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凌江左老師
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凌江左老師的內(nèi)訓(xùn)課程

煙草職工職業(yè)道德與行為規(guī)范培訓(xùn)培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)受眾:煙草職工培訓(xùn)收益: 作為一名煙草職工,自己的為人處事、治學(xué)態(tài)度、行為習(xí)慣甚至于服飾儀表,一言一行、一舉一動都處在嚴(yán)格的監(jiān)督之下,都會直接對單位產(chǎn)生影響,起著極為重要的作用。 煙草職工職業(yè)道德與素質(zhì)培訓(xùn)旨在通過培訓(xùn)使職工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到職業(yè)道德不僅是對單位有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。培訓(xùn)目的:1、強化提高員工的忠誠,敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心;2、了解并理解誠信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識、使命感等內(nèi)容;3、幫助員工樹立正確的工作心態(tài)和工作原

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打造卓越醫(yī)療服務(wù)之——醫(yī)護(hù)服務(wù)技巧與禮儀培訓(xùn) 主講:凌江左【培訓(xùn)時間】一天【培訓(xùn)人員】醫(yī)院護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)、中高層領(lǐng)導(dǎo)【培訓(xùn)備注】以上課程可按具體時間調(diào)整。【課程大綱】 1. 什么是護(hù)士禮儀 ? 護(hù)士禮儀的重要性 ? 決定人的第一印象因素是什么 ? 個人形象對成功的影響 ? 職業(yè)形象的要素(“3 C”精神) ——信心 能力 可靠 2. 什么是護(hù)士的職業(yè)形象 ? 護(hù)士形象的楷模 ----南丁格爾 ? 護(hù)士最高榮譽獎 ----南丁格爾獎 ? 一

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醫(yī)患和諧關(guān)系建立與醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn) 主講:凌江左【培訓(xùn)對象】醫(yī)務(wù)人員(醫(yī)生、科室主任、護(hù)士)等【培訓(xùn)時間】兩天【課程背景】 隨著生物心理社會醫(yī)學(xué)模式的普及和新世紀(jì)醫(yī)療服務(wù)水平的提高,患者的健康保健需求和對醫(yī)療的滿意度發(fā)生了很大變化,醫(yī)患關(guān)系問題尤為突出?;颊呋疾∏筢t(yī)、去醫(yī)院就診,是作為求助者;醫(yī)生看病和治病,是作為幫助者。這樣就形成了在醫(yī)院這種特殊的社會場合中醫(yī)生與患者及其家屬相互作用的人際交往關(guān)系,即醫(yī)患關(guān)系。換句話說,醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護(hù)人員在診斷、治療與護(hù)理等醫(yī)療過程中與患者及其家屬所

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醫(yī)務(wù)人員必備職業(yè)精神培訓(xùn)課時:兩天(12小時)受眾對象:醫(yī)院全體員工課程收益:醫(yī)護(hù)人員需要具備的職業(yè)精神,本課程給廣大醫(yī)務(wù)工作者提供理念和行動上的指導(dǎo),力求為醫(yī)院培養(yǎng)一批具有職業(yè)精神的優(yōu)秀員工,在醫(yī)療行業(yè)養(yǎng)成樹新風(fēng)的風(fēng)潮,從而凈化行業(yè)風(fēng)氣、提升行業(yè)影響力。正如著名的醫(yī)學(xué)科學(xué)家、醫(yī)學(xué)教育家吳階平所說:“醫(yī)生面對的不是疾病,而是病人,并且是處在特定社會條件下、有心理反應(yīng)的病人。當(dāng)一個好醫(yī)務(wù)工作者,應(yīng)該有高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)和藝術(shù)的服務(wù)?!狈?wù)意識細(xì)節(jié)意識責(zé)任意識奉獻(xiàn)精神感恩心態(tài)執(zhí)行力一個都不能少,醫(yī)務(wù)人員誓約:“對傳授我醫(yī)術(shù)的老師,我要像父母一

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渠道開發(fā)與維護(hù)技能培訓(xùn)課時:1-2天受眾:區(qū)域經(jīng)理,營銷人員課程背景:對于銷售人員,尤其是基層銷售人員,需要的是具體到步驟的方法講解,還原到實戰(zhàn)場景的招式拆解、工具呈現(xiàn),而不是紙上談兵的假設(shè)和推演,不是要做什么、什么對,而是應(yīng)該要怎么做、如何做?課程大綱:第一節(jié):如何通過調(diào)研獲得優(yōu)質(zhì)的渠道資源?1、開發(fā)新市場,如何讓自己成為內(nèi)行?2、如何通過渠道找到優(yōu)質(zhì)潛在經(jīng)銷商?3、優(yōu)秀經(jīng)銷商的外在特征有哪些?4、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的內(nèi)在特質(zhì)是什么?5、做調(diào)研如何才能從經(jīng)銷商口中聽到真話?6、新市場如何快速摸底?案例:某品牌區(qū)域經(jīng)理如何快速拓展?研討:渠道調(diào)研的難點是什么?如何突破?第二節(jié):渠道開發(fā)技術(shù)解析1、進(jìn)店

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深度營銷與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課時:2天課程受眾:全體員工課程收益:使員工以積極的心態(tài)看待自己的工作,培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識、營銷意識、樹立品牌意識,掌握一劍封喉的營銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù),客戶維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場盤帶過多,欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論,易學(xué)、易復(fù)制。課程特色:實戰(zhàn)、有效、會做——成交才是硬道理!前言:如何成為一個運氣好的營銷人員?第一節(jié):客戶開發(fā)理念與策略1、信任是贏得客戶的保障嗎?2、為什么專業(yè)是贏得客戶的基礎(chǔ)?3、你對產(chǎn)品足夠了解嗎?4、你是在銷售產(chǎn)品還是銷售自己?5、客戶從哪里來?6、客戶永遠(yuǎn)是對的嗎?7、客戶關(guān)系的四個階段及對策8、一定要迎合客

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