《基層管理者角色認知》

  培訓(xùn)講師：吳立國

講師背景：
【專業(yè)資質(zhì)】管理學(xué)學(xué)士心理學(xué)碩士高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師國家二級心理咨詢師《通用管理能力》高級培訓(xùn)指導(dǎo)師（人社部認證）DISC行為風(fēng)格認證講師、顧問（認證）性格心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究探索者員工“心、智、能、禮”職業(yè)化訓(xùn)練模式創(chuàng)始人【從業(yè)經(jīng)歷 詳細>>

吳立國
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《基層管理者角色認知》詳細內(nèi)容

《基層管理者角色認知》

一、破冰游戲——學(xué)習(xí)，你準(zhǔn)備好了嗎？

1、“心在哪里，收獲就在哪里”——

反思：你的心，到底在哪里？

2、張王李田的故事——

（1）思想，真的是可以統(tǒng)一的么？

（2）價值觀，一定是你的行為標(biāo)準(zhǔn)么？

（3）你作出判斷的依據(jù)是什么？

二、角色——基礎(chǔ)認識

1、所謂角色：對角色的定義

2、角色認知：從婚姻說起——

3、角色轉(zhuǎn)變：無時無刻不在進行的身份變化

4、每個人都應(yīng)該正確認知自己的角色——

（1）劉庸和乾?。航巧J知不當(dāng)導(dǎo)致的殺身之禍；

（2）伊麗莎白二世與菲利普親王：角色轉(zhuǎn)變不及時導(dǎo)致的有家難回。

5、中層管理者的角色：下級、上級、同事。

風(fēng)箱里的老鼠VS漢堡包里的肉餅

三、角色錯位——管理者之怪現(xiàn)狀

1、作為下屬的管理者常見的角色錯位；

（1）民意代表；（2）領(lǐng)主；（3）向上錯位；（4）向下錯位；（5）自然人。

2、作為上司的管理者常見的角色錯位；

（1）業(yè)務(wù)員；（2）教父；（3）官僚思想。

3、作為同事的管理者常見的角色錯位。

四、角色認知——基層管理者干什么

1、管理者的職責(zé)

2、高層、中層、基層如何保持互動

3、管理者的四種身份

4、作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

5、作為同事的三個基本意識

6、作為上司的六大角色

五、作為下屬——如何與上司相處

1、分析上司對工作的需求

2、上司認同的八種干部

3、與上司相處的六大原則

4、如何接受工作

5、如何向上司匯報工作

6、要學(xué)會“管理”上司

六、作為上司——領(lǐng)導(dǎo)角色類型

1、規(guī)劃者

基層管理者如何做好時間管理

時間管理的實用工具：時間管理矩陣、80/20法則、艾維利法則，時間管理表。

2、管理營運者

3、團隊領(lǐng)袖

如何做好團隊領(lǐng)袖：

（1）身先士卒；以身作則；身懷絕技。

（2）檢查、糾偏、監(jiān)督、激勵。

4、激勵者

（1）激勵的過程

（2）激勵的理論基礎(chǔ)

（3）如何對員工進行有效激勵

（4）員工需要激勵的信號。

5、授權(quán)者

（1）授權(quán)的時機

（2）授權(quán)者應(yīng)該做什么

（3）授權(quán)者不應(yīng)該做什么

（4）如何進行有效的授權(quán)管理

（5）如何應(yīng)對“反授權(quán)”。

6、溝通者

（1）溝**程中，信息傳遞要素

（2）溝**程中，語言的運用需注意的問題

（3）溝**程中，語氣語調(diào)的運用

（4）溝**程中，身勢語的運用及含義

（5）溝通禁忌：這些問題，你有沒有

（6）溝通中重要的關(guān)鍵點：聆聽

溝通趣味游戲：劫持人質(zhì)

7、創(chuàng)新者

（1）企業(yè)中的創(chuàng)新有哪些

（2）妨礙創(chuàng)新的四大障礙

（3）創(chuàng)新思維小練習(xí)

（4）簡單實用創(chuàng)新小方法：頭腦風(fēng)暴法

（5）頭腦風(fēng)暴法使用注意事項

8、 教練員

（1）訓(xùn)練新員工：對新員工哪些方面進行訓(xùn)練

（2）實施在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)的形式有哪些

（3）培養(yǎng)接班人：接班人VS帶出徒弟餓死師傅

（4）輔導(dǎo)問題員工：

七、作為平級——如何與同事相處

1、與同事相處的要求：二大原則與兩個思想

2、贏得同事支持的三個要求

3、與同事溝通的禁語

4、核心：把同事當(dāng)做內(nèi)部客戶

5、內(nèi)部客戶合作要點

八、小結(jié)

1、中層管理者的自我角色認知

2、中層管理者的涵養(yǎng)與修煉

補充：

吳老師給學(xué)員的建議


 

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