吳立國(guó)老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分:溝通的基本認(rèn)知一、溝通認(rèn)知與類型二、高效溝通三要素三、溝通的四大原則四、溝通的五個(gè)層次五、溝通的八大要點(diǎn)第二部分:性格認(rèn)知與解析一、性格管理的意義和運(yùn)用范圍1.每種性格類型都有獨(dú)特的溝通風(fēng)格2.每種個(gè)性都希望采用適合自己的溝通方式3.根據(jù)對(duì)方個(gè)性采用相應(yīng)溝通方式提高效果二、DISC性格管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)1.DISC性格分析法的五大優(yōu)勢(shì)2.DISC性格測(cè)試三、洞悉人性:DISC四型性格解析1.性格解析的二維思路2.四型性格因子的基本特征3.洞察性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在需求4.視頻分析:科學(xué)的區(qū)分各種性格特質(zhì)第三部分:性格管理與有效溝通一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì):掌握各種性格的優(yōu)勢(shì)DISC各種類型的個(gè)性優(yōu)勢(shì)二、控
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模塊一:商業(yè)銀行職業(yè)道德的基本含義模塊二:商業(yè)銀行職業(yè)道德教育的作用及重要性O(shè)slash;為商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展起到很好的輔助功能Oslash;協(xié)調(diào)和平衡內(nèi)部關(guān)系的標(biāo)尺Oslash;有助于提高商業(yè)銀行內(nèi)部控制的有效性O(shè)slash;職業(yè)道德與員工自身發(fā)展模塊三:商業(yè)銀行職業(yè)道德的特性與基本要求模塊四:商業(yè)銀行職業(yè)操守的基本含義模塊五:金融從業(yè)人員職業(yè)操守的基本要求Oslash;職業(yè)價(jià)值理念Oslash;誠(chéng)信、合規(guī)、盡職Oslash;忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、創(chuàng)新、執(zhí)行模塊六:如何處理不同的道德關(guān)系Oslash;員工與商業(yè)銀行Oslash;員工與客戶Oslash;員工與同事七、金融從業(yè)人員違反職業(yè)操
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一、角色認(rèn)識(shí)——職業(yè)人與大學(xué)生角色的區(qū)別1、承擔(dān)的責(zé)任不同;——責(zé)任勝于能力案例:“這是我的責(zé)任“2、面對(duì)的環(huán)境不同分享:職場(chǎng)新人如何快速適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境3、人際關(guān)系復(fù)雜分享:如何處理職場(chǎng)人際關(guān)系4、制度管理VS自我約束分享:規(guī)范的制度管理是職業(yè)人成功的基石二、玩遍職場(chǎng)——大學(xué)生如何盡快完成角色轉(zhuǎn)換1、調(diào)整心態(tài)建議:樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài),秉承空杯心態(tài),保持學(xué)習(xí)心態(tài),發(fā)揚(yáng)吃虧是福心態(tài)2、提高心理承受能力建議:放下“面子“;敞開(kāi)”里子“,培養(yǎng)”遲鈍感“;3、增強(qiáng)獨(dú)立生活能力分析:中國(guó)家庭教育的現(xiàn)狀和誤區(qū)4、建立良好人際關(guān)系分享:人際關(guān)系,是你一生大的財(cái)富分享:職場(chǎng)人際關(guān)系守則5、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)挫折能力三、高效執(zhí)行—
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一、前言:1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性;2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響;擴(kuò)展:從心態(tài)與能力,看職業(yè)人的四個(gè)維度;討論:你是哪種職業(yè)人?3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響;討論:今天,你“變態(tài)”了嗎?4、結(jié)論:快樂(lè),是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽(yáng)光的人生態(tài)度(1)對(duì)自己充滿信心;案例:自信的力量——相信我一定能成功;(2)對(duì)未來(lái)充滿希望分享: “這也會(huì)過(guò)去”的正確解讀;(3)對(duì)生活充滿目標(biāo)分享:目標(biāo)對(duì)人生的作用;討論:如何做好目標(biāo)管理互動(dòng):你的目標(biāo)是什么?(4)對(duì)工作充滿激情分享:簡(jiǎn)單的幸福定義——你幸福嗎?互動(dòng):愛(ài)情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識(shí)愛(ài)情和婚姻的
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部分:心態(tài)篇一、前言:1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性;2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力的影響;擴(kuò)展:從心態(tài)與能力,看職業(yè)人的四個(gè)維度;討論:你是哪種職業(yè)人?3、從“死囚實(shí)驗(yàn)”看心態(tài)對(duì)心理的影響;討論:今天,你“變態(tài)”了嗎?4、結(jié)論:快樂(lè),是一種選擇的具體解讀。二、職業(yè)人應(yīng)具備的心態(tài)1、陽(yáng)光的人生態(tài)度(1)對(duì)自己充滿信心;自信的力量——相信我一定能成功;(2)對(duì)未來(lái)充滿希望“這也會(huì)過(guò)去”的正確解讀;我的未來(lái)不是夢(mèng)(3)對(duì)生活充滿目標(biāo)目標(biāo)對(duì)人生的作用;做好目標(biāo)管理互動(dòng):你的目標(biāo)是什么?(4)對(duì)工作充滿激情簡(jiǎn)單的幸福定義——你幸福嗎?愛(ài)情和婚姻的區(qū)別——你是如何認(rèn)識(shí)愛(ài)情和婚姻的;事業(yè)和工作的區(qū)
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一、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、發(fā)揮自我價(jià)值案例:北大畢業(yè)生賣(mài)豬肉的“人才浪費(fèi)”;2、提升自我價(jià)值案例:碩士研究生的價(jià)值體現(xiàn)3、體現(xiàn)個(gè)人社會(huì)價(jià)值案例:XDD主席為何能檢閱軍隊(duì)4、拓展人際關(guān)系案例:人際關(guān)系的重要性5、獲取勞動(dòng)報(bào)酬互動(dòng):領(lǐng)工資的“奧秘”案例:如何對(duì)待工作:(1)工作就是“活兒“案例:“生產(chǎn)隊(duì)”為什么不能成功(2)工作就是“工作“案例:你為什么不能成功(3)把工作當(dāng)成“事業(yè)“案例:直銷行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)員工持續(xù)激情的來(lái)源(4)把工作當(dāng)成“事業(yè)“案例:“西游記“團(tuán)隊(duì)為什么能取得真經(jīng)二、職業(yè)化心態(tài):職業(yè)人的基礎(chǔ)(一)心態(tài)的重要性1、從富士康“十三連跳”看陽(yáng)光心態(tài)的重要性;2、從過(guò)橋?qū)嶒?yàn)看心態(tài)對(duì)能力