【課程背景】? ? 營銷者正面臨著一個極具挑戰(zhàn)的經(jīng)濟時局，金融行業(yè)面臨大數(shù)據(jù)的巨大沖擊，然而他們也有機會通過撬動海量數(shù)據(jù)的杠桿來獲取巨額收益。誰先掌控大數(shù)據(jù)，誰就能獲取巨大的經(jīng)濟價值。在蓬勃發(fā)展的中國市場環(huán)境中，大數(shù)據(jù)所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的營銷者們預期取得大回報的時機。營銷者必須知道如何透過數(shù)據(jù)庫的挖掘與分析，讓手中的數(shù)據(jù)與信息發(fā)揮的價值，通過有效整合、分析線上和線下數(shù)據(jù)，提高與客戶、潛在客戶互動的精準度本講座通過金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)、電信行業(yè)的客戶分析實際案例，展現(xiàn)數(shù)據(jù)分析技術在客戶營銷、企業(yè)管理等方面的應用價值，闡述大數(shù)據(jù)不可阻擋的潮流趨勢?！菊n程時間】2天（6小時/天）【課程

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【課程特色】1.?? 課上采用案例式教學，通俗易懂，課下一對一輔導強化訓練，學與練交叉進行強化記憶，你所要做的就是認真聽，勤于問，樂于練。2.?? 清晰的知識結構，根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當，前后呼應。4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.?? 知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程對象】相關人員【課程時間】6小時【課程大綱】第一講：存量客戶深度經(jīng)營體系的建立1、存量客戶管理的瓶頸存量客戶不少;缺少專人維護僅看賬戶余額;缺少深度分析維護方式簡單;缺少個性方案產(chǎn)品捆綁匱乏;缺少專業(yè)支撐單兵作戰(zhàn)出擊;缺少團隊協(xié)作2、客戶需求的挖

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【課程特色】1.?? 課上采用案例式教學，通俗易懂，課下一對一輔導強化訓練，學與練交叉進行強化記憶，你所要做的就是認真聽，勤于問，樂于練。2.?? 清晰的知識結構，根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當，前后呼應。4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.?? 知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程時間】1天【課程大綱】第一章：數(shù)據(jù)挖掘基本知識1.?數(shù)據(jù)挖掘定義2.?數(shù)據(jù)挖掘基本原理3.?數(shù)據(jù)挖掘過程4.?數(shù)據(jù)挖掘解決問題的思路5.?數(shù)據(jù)挖掘主要技術6.大數(shù)據(jù)帶來的思維變革7大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的方法論8大數(shù)據(jù)的應用案例解析第二章：水電負荷預測案例解

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【課程背景】? ? ? ?大數(shù)據(jù)時代已到來！面對企業(yè)激增的數(shù)據(jù)，如何找到數(shù)據(jù)中的關鍵信息，即時將信息提煉為結論展示給老板和客戶？如何根據(jù)業(yè)務需求設計基于電子表格的數(shù)據(jù)模型？如何自動監(jiān)控數(shù)據(jù)的變化與更新 ？工欲善其事，必先利其器！Excel是企業(yè)管理人員最重要的數(shù)據(jù)分析平臺，掌握Excel，將極大提高您的職場競爭力！參加本課程，您將掌握利用Excel快速制作各種統(tǒng)計分析報表和圖表中高級方法和技巧，還將使您的Excel應用水平提升到一個新的層次，用數(shù)字讓您的工作報告更有說服力！【課程收益】形成Excel數(shù)據(jù)分析的全局觀：數(shù)據(jù)管理、公式應用、匯總分析、圖表展示。高效、準確對數(shù)據(jù)進行日常管理與統(tǒng)計分析

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【課程特色】1.?? 課上采用案例式教學，通俗易懂，課下一對一輔導強化訓練，學與練交叉進行強化記憶，你所要做的就是認真聽，勤于問，樂于練。2.?? 清晰的知識結構，根據(jù)應用經(jīng)驗采用最優(yōu)化授課模式。3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當，前后呼應。4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實踐經(jīng)驗。5.?? 知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤【課程對象】相關人員【課程時間】1天【課程大綱】第一章：大數(shù)據(jù)簡介1.?什么是大數(shù)據(jù)2.大數(shù)據(jù)的機器學習與專家思維3.大數(shù)據(jù)的4V特征4.大數(shù)據(jù)的來源5.大數(shù)據(jù)決定企業(yè)競爭力6.大數(shù)據(jù)帶來的思維變革7.大數(shù)據(jù)創(chuàng)新的方法論案例剖析8.大數(shù)據(jù)的應用案例?第

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【課程收益】了解數(shù)字化轉型的必要性、給企業(yè)帶來的好處理解企業(yè)數(shù)字化轉型應該如何做以及什么時候做掌握企業(yè)數(shù)字化轉型需要怎么做，掌握具體方法和建議掌握企業(yè)數(shù)字化轉型的流程、步驟和具體方法客服行業(yè)的哪些業(yè)務需要數(shù)字化（也可以說是數(shù)據(jù)化，在線化）？客服行業(yè)有哪些方面需要去完成數(shù)字化？客服行業(yè)如何實現(xiàn)數(shù)字化轉型客服中心“數(shù)字化”立足在哪里？如何結合提升客服價值進行數(shù)字化轉型？客服專業(yè)人員數(shù)字化轉型基本技能【課程形式】分組學習（每組8～10人）+理論講解（1/4是理論）+案例分析+提問互動（大量隨機提問）+角色扮演+現(xiàn)場策劃（模擬）+分享總結【課程大綱】第一部分：企業(yè)數(shù)字化轉型基礎篇（1天線下）第1講：數(shù)

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