劉大洋 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)力 企業(yè)文化 危機(jī)管理
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劉大洋老師的內(nèi)訓(xùn)課程
章 博弈概述節(jié) 什么是博弈1.對(duì)博弈的認(rèn)知2. 博弈事件的構(gòu)成要素3. 博弈事件的特征A．突然性B．嚴(yán)重性C．復(fù)雜性D．毀滅性第二節(jié) 博弈事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見問題1．缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2．缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制3. 缺乏普遍的應(yīng)對(duì)能力第三節(jié) 博弈事件應(yīng)對(duì)策略與技巧1．建立博弈事件預(yù)警系統(tǒng)2. 健全博弈事件應(yīng)對(duì)機(jī)制3. 成立博弈事件應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)第二章 博弈管理的原則節(jié) 博弈管理的總原則1.整體性原則2.長(zhǎng)遠(yuǎn)性原則3.利益性原則4.主動(dòng)性原則5.適度性原則第二節(jié) 博弈管理的分類原則1. 自身利益大化原則2. 合作各方共贏原則3. 對(duì)抗轉(zhuǎn)化為合作原則第三節(jié) 博弈管理的3C原則1. 全局2. 根
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一、危機(jī)管理概述1、什么是危機(jī)管理A、人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知B、突發(fā)事件的構(gòu)成要素C、突發(fā)事件與危機(jī)2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會(huì)危害的嚴(yán)重性C、難以預(yù)料性D、可控性E、復(fù)雜性F、持續(xù)性二、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)的常見問題1、缺乏足夠的危機(jī)意識(shí)2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學(xué)的應(yīng)對(duì)機(jī)制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對(duì)員工的教育三、突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)1、突發(fā)事件預(yù)防體系的建立A、培養(yǎng)突發(fā)事件防范意識(shí)B、建立突發(fā)事件預(yù)警系統(tǒng)C、健全突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制D、建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案E、成立突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)構(gòu)F、儲(chǔ)備足夠的后勤保障G、組織必要的訓(xùn)練與演習(xí)2、危機(jī)管理的一般原則A、整體性原
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講 政務(wù)活動(dòng)握手禮儀進(jìn)階1. 握手的基本禮儀及其要點(diǎn)2. 西方握手禮儀與東方拱手禮儀的異同3. 高級(jí)政務(wù)活動(dòng)握手禮儀如何在雙方會(huì)面之前布局謀勢(shì)4. 如何在握手過程中巧妙地營(yíng)造我方的主動(dòng)權(quán)5. 高端政務(wù)活動(dòng)中握手禮儀的3大禁忌第二講 政務(wù)活動(dòng)行走禮儀進(jìn)階1. 在國(guó)內(nèi)會(huì)見內(nèi)賓時(shí)需要把握的行走位次禮儀2. 在國(guó)內(nèi)會(huì)見外賓時(shí)需要把握的行走位次禮儀3. 在國(guó)外出訪需要關(guān)注的行走位次禮儀4. 復(fù)雜場(chǎng)面的行走位次禮儀5. 乘車禮儀進(jìn)階要點(diǎn)6. 乘機(jī)禮儀進(jìn)階要點(diǎn)第三講 會(huì)見、會(huì)談禮儀的進(jìn)階1. 在會(huì)見場(chǎng)地安排上體現(xiàn)主動(dòng)權(quán)的要點(diǎn)2. 對(duì)方性格分析來(lái)巧妙安排會(huì)見場(chǎng)地的謀略3. 復(fù)雜與多方利益沖突情況下的會(huì)見
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章 公共關(guān)系概述1.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)與人們的片面理解與錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)2.公共關(guān)系工作的目標(biāo)確定與價(jià)值取向3.創(chuàng)造公共關(guān)系工作的熱點(diǎn)與重點(diǎn)4.如何讓公共關(guān)系工作成為日常工作的中心任務(wù)第二章 公共關(guān)系建設(shè)的策略與技巧1.公共關(guān)系工作的基本原則2.公共關(guān)系工作的主要策略3.良好公共關(guān)系的營(yíng)造技巧4.公共關(guān)系與各項(xiàng)工作的互相促進(jìn)第三章 主要公共關(guān)系的交往策略1.我國(guó)政府架構(gòu)的歷史演變與現(xiàn)實(shí)運(yùn)作2.我國(guó)各級(jí)政府行政管理的特點(diǎn)與特色3.政府公共關(guān)系的雙贏原則4.協(xié)會(huì)的形成、發(fā)展及其與政府的關(guān)系5.我國(guó)各類協(xié)會(huì)的不同運(yùn)作邏輯6.協(xié)會(huì)公共關(guān)系的磋商原則7.銀行的商業(yè)性質(zhì)與社會(huì)影響8.我國(guó)商業(yè)銀行的分類及其
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課程大綱：上篇 溝通技巧章 溝通概述節(jié) 什么是溝通1. 溝通的3大要素2. 溝通的3個(gè)階段3. 完整的溝程第二節(jié) 溝通是成功管理的必備技巧1. 信任是溝通的基礎(chǔ)2. 溝通是管理的基石3. 成功溝通是管理者的手段4. 有效溝通是管理過程的必要元素第三節(jié) 溝通的管理屬性1. 溝通要有信息交流2. 溝通要有情感交流3. 溝通要有思想融合4. 溝通要達(dá)成共同行動(dòng)協(xié)議5. 溝通要有執(zhí)行保證第二章 溝通模式圖節(jié) 溝通的媒體1.視頻欣賞：讓我們一起真正了解溝通的含義2.松下幸之助：過去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來(lái)還是溝通3. 溝通與人腦的關(guān)系第二節(jié) 溝通的噪音1. 溝通的噪音如何產(chǎn)生？2. 溝