從優(yōu)秀走向卓越

節(jié)心智心態(tài)事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸?lái)看待這件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。1.卓有成效的心態(tài)修煉與心智模式2.陽(yáng)光心智：態(tài)度決定一切3.注意力：注意決定選擇4.職場(chǎng)心理健康危機(jī)與調(diào)適5.引導(dǎo)快樂(lè)情緒的方法6.本事：做好本職工作7.取舍之選：自我需求明確8.職業(yè)化的全腦思維修煉9.以船東的責(zé)任感做船工10.職業(yè)態(tài)度：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)11.按鈕式員工的表現(xiàn)12.工作情境變化規(guī)律分析13.馴鹿與狼的生存辯證法則第二節(jié)目標(biāo)導(dǎo)向21世紀(jì)的發(fā)展問(wèn)題，尤其是知識(shí)型工作團(tuán)隊(duì)的工作方法，更多的是基于目標(biāo)管理的學(xué)習(xí)型組織模式，這種以結(jié)果為導(dǎo)向

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人際溝通（內(nèi)訓(xùn)）

節(jié)溝通理念與心態(tài)溝通思維，深刻理解溝通工作的本質(zhì)核心，融會(huì)貫通管理思維于溝程；1.面對(duì)溝通，職場(chǎng)人的困惑2.溝通思維的四項(xiàng)基本原則3.影響溝通的幾種觀念4.溝通中的換位思考5.平等交流是有效溝通的保證6.非正式溝通在人際溝通中的作用事情的發(fā)生不重要，重要的是我們?nèi)绾蝸?lái)看待這件事情，良好的心理素質(zhì)和有效的心態(tài)調(diào)整，能夠使內(nèi)心平和，提升親和力與正能量，更容易達(dá)成溝通目的。1.卓有成效的心態(tài)修煉與心理健康2.陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度決定一切3.注意力：注意決定選擇4.心理健康危機(jī)與調(diào)適5.陽(yáng)光心態(tài)的兩個(gè)職業(yè)化基本點(diǎn)6.陽(yáng)光心態(tài)：開(kāi)悟的四步驟7.引導(dǎo)快樂(lè)情緒的方法第二節(jié)溝通技巧與方法工作重要的技能，毋庸置疑就是

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開(kāi)拓與發(fā)展--優(yōu)秀員工職業(yè)修煉與突破

節(jié)職業(yè)化從學(xué)生成為企業(yè)人，在職場(chǎng)中發(fā)展，職業(yè)化是每個(gè)人必須經(jīng)歷的蛻變，快速融入工作團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化，熟悉行業(yè)特點(diǎn)，掌握基本工作技能，進(jìn)而才能贏在職場(chǎng)。1.職業(yè)化：職場(chǎng)達(dá)人的修煉2.職業(yè)成長(zhǎng)16項(xiàng)能力階梯3.本事：做好本職工作4.取舍之選：自我需求明確5.職業(yè)化的全腦思維修煉職業(yè)化工作者的技能和素養(yǎng)，是其發(fā)展的根基，職業(yè)理念與職業(yè)態(tài)度，以及逐漸形成的職業(yè)價(jià)值觀，都將影響專(zhuān)業(yè)類(lèi)工作的發(fā)揮和發(fā)展，良好職業(yè)素養(yǎng)是職場(chǎng)發(fā)展的保障。1.價(jià)值觀：職業(yè)素養(yǎng)的DNA2.以船東的責(zé)任感做船工3.職業(yè)素養(yǎng)的三要素4.顯性素養(yǎng)與隱性素養(yǎng)5.職業(yè)態(tài)度：職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)6.工作情境變化規(guī)律分析7.按鈕式員工的表現(xiàn)第二節(jié)壓力情

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夯實(shí)新員工的優(yōu)秀

節(jié)：思維能力：?jiǎn)栴}的分析、歸納、推理和判斷能力；新人到崗，解決問(wèn)題，與一般事物類(lèi)的工作不同，需要基于流程和標(biāo)準(zhǔn)的邏輯思維能力，需要把握問(wèn)題范圍，快速形成解決問(wèn)題的思維。1.打破思維定式和經(jīng)驗(yàn)程式化2.全局思維與結(jié)果導(dǎo)向的思維模式3.新員工贏在職場(chǎng)的五種思維習(xí)慣4.五種思維模式阻礙技術(shù)型工程師發(fā)展5.技術(shù)人員與服務(wù)人員不同特質(zhì)6.職業(yè)成長(zhǎng)16項(xiàng)能力階梯7.本事：做好本職工作8.取舍之選：自我需求明確9.職業(yè)化的全腦思維修煉第二節(jié)：成就導(dǎo)向：完成目標(biāo)和任務(wù)以及追求卓越的愿望；工作動(dòng)力，目標(biāo)動(dòng)力主要來(lái)源于對(duì)問(wèn)題的探索與解決問(wèn)題后的成就感，這樣才能長(zhǎng)期持續(xù)激勵(lì)自己在維持性工作方面不斷探索。1.以船東的

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溝通技術(shù)與心態(tài)

一、贏在職場(chǎng)溝通---溝通的職業(yè)化u溝通的“四大困惑”u職業(yè)化溝通心態(tài)；u建立隨喜心和親和力；u信息的“漏斗”效應(yīng)；u溝通的非語(yǔ)言空間；u“溝通魅力”的職業(yè)素養(yǎng)案例演繹：u服務(wù)員端咖啡的問(wèn)答u馴鹿與狼的生存法則二、職業(yè)化的溝通角色與心態(tài)u新生代的溝通模式與特點(diǎn)u心智模式：隨喜心與親和力u溝通的全腦思維修煉u溝通心態(tài)的職業(yè)化五大修煉案例演繹：u擠公交車(chē)，船上繩梯u各自植樹(shù)，超市選購(gòu)u許三多，杜魯門(mén)桌牌u企鵝是如何上岸的u熟谷下垂，智者謙卑三、職業(yè)化的溝通技術(shù)u溝程的原理模型u溝通信息傳遞的三種途徑u說(shuō)聽(tīng)問(wèn)的溝通基本技術(shù)u有效傾聽(tīng)技巧u回應(yīng)話(huà)術(shù)的五種方法u主動(dòng)積極的溝通回應(yīng)意識(shí)u有效發(fā)問(wèn)是溝通的關(guān)

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職業(yè)生涯規(guī)劃（內(nèi) 訓(xùn)）

部分：職業(yè)生涯基礎(chǔ)1、我的人生目標(biāo)2、人生需求與人生價(jià)值3、職業(yè)生涯成功4、明確自己的職業(yè)定位5、職業(yè)生涯發(fā)展階段及測(cè)試6、內(nèi)外職業(yè)生涯及相互關(guān)系7、職業(yè)錨及職業(yè)錨測(cè)試8、選定和開(kāi)發(fā)職業(yè)錨第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)方向與職業(yè)目標(biāo)2、社會(huì)環(huán)境分析與職業(yè)分析3、行業(yè)環(huán)境分析與企業(yè)分析4、個(gè)人分析與角色建議5、現(xiàn)狀分析與職涯簡(jiǎn)歷6、職業(yè)取向類(lèi)型7、職業(yè)發(fā)展通道8、個(gè)人職業(yè)潛能提升第三部分：職業(yè)生涯規(guī)劃策略1、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案與目標(biāo)分解2、尋找存在差距3、確定提升方法4、職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程示意5、職業(yè)生涯成功方向的多樣性6、職業(yè)生涯規(guī)劃的典型誤區(qū)7、個(gè)人職業(yè)生涯早期實(shí)踐與管理8、案例：IT工程師的發(fā)展困

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