崔翔老師的內訓課程
天上午】一、員工心理援助（EAP）的概念與理論1、EAP的由來（1）什么是EAP或ISP（2）評估員工職業(yè)心理健康的方法 （3）員工心理健康對員工個人和組織績效的影響（4）員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現狀（1）EAP的起源（2）EAP在國外的發(fā)展歷史（3）EAP在中國的發(fā)展現況【天下午】3、EAP服務的主要內容（1）個案咨詢（2）轉職服務（3）經理人教練（4）危機處理（5）學習與發(fā)展（6）心理沙龍4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務（1）外包（2）半外包（3）內部資源（4）“點單”服務（5）如何挑選適當的EAP供應商5、EAP與人力資源管理體系的關系【第二天
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節(jié) 如何開場與自我介紹Module 1 Getting Started 1.各種開場白介紹Opening amp; introduction 2.后勤與規(guī)范Norms 3.自我介紹與期望Expectations 4.講師10個怎么辦10 hows 5.識別自己的長處和短處Pros amp; Cons 6.尊重學員的權利Respect the participants 7.次個人錄像:診斷分析Diagnoses 8.優(yōu)秀講師非天生，而是在實踐中鍛煉出來的 Good trainers are not born… 第二節(jié) 成人訓練的特點Module 2 Characterist
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、為什么電力企業(yè)要學習危機管理？ ●什么是管理學減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機？ ●危機的三大效應 ○ 漣漪效應 ○ 蝴蝶效應 ○ 多米諾骨牌效應 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機？ 2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機管理？ ● 如何運用預測法管理危機？ 案例：1、某鋼鐵企業(yè)董事長為何執(zhí)意要停產？ 2、911發(fā)生后作為美國知名航空公司總裁將做何決策？ 二、如何運用切割法管理電力企業(yè)危機？ 案例：1、為何一次產品質量危機差點要了光明乳業(yè)的命？ 2、面對蘇丹紅1號事件肯德基是如何化險為夷的？ 3、美國政府是如何用
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主題安排課程內容 單元主題： 管理理念和意識的提升課前熱身： 分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規(guī)則?！ ∑票懻摚骸 」芾砦宕笠刂?，您認為哪一個因素是重要的？ 授課內容： 一、什么是管理？管理的概念和定義 二、管理的組成部分和五要素分解 l 計劃 l 組織 l 執(zhí)行 l 監(jiān)督 l 協調 三、管理的核心：人力資源管理 四、管理的四大終極目標 五、管理的五個理念基礎 六、管理的基礎理念： l 每個管理者首先是人力資源管理者 l 二八理論 l 木桶理論 l 青蛙理論 l 跳蚤理論 l 猴子理論 l 內部客戶理論 l Y23理論 l 長尾理論
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培訓形式： 小組討論 小組游戲 案例分析 視頻，Flash 角色扮演 測試 Qamp;A “熱身運動”：分為2組。各組在同一個專題和內容上競賽、打分，獲勝組有獎品，使課程本身就是一個互動、競爭的過程?！ ∑票懻摚赫n程目的介紹、個人對培訓老師的期望值?！ F隊游戲：游戲的設計緊緊圍繞如何加強會議管理的意識和提升管理者的角色認知來展開，游戲后有分析，讓人經久難忘?！ “咐治觯褐v演、案例學習、討論、習作、個案分析等多樣的授課形式，讓講師“點化”所有的培訓者成為會議管理的“小講師”?！ ∧M場景：在指定的場景，將出現企業(yè)每天都會碰到的種種因開會而引發(fā)問題和事件，作為管理者如何行
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一、 快樂員工 讓員工心甘情愿去做事的方法和策略的制定，如何在企業(yè)文化基礎上，建立有效員工流程管理與操作模式，如何讓快樂員工效益大化，企業(yè)長青 1、 快樂文化 2、 尊重員工 3、 有效諧調 二、 職業(yè)規(guī)劃 讓職業(yè)規(guī)劃是企業(yè)和員工同步發(fā)展舉措，如何從一開始就根據企業(yè)實際和員工狀況、為有效規(guī)劃，緊密跟蹤！確保人力資源大化運用的條件有哪些？建立高效的職業(yè)發(fā)展平臺模式如何 1、 職業(yè)路線 2、 開發(fā)模式 3、 績效管控 三、 輔導原則 企業(yè)人力資源輔導機制如何建設！企業(yè)可持續(xù)發(fā)展先決條件有哪些？大多數企業(yè)發(fā)展瓶頸問題與輔導機制的關聯如何？ 1、輔導制度 2、晉升原則