殷俊 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略 危機(jī)管理 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃
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?。疀_突的現(xiàn)實存在 1．沖突的特點與分類 2．沖突的傳統(tǒng)觀點與現(xiàn)代觀點 3．沖突的原因和結(jié)果 4．沖突的時期和階段 二．沖突的處理方法與步驟（相關(guān)案例分析、互動研討） 1．沖突的處理方法以及適用情況 1）強(qiáng)制 2）回避 3）遷就 4）合作 5）妥協(xié) 2．沖突的處理步驟 1）先作思考 2）傾聽各方的意見 3）弄清沖突的原因 4）保持一種妥協(xié)的態(tài)度 5）主動承認(rèn)自己的過錯 6）巧用自己的觀點說服別人 7）建立信任 三． 沖突的管理（相關(guān)案例分析、互動研討） 1．思想工作 2．培養(yǎng)心理相容、 3．學(xué)習(xí)提高 4．和平共處 5．公平競爭 6．迅速解決
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危機(jī)管理與風(fēng)險控制" 在全球化、買方市場、投資過度、生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下；在所有的企業(yè)都要面對國際市場這樣一個大環(huán)境里，在市場逐步規(guī)范、法規(guī)逐步健全、消費(fèi)逐步理性的今天，我們說，企業(yè)發(fā)生危機(jī)事件和風(fēng)險事件的可能性要比以往大得多！" 在過去的幾年里，許多企業(yè)遭遇了種種危機(jī)，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人危機(jī)、人力資源危機(jī)、戰(zhàn)略危機(jī)、資本危機(jī)、廣告宣傳危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)、服務(wù)危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)、政治危機(jī)等。危機(jī)發(fā)生之后，或多或少會在市場和信譽(yù)方面給企業(yè)帶來損失。今天我們改變以往靜態(tài)分析危機(jī)的方法，而是采用動態(tài)危機(jī)分析來引起大家的深思：如果企業(yè)內(nèi)的每一個人都能樹立危機(jī)觀念（全員危機(jī)），并用行動去預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，那
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引言（20年改革開放的中國展示圖）誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”（歷史上典型的危機(jī)案例展示、圖片、數(shù)據(jù)）（背景音樂渲染）一．組織溝通上的危機(jī)案例！二．企業(yè)擴(kuò)張上的危機(jī)案例！三．誠信經(jīng)營上的危機(jī)案例！四．資本運(yùn)作上的危機(jī)案例！五．內(nèi)在管理上的危機(jī)案例！新加坡與危機(jī)有關(guān)的紀(jì)錄影片展播（欣賞、互動研討、分析）遠(yuǎn)沒有結(jié)束……昨天與今天的膠著（近期典型的危機(jī)事件展示、圖片、數(shù)據(jù)）（背景音樂渲染）一．相連的痛：在危機(jī)面前：企業(yè)家——倒下！在危機(jī)面前：企業(yè)——倒閉或衰落！二．近期典型的危機(jī)事件展示……三．分析原由我們不是去批評，但我們可以反思：為什么？聯(lián)系1993年—2005年的宏觀形勢和經(jīng)濟(jì)政策特征！分析全球經(jīng)濟(jì)
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（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬髽I(yè)自身的分析1．企業(yè)自身的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型3．企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4．企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5．分析目前經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境對企業(yè)的影響6．危機(jī)à轉(zhuǎn)機(jī)à商機(jī)二．企業(yè)危機(jī)管理的重要性1．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理2．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)管理的價值3．逝者如斯夫（系列案例）4．危機(jī)的三重效應(yīng)5．危機(jī)管理是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素三．企業(yè)危機(jī)管理的理念1．危機(jī)管理中需要提升的能力2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理的技巧3．企業(yè)外部危機(jī)管理的技巧4．企業(yè)危機(jī)管理的整體框架（危
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（下面的大綱是通用性的，具體到某家企業(yè)，可以根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)需求、人員層次、存在問題等情況制作有針對性的大綱?。┮唬畱?zhàn)略和戰(zhàn)略管理的理念1．戰(zhàn)略的演變2．戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容3．戰(zhàn)略管理的層次4．戰(zhàn)略管理的主要特征5．戰(zhàn)略層面上的變革6．決策與戰(zhàn)略相隨7．戰(zhàn)略管理的基本過程二．戰(zhàn)略風(fēng)險和戰(zhàn)略風(fēng)險管理1．戰(zhàn)略風(fēng)險的特征2．戰(zhàn)略風(fēng)險的因素3．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的思維和原則4．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的地位和作用5．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的目標(biāo)6．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的框架7．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的措施三．戰(zhàn)略風(fēng)險管理的過程（相關(guān)案例分析、互動研討）1．收集戰(zhàn)略風(fēng)險的相關(guān)信息2．戰(zhàn)略風(fēng)險評估3．制定戰(zhàn)略風(fēng)險管理策略4．實施戰(zhàn)略風(fēng)險治理5
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一．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本要素1．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對主體——社會組織2．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對客體——公眾3．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對手段——傳播4．危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對的核心——管理二．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的重要性1．企業(yè)的危機(jī)來自哪里2．企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)3．企業(yè)要認(rèn)識危機(jī)公關(guān)的價值4．逝者如斯夫（系列案例）5．危機(jī)的三重效應(yīng)6．危機(jī)公關(guān)是企業(yè)良性經(jīng)營的核心元素三．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的基本理念1．危機(jī)公關(guān)需要提升的能力2．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)公關(guān)的技巧3．企業(yè)外部危機(jī)公關(guān)的技巧4．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的具體過程四．企業(yè)危機(jī)公關(guān)的整體框架（案例分析）1．潛伏期的應(yīng)對——信息收集、危機(jī)識別、發(fā)出警示、建立預(yù)案2．爆發(fā)期的應(yīng)對——調(diào)查