王偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
單元一：有效溝通——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提一、合格的部門主管，溝通能力應(yīng)占80，而其它能力只需20二、溝通能力強(qiáng)的人更善于管理三、人學(xué)會(huì)怎樣與人相處四、溝通的“雙70“原則五、目前大多數(shù)企業(yè)的中，主管缺乏的是溝通能力單元二：溝通能力提升基礎(chǔ)一、人際關(guān)系與溝通是相互影響的二、口才往往是能力的一種體現(xiàn)三、溝通的前提是對(duì)角色和職責(zé)的認(rèn)知四、溝通的基本原則五、溝通切記要善始才能善終六、溝通中的傾聽(tīng)技巧七、發(fā)生爭(zhēng)論時(shí)應(yīng)該怎樣處理（一）對(duì)上級(jí)的溝通要點(diǎn)（二）對(duì)下級(jí)的溝通要點(diǎn)（三）對(duì)其他部門的溝通要點(diǎn)單元三：尊重和欣賞——團(tuán)隊(duì)溝通的核心一、自我與自我滿足二、人希望透過(guò)別人的贊賞以滿足自己三、尊重人，欣賞人是溝通的訣
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導(dǎo)論：輔導(dǎo)和激勵(lì)概述視頻：我能行1、什么是輔導(dǎo)？2、為什么要做員工輔導(dǎo)？3、如何做好員工輔導(dǎo)與激勵(lì)？情景討論：?jiǎn)T工需要什么樣的上司？一、管理者角色認(rèn)知1、角色認(rèn)知的三個(gè)維度u作為上司的中層管理角色u作為下屬的中層管理角色u作為同事的中層管理角色情景演練：角色扮演2、管理者的職責(zé)3、管理者與教練者的區(qū)別4、教練型上司u教練型上司的內(nèi)涵u教練型上司的特質(zhì)u教練型上司的核心能力u教練型上司的五大要點(diǎn)情景活動(dòng)：自畫(huà)像討論思考：我們的角色如何進(jìn)行轉(zhuǎn)換？二、員工輔導(dǎo)六步驟頭腦風(fēng)暴：不愿意輔導(dǎo)下屬的原因？小組討論：輔導(dǎo)下屬的價(jià)值1、確認(rèn)并達(dá)成目標(biāo)2、清理當(dāng)下現(xiàn)實(shí)狀態(tài)3、制定教練輔導(dǎo)計(jì)劃4、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備5、實(shí)
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一、認(rèn)識(shí)管理（一）管理的基本含義（二）管理的基本要素（三）領(lǐng)導(dǎo)的基本含義（四）領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？（五）管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較二、中層經(jīng)理的角色定位（一）研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征案例：管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析案例研討：一個(gè)部門總監(jiān)的職業(yè)感悟（二）中層管理著的角色要求與個(gè)性特征分析工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)三、中層管理者的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)（一）中層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖（二）管理技能提升學(xué)習(xí)框架（三）領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架（四）中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)小測(cè)試：我需要提升哪方面管理能力:計(jì)劃、溝通、團(tuán)
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課程導(dǎo)入：“丟失的代價(jià)” 單元一：從隱性到顯性——知識(shí)管理的價(jià)值 一、斯賓塞：“什么知識(shí)有價(jià)值” 二、“知識(shí)管理”內(nèi)涵導(dǎo)航 三、SECI：知識(shí)管理的轉(zhuǎn)化模型 四、知識(shí)轉(zhuǎn)化的途徑：外化、融合與共享 單元二：從現(xiàn)象到本源——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的心理學(xué)依據(jù) 一、學(xué)習(xí)觀與“學(xué)習(xí)”的詮釋 二、成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理及特征 三、泰勒原理的四個(gè)核心問(wèn)題 四、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的本質(zhì) 單元三：從理論到方法——基于崗位工作任務(wù)分析的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 一、基于學(xué)習(xí)者的分析 (一)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格 (二)學(xué)習(xí)者的矩陣分析 (三)典型工作任務(wù)分析 二、課程開(kāi)發(fā)需求調(diào)研 (一)講師選擇 (二)佳應(yīng)用實(shí)踐與典型案例調(diào)研 (三)知識(shí)/
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一、新時(shí)期人生十大觀念二、陽(yáng)光心態(tài)快樂(lè)生活與工作的前提三、壓力管理—釋放的途徑四、時(shí)間管理—幸福的起點(diǎn)學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確人生觀念轉(zhuǎn)變的重要性和實(shí)用性，講師并同時(shí)幫助學(xué)員根據(jù)自己的特點(diǎn)制定人生規(guī)劃；認(rèn)清平時(shí)工作的壓力來(lái)源教會(huì)大家應(yīng)該樹(shù)立哪些陽(yáng)關(guān)心態(tài)，如何樹(shù)立陽(yáng)關(guān)心態(tài)。時(shí)間管理幫助大家管理好時(shí)間，教給大家簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理工具，觀念的改變，壓力減輕，合理管理時(shí)間就可以幫助我們認(rèn)清心理健康的基本特征和調(diào)試方法。希望以上講解和訓(xùn)練，使各位學(xué)員實(shí)現(xiàn)個(gè)人的絕對(duì)成長(zhǎng)，思想煥然一新，想法煥然一新，做法煥然一新，工作煥然一新，生活也煥然一新。...