家

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新時代下電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與創(chuàng)新發(fā)展【課程背景】【課程對象】科級干部【課程時間】2天【授課方式】案例+視頻+互動講解【課程大綱】第一講 電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維什么是電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型思維？互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？電力行業(yè)踐行中的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些？◎用戶思維 案例分析：國網(wǎng)北京電力報修服務(wù)創(chuàng)新解析◎共享思維案例：湖南煤改電◎眾包思維案例：國網(wǎng)浙江電力如何點燃電力全員創(chuàng)新激情◎平臺思維案例：借電改的東風，成長起來的海歸團隊創(chuàng)新電力平臺 手電APP◎大數(shù)據(jù)思維案例：95598是一座金礦◎免費思維案例：特來電充電樁 讓電動車充電免費，還讓車主賺錢？◎社會化思維案例： 提升用戶科學用電和買電◎國家思維案例：光伏扶貧第

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移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的大客戶營銷實戰(zhàn)【課程背景】 企業(yè)競爭，其焦點是市場的競爭，而市場競爭的核心就是為客戶創(chuàng)造價值，目前中國企業(yè)所面臨的最大銷售挑戰(zhàn)集中于：市場競爭越來越激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越突出、產(chǎn)品價格不斷降低的時代如何滿足客戶的需求。 根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今天的客戶已不僅僅只是購買產(chǎn)品或者服務(wù)，而是尋求超越產(chǎn)品與服務(wù)之外的價值，他們更需要的是定制化的方案和專業(yè)建議。 但是，大多數(shù)銷售人員在為客戶提供解決方案的過程中，缺乏專業(yè)的技能和系統(tǒng)的方法。在一項對針對軟件、安防電子、通訊、醫(yī)藥等行業(yè)近3000名銷售人員的問卷調(diào)查項目中，我們發(fā)現(xiàn)這樣幾個嚴重的問題： 62％的銷售人員

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客戶投訴處理與客戶關(guān)系維護【課程背景】三流服務(wù)人員總也弄不清楚顧客為什么不滿意，也不知道怎樣讓顧客滿意；二流服務(wù)人員清楚顧客為什么不滿意，可惜不知道如何讓顧客滿意；一流服務(wù)人員不僅清楚顧客為什么不滿意，而且總有辦法讓顧客絕對滿意。客戶對服務(wù)期望的上升、服務(wù)營銷人員技能的不足、服務(wù)需求的波動和服務(wù)容量的不足、員工態(tài)度的欠缺等因素，使客戶抱怨和投訴不可避免。 優(yōu)秀的企業(yè)不懼怕投訴，其有著便捷、暢通的投訴渠道，更有著掌握高超投訴處理技能的骨干人員，因為其深知“一個投訴客戶的背后是25個不滿意的客戶、如果投訴處理得又好又快，95投訴的客戶還會繼續(xù)購買”。構(gòu)建領(lǐng)先、高效的投訴處理體系，提升服務(wù)營銷人員專

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區(qū)域市場競爭分析與規(guī)劃【培訓時間：】1天【培訓對象：】銷售骨干 銷售經(jīng)理【授課方式：】視頻+案例+演練【課程大綱：】第一講：區(qū)域市場營銷競爭環(huán)境分析區(qū)域市場外部環(huán)境分析　　　　　　　　 行業(yè)及競爭狀況分析區(qū)域市場消費者分析　　　　　　　　　 企業(yè)在區(qū)域市場上的位置分析區(qū)域市場SWOT綜合分析第二講：區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略的確定區(qū)域市場細分的標準與方法　　　　　　　區(qū)域市場目標客戶和目標市場的選擇區(qū)域市場銷售渠道模式的選擇　　　　　　區(qū)域市場品牌推廣戰(zhàn)略的制定第三講：區(qū)域市場營銷計劃的制定區(qū)域市場營銷計劃的內(nèi)容　　　　　　　　區(qū)域市場營銷計劃制定的步驟與方法區(qū)域市場銷售預測　　　　　　　　　　　區(qū)

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