吳立國老師的內(nèi)訓課程
案例1：從“搶電視”看溝通技巧的重要性案例2：從解決“朋友的家庭戰(zhàn)爭”看溝通技巧的實用性一、認知“溝通”1、溝通的定義2、溝通的方式3、溝通的種類二、溝通與個人成熟度的關系1、溝通與思維層次案例：如何面對“人云亦云”的顧客2、溝通與情商關系案例：唐駿的溝通之道三、溝通信息的傳遞1、人際溝通大餅：如何讓別人高效理解你要傳達的信息2、傳遞語言信息的技巧案例：你還在看書嗎？3、語氣語調(diào)對溝通內(nèi)容的幫助作用案例：“微信”是如何干掉“QQ”的4、溝通時身體語言的選擇溝通時正確的身體語言正確的身體語言對溝通的幫助作用四、深度溝通技巧（一）共振溝通——如何迅速地與人達成共識１、什么叫共振溝通？（1）揭示和創(chuàng)
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單元：職業(yè)精神起點一、人生導航1、夢想2、目標3、價值觀案例分析:放牛娃想得要死漁夫二、為何工作1、黃金圈理論2、目標決定成功3、人生三境界案例分析:喬布斯與黃金圈理論第二單元：人在職場中國人的智慧，你真的理解了么？（1）靜坐當思自己過，閑談莫論他人非；★“慎獨”與“自省”，你真的做到了嗎？★對待流言的“四不”（2）敬君子方顯有德，怕小人不是無能；★什么是君子，何謂小人？★如何對待君子和小人？（3）能吃苦方為有志之士，肯吃虧不是癡人；★命運和人生是公平的么？★“吃虧是?！钡恼_解讀；（4）退一步天高地闊，讓三分心平氣和?！铩傲呦铩钡纳衿婺ЯΓ弧锴喑巧綄β?lián)的正確解讀；（5）總結(jié)：嚴以律已，寬以
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一、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、發(fā)揮自我價值案例：北大畢業(yè)生賣豬肉的“人才浪費”；2、提升自我價值案例：碩士研究生的價值體現(xiàn)3、體現(xiàn)個人社會價值案例：XDD主席為何能檢閱軍隊4、拓展人際關系案例：人際關系的重要性5、獲取勞動報酬互動：領工資的“奧秘”案例：如何對待工作：（1）工作就是“活兒“案例：“生產(chǎn)隊”為什么不能成功（2）工作就是“工作“案例：你為什么不能成功（3）把工作當成“事業(yè)“案例：直銷行業(yè)、保險行業(yè)員工持續(xù)激情的來源（4）把工作當成“事業(yè)“案例：“西游記“團隊為什么能取得真經(jīng)二、職業(yè)化心態(tài)：職業(yè)人的基礎（一）心態(tài)的重要性1、從富士康“十三連跳”看陽光心態(tài)的重要性；2、從過橋?qū)嶒灴葱膽B(tài)對能力
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一、破冰游戲——學習，你準備好了嗎？1、“心在哪里，收獲就在哪里”——反思：你的心，到底在哪里？2、張王李田的故事——（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？（2）價值觀，一定是你的行為標準么？（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？二、角色——基礎認識1、所謂角色：對角色的定義2、角色認知：從婚姻說起——3、角色轉(zhuǎn)變：無時無刻不在進行的身份變化4、每個人都應該正確認知自己的角色——（1）劉庸和乾隆：角色認知不當導致的殺身之禍；（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時導致的有家難回。5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。風箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀1、作為下屬的管理者常見
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一、男怕入錯行，女怕嫁錯郎——你有這種感覺嗎？1、方向比努力更重要；案例：南轅北轍的故事；2、耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑互動：你能經(jīng)得起誘惑嗎？3、份工作對職業(yè)生涯的意義討論：這是你的第幾份工作？4、你喜歡你現(xiàn)在的工作嗎？愛一行干一行VS干一行愛一行5、你認為，如何才能做好工作？6、案例:：月薪5000與十億身家：同班同學的差距，是如何造成的？結(jié)論：性格決定命運二、性格差異，無處不在案例一：不同性格的學員參加培訓/聽課的不同心態(tài)——你是哪種心態(tài)？案例二：不同的領導面對同一問題的不同反應——如何根據(jù)領導性格選擇其喜歡的溝通方式；案例三：從不同下屬接受任務的表現(xiàn)看根據(jù)下屬性格調(diào)整領導方式的重要性；案例
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一、王侯將相——領導概述何謂領導：領導的核心四要素1、領導者如何對他人施加影響2、領導者如何讓他人自愿跟隨和服從3、領導者如何幫他人設定并實現(xiàn)目標4、領導者如何讓他人努力工作二、庸人如何當領導1、領導者應懂得用人劉邦何以得天下2、管理“三重門”（1）組織自運行及其實現(xiàn)路徑（2）員工自運行及其實現(xiàn)路徑（3）組織自運行與員工自運行相結(jié)合3、下屬的心思你要猜，你猜來猜去可以猜明白（1）你會用人嗎？——人的需求是多樣性的范蠡是如何“殺死”自己的兒子的（2）發(fā)現(xiàn)員工需求，激發(fā)員工動機馬斯洛需要層次論的解讀及運用馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容不同的需要層次應如何滿足如何增進個人的成就需要如何根據(jù)馬斯洛需要層次理