葛靜 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 職場情緒 壓力管理 職業(yè)素養(yǎng)
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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葛靜老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元：職場幸福學(xué)圈定幸福---幸福與人生經(jīng)營生命都不如經(jīng)營幸福，離開幸福，經(jīng)營什么都是徒勞無動；經(jīng)營什么都必須先經(jīng)營幸福，當(dāng)幸福經(jīng)營的淋漓盡致，生命才有足夠的喜悅與能量，做人人向陽，做事事向光，老師不好教不好學(xué)生，領(lǐng)導(dǎo)不好帶不好員工，你不好，周遭不會好，本課程將與您從“修身、齊家、平天下”等方面探索幸福資本。一、從“幸福”談起用心靈打開幸福之門誰動了職業(yè)人的幸福？職業(yè)人幸福哪里來？幸?！拌F三角”換個(gè)角度發(fā)現(xiàn)身邊的幸福、低下頭來喚醒身邊的幸福停下腳步感知身邊的幸福自我覺知：回顧我的幸高幸福感在防治病中的作用心理學(xué)研究：幸福的人的共同特質(zhì)解讀真是幸福感？【深度心理體驗(yàn)活動】冥想練習(xí)：“我想要的幸福
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單元：樂享工作塑造陽光心態(tài) ----做自己心態(tài)的主人l一個(gè)不會游泳的人，總換游泳池是沒有用的；l一個(gè)不會經(jīng)營家庭關(guān)系的人，總換伴侶是沒有用的；l一個(gè)沒有陽光心態(tài)的職場人，總換工作是沒有用的；一、心態(tài)是一切的根源，請做自己心態(tài)的主人。還原積極想法走出心情低潮自我對話擺脫悲觀陷阱放棄抱怨與托付心態(tài)做自己心態(tài)的偵探快速與消極心態(tài)講和#216;正確看待職業(yè)疲憊心理出色的員工必是出色的演員幽默是好的壞心情好的防彈衣大腦SPA,是快樂工作的秘方了解自己心理層次圖激發(fā)快樂細(xì)胞二、七大通關(guān)秘笈搶救挫敗心情做好心理準(zhǔn)備，沖刺職場跑道賦予心理意義，增加工作動力自己覺得好玩，工作就一定好玩警惕患上“職場心靈感冒”情
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單元：樂享工作塑造陽光心態(tài) ----做自己心態(tài)的主人l一個(gè)不會游泳的人，總換游泳池是沒有用的；l一個(gè)不會經(jīng)營家庭關(guān)系的人，總換伴侶是沒有用的；l一個(gè)沒有陽光心態(tài)的職場人，總換工作是沒有用的；一、心態(tài)是一切的根源，請做自己心態(tài)的主人。還原積極想法走出心情低潮自我對話擺脫悲觀陷阱放棄抱怨與托付心態(tài)做自己心態(tài)的偵探快速與消極心態(tài)講和#216;正確看待職業(yè)疲憊心理出色的員工必是出色的演員幽默是好的壞心情好的防彈衣大腦SPA,是快樂工作的秘方了解自己心理層次圖激發(fā)快樂細(xì)胞二、七大通關(guān)秘笈搶救挫敗心情做好心理準(zhǔn)備，沖刺職場跑道賦予心理意義，增加工作動力自己覺得好玩，工作就一定好玩警惕患上“職場心靈感冒”情
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單元：贏在職業(yè)化 ---你被“職業(yè)化”了嗎？一、學(xué)習(xí)職業(yè)化的工作技能---“掌握完美做好你工作的“能力腳本”二、塑造職業(yè)化的工作形象---“干一行，像一行，打開社會交往的扇窗”三、培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度---“對酒當(dāng)歌，人生幾何，此時(shí)不努力，等待何時(shí)”四、修煉職業(yè)化的工作道德---“以此為生，精于此業(yè)，用心做事，把職業(yè)當(dāng)事業(yè)“第二單元：贏在職業(yè)化----培養(yǎng)職場高情商職業(yè)心態(tài)調(diào)適l為何我覺得自己的能力不錯(cuò)，卻沒有得到上司的青睞？l為何我身邊的同事很一般，卻能平步青云？l為何我就沒有得到機(jī)會，運(yùn)氣不好？l為何公司一年盈利那么多，我卻區(qū)區(qū)勉強(qiáng)糊口？一、去除職業(yè)疲憊找尋樂在工作的心理密碼賦予心理意義增
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一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1.什么是工作？2.什么是職業(yè)？3.什么是素養(yǎng)？4.什么是職業(yè)素養(yǎng)？二、銷售人員必備心態(tài)1.接受現(xiàn)實(shí)調(diào)整心態(tài)不要“我以為”停止抱怨2.相信自己相信自己的能力相信自己的智力相信自己的運(yùn)氣相信自己的魅力千萬不要相信客戶3.直面問題銷售經(jīng)理常問的3個(gè)問題發(fā)現(xiàn)自己的問題是關(guān)鍵問題4.準(zhǔn)備受挫清醒的認(rèn)識挫敗感快速克服銷售恐懼感5.積極主動正確認(rèn)識你的客戶處理你和客戶的關(guān)系每次銷售都要有收獲6.堅(jiān)持到底柴火型客戶處理石磙型客戶處理死水型客戶處理巖石型客戶處理7.平心靜氣有效克服銷售緊張有效克服客戶恐懼正確處理客情關(guān)系三、銷售人員職業(yè)禁忌1. 銷售工作基本禁忌自欺欺人，缺乏行動上桿子不是
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板塊： 銀行大堂經(jīng)理服務(wù)意識修煉篇一、 銀行大堂經(jīng)理角色定位的重要性。二、 大堂經(jīng)理為什么要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識？三、 服務(wù)意識決定服務(wù)行為，服務(wù)行為決定服務(wù)結(jié)果。四、 顧客是怎樣流失的？五、 一個(gè)對我們服務(wù)態(tài)度不滿的客戶所帶來的后果？六、 解決服務(wù)態(tài)度首先解決做人處事態(tài)度，此態(tài)度正確了，服務(wù)態(tài)度才能正確。案例分享1、案例一：大堂經(jīng)理帶來的千萬存款。2、案例二：面對脾氣暴躁客戶怎么辦？第二板塊： 銀行大堂經(jīng)理成功職業(yè)形象修煉篇 銀行大堂經(jīng)理儀容、儀態(tài)禮儀一：銀行大堂經(jīng)理表情訓(xùn)練二：銀行大堂經(jīng)理發(fā)型要求 三：銀行大堂經(jīng)理面容要求三：銀行大堂經(jīng)理體味要求 四：銀行大堂經(jīng)理手部要求五：銀行大堂經(jīng)理站姿、