凌江左 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理 執(zhí)行力 人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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凌江左老師的內(nèi)訓(xùn)課程
責(zé)任心與敬業(yè)精神培訓(xùn) 主講：凌江左【課程時(shí)間】?jī)商臁臼谡n對(duì)象】全體員工【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對(duì)老板忠誠(chéng)、對(duì)企業(yè)熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、對(duì)同事友愛(ài)的員工幾乎都能得到好報(bào)，上級(jí)的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。 但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸?！菊n程觀點(diǎn)】
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責(zé)任心與敬業(yè)精神訓(xùn)練【課程時(shí)間】1-2天【課程背景】 在任何企業(yè)里，那些對(duì)單位忠誠(chéng)、對(duì)患者熱愛(ài)、對(duì)工作盡職、對(duì)同事友愛(ài)的員工幾乎都能得到好的回報(bào)，上級(jí)的信任、工資的提高、職位的晉升都是遲早的事情，個(gè)人也會(huì)逐漸實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值和自我的成功。 但是很多人沒(méi)有把自己的聰明才智用在如何做好工作上，而是用在應(yīng)付檢查、欺瞞領(lǐng)導(dǎo)、你爭(zhēng)我斗上，因此，工作成了應(yīng)付，人際關(guān)系惡化，消極、抱怨、虛度青春，個(gè)人也失去了本該走向成功的機(jī)遇而淪為平庸?！菊n程觀點(diǎn)】 我們不否認(rèn)一些投機(jī)取巧、阿諛?lè)畛械娜四軌蝻w黃騰達(dá)，但是我們更應(yīng)該看到，那些真正的敬業(yè)者簡(jiǎn)直沒(méi)有失?。?wèn)題是什么才是真正的敬業(yè)者？ 許多人
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職業(yè)道德與行為操守培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)受眾：基層員工、中層管理干部。培訓(xùn)收益： 作為一名職業(yè)化員工，自己的為人處事、工作態(tài)度、行為習(xí)慣甚至于服飾儀表，一言一行、一舉一動(dòng)都處在企業(yè)文化氛圍之中，都會(huì)直接對(duì)企業(yè)文化的影響，起著極為重要的作用。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)背景下對(duì)員工職業(yè)道德提出了越來(lái)越高的期望。職業(yè)道德與素質(zhì)培訓(xùn)旨在通過(guò)培訓(xùn)使教師從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德不僅是對(duì)企業(yè)有利，對(duì)自身的更為重要，從而發(fā)自?xún)?nèi)心的去改變自己，自覺(jué)地提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。培訓(xùn)目的：1、強(qiáng)化提高員工的忠誠(chéng)，敬業(yè)精神以及工作責(zé)任心；2、了解并理解誠(chéng)信、敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)、使命感等內(nèi)容；3、幫助員工樹(shù)立正確的工作心
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時(shí)間：1天課程收益：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場(chǎng)下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競(jìng)爭(zhēng)之寶，專(zhuān)業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶(hù)宣告：“我們不能滿(mǎn)足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒(méi)有
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醫(yī)務(wù)人員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能提升培訓(xùn)課程：2天（6小時(shí)/天）培訓(xùn)對(duì)象：民營(yíng)醫(yī)院全體員工課程收益： 本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的不足，幫助醫(yī)護(hù)人員調(diào)整職業(yè)心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對(duì)工作，面對(duì)每一位患者，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，溝通意識(shí)，制度規(guī)范意識(shí)，醫(yī)院品牌形象意識(shí)，市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，掌握一流的服務(wù)技巧、溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧、客戶(hù)關(guān)系管理技巧。以達(dá)到提高患者滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)患者忠誠(chéng)度的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)內(nèi)容：第一講：為什么要讓患者滿(mǎn)意1、為什么要建立患者服務(wù)意識(shí)2、民營(yíng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)3、服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)4、患者不
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醫(yī)院五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)一、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)背景隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來(lái)越高。隨著生物心理社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的一個(gè)重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過(guò)醫(yī)患關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)的保證。而醫(yī)院有關(guān)人員的服務(wù)技巧水平將很大程度上影響和決定醫(yī)患關(guān)系的水平。二、課程介紹本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析醫(yī)療客戶(hù)服務(wù)方面存在的不足，幫助醫(yī)護(hù)人員調(diào)整服務(wù)心態(tài)，以積極、正面的心態(tài)去面對(duì)工作，面對(duì)每一位患者，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)