大客戶銷售技巧與項目運作實務(wù)課程【課程背景：】本課程基于大客戶銷售與項目運作過程中常遇到的以下各類問題而設(shè)計：　1、大項目銷售項目較之一般銷售活動相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；　2、大客戶銷售過程中策略把握非常重要，如何知己知彼，策略在握，穩(wěn)扎穩(wěn)打；　3、如何發(fā)現(xiàn)、識別、抓住項目機會以及項目運作過程中的各類機會？　4、如何分析、判斷、識別、利用客戶內(nèi)部的決策鏈？　5、項目管理人員需要哪些綜合素質(zhì)和管理能力？　6、如何識別、塑造、掌控項目運作的優(yōu)勢狀態(tài)？　7、如何從不利形勢到有利形勢，從有利形勢轉(zhuǎn)化為最終項目成功？　8、如何運用決策態(tài)度影響模型DMI進行項目運作的分析？　本課程正是在以上這些

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B2B大客戶投訴處理能力提升訓練營【課程背景】 企業(yè)的竟爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的竟爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。假如自己有精妙的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)團隊、不但可以說服老客戶,還可以和新客戶建立新的良好合作關(guān)系.令客戶滿意度提升?！?客戶極之情緒化

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B2B大客戶項目銷售管理 ——提升大客戶掌控力和贏單率【課程背景】 本課程針對軟件銷售、工業(yè)品大客戶、政企大客戶、集團客戶及解決方案型銷售等B2B大客戶銷售管理的如下難題：1、 公司營銷靠老板或幾個牛人，難以規(guī)?；卣?。2、 一旦銷售人員離職，區(qū)域市場就丟失，客戶資源就流失。3、 大客戶營銷不能形成規(guī)律性，吃了上頓沒有下頓。4、 單兵作戰(zhàn)，不能靠團隊或組織級的營銷來獲得項目。5、 銷售過程不可控，缺乏結(jié)構(gòu)化的項目過程管理。6、 項目分析會流于形式，異常問題缺乏預(yù)警…… 本課程結(jié)合用友、華為、平安、新中大軟件等優(yōu)秀企業(yè)的實際工作經(jīng)驗，在大客戶

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【課程模塊】趨勢篇：☆移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)格局☆互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體的發(fā)展歷程☆電商模式大解析：C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式☆互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓☆如何用互聯(lián)網(wǎng)思維去重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)☆社會化媒體時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：微信、微博與微視頻電商平臺篇：☆系統(tǒng)化建站攻略－1小時學會打造高流量網(wǎng)站☆垂直電商平臺的建設(shè)與營銷策略☆閃電學會SEO－如何讓你的電商網(wǎng)站在百度谷歌上獲得優(yōu)質(zhì)排名☆SEM系統(tǒng)－百度競價排名與百度網(wǎng)盟廣告的實操技巧☆全網(wǎng)整合營銷☆電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)兵器譜☆案例剖析：移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)四步營銷法☆天貓、淘寶與京東的平臺化運營朋友圈營銷篇：☆微信售賣產(chǎn)品的

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【課程模塊】趨勢篇：☆傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的三個階段☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的發(fā)展方向：人人互聯(lián)網(wǎng)、物物互聯(lián)網(wǎng)、業(yè)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的本質(zhì)：連接一切☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”的基本特征：去中心化、去媒體化、去中介化☆傳統(tǒng)的商業(yè)模式與營銷模式正在被淘汰☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”將如何影響不同類型的傳統(tǒng)行業(yè)？☆電子商務(wù)與移動互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的本質(zhì)☆什么是大數(shù)據(jù)思維？☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：微信、微博與微視頻☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的自媒體運營之道☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的移動電商發(fā)展方向：流量式電商與場景化電商☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、O2O、C2B、F2C、新技術(shù)、云計算的關(guān)系☆“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代的創(chuàng)業(yè)法則：硬件＋

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【課程模塊】趨勢篇：☆互聯(lián)網(wǎng)與社會化媒體的發(fā)展歷程☆互聯(lián)網(wǎng)思維的核心與精髓☆微營銷與粉絲經(jīng)濟時代：創(chuàng)新為本，內(nèi)容為王☆解讀互聯(lián)網(wǎng)大趨勢：打車軟件大戰(zhàn)燒了十幾個億的背后秘密☆社會化媒體時代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷新趨勢：微信、微博與微視頻☆移動互聯(lián)網(wǎng)時代的自媒體運營之道☆C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析☆移動互聯(lián)網(wǎng)風口解讀：O2O模式、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)與新媒體營銷☆85后、90后人群的典型特征定義☆關(guān)于微信官方的新政策解讀☆微信營銷與社群經(jīng)濟朋友圈營銷篇：☆傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷與微信營銷的核心區(qū)別☆微信售賣產(chǎn)品的七大執(zhí)行策略☆微營銷的四大誤區(qū)☆微營銷的三大精髓☆案例剖析：四步營銷

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