王偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)論：執(zhí)行力的精髓視頻導(dǎo)入：三個(gè)石匠的故事一、什么是執(zhí)行二、執(zhí)行力的感性解讀——快、狠、準(zhǔn)三、執(zhí)行力的三個(gè)境界四、沒有執(zhí)行力，就沒有核心競(jìng)爭力五、世界頂級(jí)企業(yè)的執(zhí)行觀六、高效執(zhí)行力模型：澄清勝任承諾控制思維導(dǎo)圖：反省個(gè)人/部門在平時(shí)的工作中，有哪些工作存在著執(zhí)行力方面的偏差？一、澄清確保任務(wù)完成◆創(chuàng)造雙向溝通的環(huán)境小組案例討論：“買復(fù)印紙的困惑”◆重要管理原則：結(jié)果導(dǎo)向，行為管理◆澄清任務(wù)的完整流程課堂同步練習(xí)：結(jié)合工作中的一個(gè)具體任務(wù)，澄清其中的任務(wù)◆澄清總結(jié)的四個(gè)核心要點(diǎn)二、讓下屬勝任完成任務(wù)◆何謂“勝任”◆分析下屬的勝任度◆增加勝任范圍◆“勝任”總結(jié)的四個(gè)核心要點(diǎn)課堂同步練習(xí)：如何增加下
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一、溝通的本質(zhì)與原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性★雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)★不同文化、民族的溝通原則不同三、溝通的種類及形式1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析2、身體語言的運(yùn)用技巧案例分析：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中四、溝通的方法聽、說、看、問（面對(duì)不同的對(duì)象，用不同的方法）五、溝通的步驟1、事前準(zhǔn)備（目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭執(zhí)、SWOT分析）2、建立關(guān)系（以情為先以理為主）3、把握時(shí)機(jī)(時(shí)間、地點(diǎn)）4、闡述觀點(diǎn)5、處理異議6、達(dá)成目標(biāo)六、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)1、分析型人的特征與溝通技巧2、支配型人的特征與溝通技巧3、表達(dá)型人的特征與
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一、企業(yè)關(guān)鍵人才培養(yǎng)的困境與誤區(qū)1、關(guān)鍵人才定義不明2、培養(yǎng)重業(yè)務(wù)輕思想3、造船不如買船，買船不如租船”二、如何定義關(guān)鍵人才1、關(guān)鍵崗位人才？2、業(yè)務(wù)技能優(yōu)秀人才？3、案例研討：我們企業(yè)定義的關(guān)鍵人才應(yīng)該是什么樣？4、企業(yè)用人的三大標(biāo)準(zhǔn)5、關(guān)鍵人才的“三強(qiáng)三高”6、針對(duì)性互動(dòng)練習(xí)：歸納出我們企業(yè)關(guān)鍵人才的行為量化標(biāo)準(zhǔn)三、關(guān)鍵人才的選拔1、關(guān)鍵人才的選拔流程2、關(guān)鍵人才的來源渠道3、關(guān)鍵人才的選拔方法八觀法觀察“四個(gè)出來”在用中“驗(yàn)”，在“驗(yàn)”中選案例分析：人才選拔方法的運(yùn)用四、關(guān)鍵人才的培育1、培養(yǎng)機(jī)制如何做同步培養(yǎng)VS超前培養(yǎng)專才VS通才集中培養(yǎng)VS崗位培養(yǎng)2、關(guān)鍵人才培養(yǎng)內(nèi)容的確定業(yè)務(wù)技術(shù)
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導(dǎo)論：人力資源管理的功能與價(jià)值單元一：設(shè)定績效目標(biāo)——建立對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，讓員工作對(duì)的事一、如何為員工設(shè)定合理的績效目標(biāo)？管理工具：SMART原則法二、如何取得對(duì)目標(biāo)的共識(shí)，讓員工不需監(jiān)督，也能有好的表現(xiàn)？三、如何協(xié)助員工克服阻礙，達(dá)成績效目標(biāo)？四、當(dāng)主管與員工對(duì)績效目標(biāo)看法不同時(shí)，怎么辦？管理工具：績效計(jì)劃會(huì)議（CheckList）管理案例：3M——依個(gè)人目標(biāo)，評(píng)估及發(fā)展績效單元二：績效溝通與改善——在問題出現(xiàn)前，幫員工找出解決方案一、主管如何觀察、了解員工平日的工作績效？（一）正式的觀察與溝通（二）非正式的觀察與溝通二、主管常碰上員工的哪些績效問題？如何解決？（一）員工未照指示工作（二）員工
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單元一：中層經(jīng)理的角色定位與認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，做成功的中層經(jīng)理★中層經(jīng)理的核心價(jià)值觀★中層經(jīng)理的六個(gè)特點(diǎn)★中層經(jīng)理成功的八個(gè)準(zhǔn)則★中層經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能二、作為下屬的中層經(jīng)理★中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置★中層經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒★常見的三個(gè)管理誤區(qū)三、作為同事的中層經(jīng)理★跳出本位看問題★同事是自己的內(nèi)部客戶★如何向“以內(nèi)部客戶需求為中心”轉(zhuǎn)換★各司其職與相互協(xié)作四、作為上司的中層經(jīng)理★中層經(jīng)理應(yīng)該扮演好的角色★如何領(lǐng)導(dǎo)好下屬★如何克服角色錯(cuò)位★如何做好教練培養(yǎng)員工案例互動(dòng)：未來的企業(yè)什么樣案例互動(dòng)：職業(yè)角色分析：如何看待自己的工作案例互動(dòng)：機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人單元二：中層經(jīng)理的目標(biāo)管理一、目標(biāo)管
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單元一：目標(biāo)管理之理念——目標(biāo)管理是什么課程導(dǎo)入：猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么一、如何理解目標(biāo)（一）何謂目標(biāo)（二）目標(biāo)的作用（三）目標(biāo)的意義二、經(jīng)典目標(biāo)設(shè)置理論（一）洛克目標(biāo)設(shè)置理論（二）休斯的目標(biāo)設(shè)置理論（三）德魯克關(guān)于目標(biāo)管理的主張三、目標(biāo)管理中目標(biāo)的基本特征（一）目標(biāo)管理的定義（二）目標(biāo)管理的三個(gè)理論基礎(chǔ)（三）目標(biāo)管理中目標(biāo)的基本特征（四）目標(biāo)管理的五大要素1、目標(biāo)是什么？2、達(dá)到什么程度？3、怎么辦？4、什么時(shí)候完成目標(biāo)？5、是否達(dá)成了既定目標(biāo)？小組討論：部門經(jīng)理對(duì)員工的管理是目標(biāo)管理嗎？單元二：目標(biāo)管理之程序——目標(biāo)管理做什么課程導(dǎo)入：從通用電氣的目標(biāo)管理看目標(biāo)管理的程序與原理