王雷軍老師的內(nèi)訓課程
講管理者角色認知一、管理者的角色定位二、管理者的職責定位三、管理者的管理方式四、管理者的領導風格五、管理者的性格測試六、管理者的性格分析案例:性格影響溝通模式第二講高效溝通的技巧一、溝通的目的案例:情人節(jié)的禮物二、高效溝通的技巧案例:如何實現(xiàn)成功溝通三、視窗理論的運用公開區(qū)的特點、分析和建議盲點區(qū)的特點、分析和建議隱藏區(qū)的特點、分析和建議未知區(qū)的特點、分析和建議第三講管理中的縱向溝通一、與上級溝通的技巧情境模擬:決策前的上下級溝通情境模擬:如何向上級申請資源情境模擬:如何向上級匯報工作要點總結(jié):與上級溝通的技巧二、與下級溝通的技巧情境模擬:如何向下分配工作任務情境模擬:計劃執(zhí)行中的過程溝通情境
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一、企業(yè)文化的深度認知1、企業(yè)文化的概念案例分析:請舉例說明你認為成功的企業(yè),說說你對這家企業(yè)的聯(lián)想度。2、企業(yè)文化的內(nèi)容使命:企業(yè)存在的理由與價值愿景:對組織未來的期望(渴望變成、渴望實現(xiàn)、渴望創(chuàng)造的)核心價值觀:組織堅定的信仰,指導決策和行動的永恒原則3、企業(yè)文化的作用案例分析1案例分析2討論:企業(yè)文化為什么是企業(yè)的核心競爭力?思考:我們企業(yè)的核心競爭力是什么,如何在文化管理中加強?二、如何理解企業(yè)文化1、企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化=公司成員共有的價值觀 想法(意識決定模式) 行為模式2、企業(yè)文化的檢核舊:口號,目標,希望新:把價值觀融入思想和行為案例分享:3、企業(yè)文化與產(chǎn)品特性有關(guān)案例分享
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(一)角色認知內(nèi)訓師的必備態(tài)度、知識與技能內(nèi)訓師的一二三內(nèi)訓師的四種風格成人學習的原則成人學習的步驟(二)專業(yè)形象內(nèi)訓師不專業(yè)的表現(xiàn)專業(yè)形象的作用印象專業(yè)的講臺形象(三)克服緊張緊張的表現(xiàn)緊張的來源反恐的高招(四)課程導入開場要解決的三個問題完美開場的步驟開場技巧練習常見的開場方式課程導入的方法(五)精彩呈現(xiàn)語言的表達中的常見錯誤語言表達的三大原則語言表達的八項注意提升語言表達的方法聲音的四大原則發(fā)音訓練標準手語及練習方法經(jīng)典手勢3原則不同的目光接觸板書的要求:1/4與3/4原則(六)現(xiàn)場互動互動核心三原則:給聽眾以反饋引導聽眾反饋引導聽眾思考發(fā)問技巧與現(xiàn)場訓練互動八大技術(shù)大盤點1)研討會2)
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一、為什么要引入目標管理1、目標管理的作用借助目標說明公司的期望及要求目標分解使各級人員負起責任目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù)目標管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標管理是自我管理的基礎目標管理有助于把握企業(yè)的命運,保持長期和短期利益之間的平衡2、目標管理的實質(zhì)強調(diào)以目標為中心的管理,建立目標結(jié)構(gòu)體系強調(diào)以人為中心的主動式管理,強調(diào)“自我控制”、“自我評估”,促使權(quán)力下放的參與式管理辦法重視成果為主,過程的監(jiān)督控制為輔3、目標管理的特點強調(diào)目標的激勵作用注重系統(tǒng)方法強調(diào)員工參與強調(diào)團隊合作以結(jié)果為導向4、企業(yè)實施目標管理的基礎明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標清晰的部門和崗位職責順暢的工作流程完善的員工激勵
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講招聘工作的正確認知一、高效招聘給企業(yè)帶來高收益二、招聘目的與面試維度的關(guān)系三、明確企業(yè)各級人員招聘責任四、做好招聘前重要的基礎工作案例:某企業(yè)的勝任素質(zhì)模型分析:如何構(gòu)建勝任素質(zhì)模型第二講企業(yè)招聘流程的設計一、招聘需求的分析二、招聘策略的確定三、招聘渠道的選擇四、招聘計劃的擬定案例:某企業(yè)的招聘計劃分析:如何制訂完整的招聘計劃五、招聘廣告的發(fā)布案例:某企業(yè)的招聘廣告分析:如何提高招聘廣告的有效性第三講企業(yè)面試流程的安排一、應聘者簡歷的篩選案例:應聘簡歷中的疑點識別術(shù)分析:如何提高簡歷的篩選效率二、應聘者的面試邀約案例:某企業(yè)HR的苦惱分析:怎樣電話通知應聘者提高電話邀約成功率的六項原則三、面
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講部門角色的正確認知一、部門價值的認知誤區(qū)自己部門的價值才是大的部門價值是由專業(yè)分工和職能劃分產(chǎn)生的部門的平等=職務的平等二、部門價值的認知要領每個部門都是實現(xiàn)企業(yè)目標的重要組成部分每個部門都有其特定的職能與職責每個部門都是市場價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)只有部門間的協(xié)作才能體現(xiàn)部門價值各部門之間是平等和相互依存的三、認清部門職責與作用四、部門領導的角色認知五、領導性格對部門文化的影響領導性格測試與分析解析部門領導的性格特點第二講跨部門協(xié)作的深度認知一、什么是跨部門協(xié)作二、跨部門協(xié)作產(chǎn)生的根源組織的專業(yè)化分工案例:不同組織結(jié)構(gòu)下的跨部門協(xié)作三、跨部門協(xié)作的作用部門協(xié)作對企業(yè)的益處跨部門協(xié)作對部門的益處