凌江左 老師
- 所在地區(qū)： 河南 鄭州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 通用管理 執(zhí)行力 人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
凌江左老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
凌江左老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)授課對象：銀行員工課程時間：1天課程收益： ? 通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài) ； ? 全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象； ? 統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程背景：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌。現(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量
講師：凌江左查看詳情
煙草骨干員工職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)課程背景：今天的商業(yè)社會還處在一個"利潤至上"的階段，每一個公司為了生存和發(fā)展也不得不秉承這一原則。作為員工，首先要考慮的就是如何為企業(yè)創(chuàng)造財富，而不要總覺得自己應(yīng)該拿到更高的工資，應(yīng)該獲得更多的年終獎。我們經(jīng)常聽到有人這樣說，"我只拿這點錢，憑什么去做那么多工作"；"我為公司工作，公司付我一份報酬，等價交換而已"；"我只要對得起自己的工資就行了，多一點我都不干"。其實，這是一種不正確的工作態(tài)度。如果一個人抱著這樣的態(tài)度工作，吃虧的將是他，倒霉的將是他，失敗的也將是他。作為員工要明白：對于任何一家單位來說，你的重要程度
講師：凌江左查看詳情
煙草行業(yè)高績效團隊建設(shè)與管理技能培訓(xùn) ——不要苦勞要功勞，不要疲勞要高效！培訓(xùn)對象：中高層管理人員培訓(xùn)時間：2天培訓(xùn)目標(biāo)：1、培養(yǎng)中層管理者快速組建高效團隊的能力；2、培養(yǎng)中層管理者的計劃、組織、決策和控制能力；3、發(fā)現(xiàn)團隊和個人的溝通問題，提高主動溝通的意識；4、增加團隊成員間的了解和信任，提高團隊凝聚力和協(xié)作能力；高績效團隊培訓(xùn)形式：（1）理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、深度解析15％、經(jīng)驗分享、答疑10％（2）首先與學(xué)員進行問題對接，以最關(guān)心的疑難問題為切入點而因勢利導(dǎo)調(diào)整教案，最后由提問題
講師：凌江左查看詳情
煙草行業(yè)高效領(lǐng)導(dǎo)力——做最好的上司！課時：兩天課程背景：領(lǐng)導(dǎo)者如何用人、留人、馭人？領(lǐng)導(dǎo)者出局的原因有哪些？想讓您的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)爐火純青嗎？領(lǐng)導(dǎo)者最需要具備的特質(zhì)又是什么？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵不在于你“是什么”，不在于你“有什么”，而在于你“做什么”。課程將從管理的原則、方法、能力三個方面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提高領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)。本課程以獨特的“三叉”式教學(xué)方法將領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論、領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)力技能培養(yǎng)融合一起。美國管理專家霍根曾經(jīng)做過一項調(diào)查：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調(diào)查，無論你針對的是什么樣的行業(yè)，60～75的員工會認(rèn)為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受
講師：凌江左查看詳情
煙草職業(yè)素養(yǎng)與禮儀課程時間：1天課程收益：通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)方案：市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務(wù)手段是競爭之寶，專業(yè)道路是企業(yè)之本。公司職員的形象與素養(yǎng)是公司的廣告牌?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，任何公司的產(chǎn)品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業(yè)化的形象與禮儀規(guī)范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質(zhì)量和服務(wù)要求。我們沒
講師：凌江左查看詳情
煙草行業(yè)卓越的客戶服務(wù)意識培訓(xùn)培訓(xùn)時間：兩天培訓(xùn)對象：企業(yè)全體員工培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)理念；通過培訓(xùn)提升學(xué)員的服務(wù)意識；通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造職業(yè)化的形象；通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的服務(wù)、與投訴處理技巧；通過培訓(xùn)塑造企業(yè)的服務(wù)形象、完美樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。培訓(xùn)背景：未來企業(yè)拼什么？拼服務(wù)！只有擁有最完美服務(wù)的企業(yè)，才是客人永遠(yuǎn)用行動和貨幣去支持的企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)參與市場競爭的有效手段，也是企業(yè)管理水平的具體表現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，也帶來了企業(yè)服務(wù)競爭的不斷升級，迫切要求企業(yè)迅速更新理念，把服務(wù)問題提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識，在服務(wù)上不斷追求高標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌。美