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凌江左老師
凌江左 老師
凌江左老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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凌江左

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凌江左

凌江左老師的內(nèi)訓(xùn)課程

卓越口才與演講培訓(xùn)課時(shí):兩天課程背景:您是否上臺(tái)緊張、思路不清、臉紅心跳、腦海一片空白?您是否在公共場(chǎng)合講話緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、而后悔不已?您是否在開(kāi)會(huì)時(shí)講話沒(méi)有感染力、影響力而影響職位晉升?您是否曾在員工面前講話條理不清、思維混亂而頓失威嚴(yán)?您是否在領(lǐng)導(dǎo)視察、事業(yè)重大活動(dòng)場(chǎng)合講不好而沒(méi)面子?您是否因?yàn)椴荒苡行У谋磉_(dá)想法、詞不達(dá)意而失去訂單?為什么同等資歷的同事都平步青云、而你還在原地踏步?80的機(jī)會(huì)都是“爭(zhēng)取”來(lái)的! 職場(chǎng)打拼的你是否有實(shí)力脫穎而出,贏得賞識(shí)?80的業(yè)績(jī)都是“談出”來(lái)的!談判桌上你是否有魄力獨(dú)當(dāng)一面,簽下百萬(wàn)大單?80的人

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卓越領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與個(gè)人魅力培訓(xùn)課時(shí):1天課程背景與收益:領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵不在于你“是什么”,不在于你“有什么”,而在于你“做什么”。課程將從領(lǐng)導(dǎo)的原則、方法、能力三個(gè)方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。本課程以獨(dú)特的“三叉”式教學(xué)方法將領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)力技能培養(yǎng)融合一起。美國(guó)管理專家霍根曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查:“無(wú)論是在哪里,無(wú)論是在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查,無(wú)論你針對(duì)的是什么樣的行業(yè),60~75的員工會(huì)認(rèn)為在他們工作中,最大的壓力和最糟糕的感受是來(lái)自于他們的直接上司?!被舾M(jìn)一步指出:在美國(guó)不稱職的管理者的比例占到了60~75;過(guò)去的10年中,德國(guó)大概有一半的高級(jí)主管在管理方面是失敗的,對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)

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銀行員工職業(yè)道德與修養(yǎng)培訓(xùn)一、課程介紹培訓(xùn)時(shí)間:1天培訓(xùn)受眾:銀行員工二、培訓(xùn)收益:旨在通過(guò)培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)公司有利,對(duì)自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。三、培訓(xùn)目的:1、強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng),敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心;2、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容;3、幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作心態(tài)和工作原則,提高職業(yè)素質(zhì);4、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,促使員工遵章守紀(jì),養(yǎng)成自律品質(zhì),完善職業(yè)操守;5、明確職業(yè)操守的特質(zhì),提高員工對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)。四、培訓(xùn)大綱

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《主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升》課程背景 : 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型,從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和銷售能力,有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有員工都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。 但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象: 1、服務(wù)代表缺乏良好的服務(wù)意識(shí)和觀念; 2、服務(wù)代表沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位,不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作; 3、服務(wù)代表缺乏服務(wù)規(guī)范,服務(wù)的隨意性較強(qiáng); 4、服務(wù)代表主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)缺乏,還是守株待兔式的銷售; 5、服

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卓越客戶服務(wù)處理技巧培訓(xùn)時(shí)間:1天(6小時(shí))培訓(xùn)對(duì)象:銀行業(yè)全體員工培訓(xùn)目的1. 通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念;2. 通過(guò)培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識(shí);3. 通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象;4. 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧;5. 通過(guò)培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景 未來(lái)銀行拼什么?拼服務(wù)!只有擁有最完美的服務(wù),才是客人永遠(yuǎn)用行動(dòng)和貨幣去支持的銀行。 服務(wù)是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段,也是銀行管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也帶來(lái)了銀行服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí),迫切要求銀行迅速更新理念,把服務(wù)問(wèn)

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營(yíng)造和諧的職場(chǎng)人際關(guān)系培訓(xùn)師:凌江左培訓(xùn)時(shí)間:一天培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)所有人員課程背景:戴爾?卡耐基說(shuō):“一個(gè)人的成功,15是由于專業(yè)技術(shù)!85要靠人際關(guān)系與處世藝術(shù)!”在我們的整個(gè)生命歷程中,每天都要跟行行色色的人打交道,在商業(yè)社會(huì)中,人脈就等于錢脈!與人交往的首要條件是要充分理解人性,尊重人性,其次要掌握與人交往的基本原則和方法。培訓(xùn)目標(biāo):掌握人際交往的基本原則,獲得別人迅速認(rèn)可的方法;掌握在職場(chǎng)中如何協(xié)調(diào)改善人際關(guān)系;掌握如何處理人際沖突;課程內(nèi)容:第一講:成功與人際關(guān)系企業(yè)和個(gè)人的興衰成敗源于人脈人脈是一筆無(wú)形資產(chǎn)工作成功順利開(kāi)展的橋梁案例分析:比爾?蓋茨的人際關(guān)系法則 實(shí)戰(zhàn)研

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