殷俊 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：企業(yè)戰(zhàn)略 危機(jī)管理 經(jīng)營戰(zhàn)略 戰(zhàn)略規(guī)劃
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《企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險管控》◆ 課程大綱：第一講．大危機(jī)時代，企業(yè)危機(jī)管理是良性經(jīng)營的4個關(guān)鍵（案例分析） 1．企業(yè)預(yù)防危機(jī)的8大建議 （1）全員危機(jī)意識 （2）行為長效機(jī)制 （3）全面風(fēng)險防控 （4）各類危機(jī)預(yù)警 （5）良好公共關(guān)系 （6）資源技能保障 （7）梳理制度流程 （8）應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備 2．企業(yè)外部危機(jī)處理的4個要求 （1）關(guān)心政策，積極配合主管部門 （2）統(tǒng)一口徑，策略應(yīng)對媒體質(zhì)疑 （3）誠心溝通，盡力贏得各方理解 （4）低調(diào)處理，暫避對抗雪上加霜 3．企業(yè)內(nèi)部危機(jī)處理的4個主張 （1）企業(yè)正確對待內(nèi)部危機(jī) （
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《新媒體輿情防范與應(yīng)對》◆ 課程大綱：第一講．正確認(rèn)識新媒體輿情，以做好輿情防范與應(yīng)對（新媒體輿情案例展示） 1．分析當(dāng)下自媒體環(huán)境，研判新媒體輿情 2．洞察企業(yè)自身的內(nèi)外2個媒體輿情場景 3．網(wǎng)絡(luò)時代媒體輿情3個特性及2個對策 4．企業(yè)的輿情防范與應(yīng)對的媒體關(guān)系策略第二講．企業(yè)新媒體輿情防范的4項(xiàng)實(shí)務(wù)操作（新媒體輿情案例分析） 1．要特別預(yù)防基層引發(fā)新媒體輿情 （1）關(guān)注業(yè)績的同時關(guān)注所有媒體 （2）讓輿情防范成為企業(yè)工作的一部分 （3）新媒體時代，新媒體輿情頻出 （4）要認(rèn)識到新媒體輿情防范的重要性 2．新媒體輿情防范的“4句箴言”
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《銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》◆ 課程大綱：第一講．銀行自身的聲譽(yù)風(fēng)險與輿情危機(jī)分析以及管理策略 1．分析當(dāng)下整體媒體環(huán)境，研判新媒體及新媒體輿情 2．洞察銀行自身的內(nèi)外2個聲譽(yù)風(fēng)險與輿情危機(jī)場景 3．網(wǎng)絡(luò)時代聲譽(yù)風(fēng)險與輿情危機(jī)3個特性及2個對策 4．銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理與輿情危機(jī)公關(guān)的媒體關(guān)系策略選擇以下部分案例分析：客戶購買理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)虧損，一方面銀行大廳吵鬧投訴，另一方面投訴到主管部門并曝光于自媒體，引發(fā)輿情熱議及聲譽(yù)風(fēng)險放大。女子存入某銀行100萬，5年后僅剩1元事件引發(fā)輿情熱議！某農(nóng)商行客戶存款1200多萬被轉(zhuǎn)走，法院要求客戶承擔(dān)80的責(zé)任引發(fā)輿情熱議！某銀行
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《輿情管理與新媒體應(yīng)對》◆ 課程介紹： 隨著政府職能部門對各行各業(yè)指導(dǎo)與監(jiān)管力度的加大、整個社會的透明度增加、公眾參與和客戶維權(quán)意識漸強(qiáng)，再加上全媒體時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)媒體日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)媒體特別是新媒體越來越發(fā)達(dá)，媒體頻頻報道曝光致使各行各業(yè)媒體輿情增多。在這樣的形勢下，企業(yè)如何做好輿情管理呢？ 現(xiàn)在的新媒體輿情和傳統(tǒng)媒體時代的媒體輿情截然不同，企業(yè)有必要學(xué)習(xí)黨的領(lǐng)導(dǎo)人提出的新聞輿論觀，全新認(rèn)識并了解新媒體輿情；正確認(rèn)識新媒體輿情信息源；平常學(xué)會建立與新媒體的良好關(guān)系；從平時的經(jīng)營中挖掘?qū)ζ髽I(yè)品牌聲譽(yù)有利的新聞線索并主動聯(lián)系傳統(tǒng)媒體宣傳，并主動在自媒體渠道上傳播與宣
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《員工危機(jī)意識塑造與處理危機(jī)能力建設(shè)》◆ 課程大綱：第一講. 員工危機(jī)意識塑造與能力建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義（案例分析） 1．企業(yè)員工為什么要塑造危機(jī)意識 2．企業(yè)員工要認(rèn)識危機(jī)意識的價值 3．企業(yè)內(nèi)外危機(jī)的常態(tài)化與動態(tài)化 4．讓寒氣傳給企業(yè)每個員工及崗位 5．企業(yè)最小的業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單位很重要 6．提升危機(jī)意識與處理能力是關(guān)鍵第二講. 員工從企業(yè)內(nèi)外2個方向塑造危機(jī)意識，提升處理危機(jī)能力（案例分析） 1．員工要學(xué)會洞察企業(yè)內(nèi)外常見的8類危機(jī) 2. 普通員工與優(yōu)秀員工的10個不同 3. 最長的腳趾（員工）最先知道疼（客戶） 4. 讓聽得見炮聲的員工參與危機(jī)管理第三講. 員工危機(jī)
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《企業(yè)風(fēng)險管控與良性經(jīng)營》◆ 課程介紹： 近年來企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)面臨的風(fēng)險大量顯現(xiàn)。本課程就是在分析企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和相關(guān)風(fēng)險事件的基礎(chǔ)上，在了解了企業(yè)全面風(fēng)險管理的基本理念、掌握了企業(yè)全面風(fēng)險管理的核心知識之后，企業(yè)風(fēng)險管理人員為達(dá)到企業(yè)全面風(fēng)險管理的目標(biāo)，在企業(yè)的風(fēng)險偏好和風(fēng)險指標(biāo)的支配下，從企業(yè)整體經(jīng)營的角度出發(fā)，收集企業(yè)風(fēng)險管理初始信息，將信息技術(shù)應(yīng)用于風(fēng)險管理的各項(xiàng)工作，建立涵蓋風(fēng)險管理基本流程和內(nèi)部控制各環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理信息系統(tǒng)；在企業(yè)經(jīng)營的各個層面，運(yùn)用企業(yè)風(fēng)險管理的方法和技術(shù)進(jìn)行風(fēng)險識別和風(fēng)險評估。在此基礎(chǔ)上，本著減少不利、促進(jìn)有利的