王偉 老師
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王偉老師的內(nèi)訓(xùn)課程
導(dǎo)入：測一測：你是一個有責任感的人嗎？部分：員工責任心與責任文化一、什么是“責任”？1、責任及相關(guān)的概念2、為什么要承擔責任？3、個人為什么要承擔責任？4、企業(yè)為什么要承擔責任？想一想：你因缺乏責任心出現(xiàn)過的事第二部分：責任比能力更重要1、承擔責任提升人的能力2、責任激發(fā)潛能3、讓責任成為習(xí)慣4、堅持原則，量力而行5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能贏得市場6、對產(chǎn)品負責就是對顧客負責7、舉手之勞難能可貴8、做錯了事就要負責到底第三部分：工作意味著責任1、三個守候財富的人2、責任是一種無上的榮譽3、責任是一種態(tài)度4、別忘了自己的工作職責5、對自己負責就是對自己的工作負責6、不僅僅是要完成自己應(yīng)該做的7、員工的
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單元一：提升下屬績效的三個前提一、怎樣使下屬有極致的表現(xiàn)（一）有效激勵的關(guān)鍵（二）有效激勵的手段（三）有效激勵的方法（四）有效激勵的技巧二、改進下屬績效的方法（一）系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃（二）明確下屬的工作目標（三）建立清晰的績效標準（四）及時監(jiān)控績效考核并反饋考評結(jié)果（五）幫助下屬找到改進績效的方法（六）給出改進的后期限（七）充分的溝通（八）制定有適當壓力的工作目標（九）創(chuàng)建和諧的工作氣氛（十）適才適用（十一）建立維持信賴（十二）績效獎勵三、績效管理計劃（一）績效管理定義（二）績效管理計劃的目的（三）一個辦法達成三個目標（四）表格與程序（五）考核的次數(shù)單元二：績效評估的基礎(chǔ)一、了解工作項（一）工作要
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一、前所未有的代際沖突60年代——英雄輩出的激情歲月70年代——精神解放后的理想追求80年代——從單一追求走向多元化90年代——唯我獨尊的新生代二、后80amp;90后的心理特征與行為方式＞價值觀念的巨大差異＞85amp;90后員工的特點＞85amp;90后個性形成的原因＞85amp;90后員工工作中的不良表現(xiàn)三、管理者的反思＞傳統(tǒng)的管理模式受到挑戰(zhàn)＞過去有效的管理方法現(xiàn)在失靈了＞過去的經(jīng)驗反而制約了現(xiàn)在的腳步＞管理者的知名及傳統(tǒng)規(guī)則受到抵觸四、面對“85amp;90后”需要柔性管理＞對部屬的基準設(shè)定＞對部屬的指示＞對部屬的培育＞對部屬的關(guān)心＞與部屬的溝通五、面對“85amp;90后”員工管理
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單元一：高效能團隊成功的奧秘一、高效能團隊的三個關(guān)鍵二、工作群體與工作團隊三、高效能團隊必備的三大素質(zhì)四、貝爾賓團隊角色理論與團隊發(fā)展階段單元二：走出團隊的迷茫與困境一、清晰的高效能團隊定位二、高效能團隊的價值觀三、高效能團隊愿景的力量四、幫助團隊員工成長單元三：高效能團隊搭建的四個步驟步驟一、確定角色與人員組成步驟二、職責清晰、分工明確步驟三、建章立制、令行禁止步驟四、認識統(tǒng)一、凝聚人心單元四：高效能團隊運作有序一、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉二、激勵與培育下屬三、團隊目標與決策管理四、授權(quán)管理的條件與方法單元五：高效能團隊溝通零距離一、高效能團隊的溝通流程二、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的溝通方略三、與下屬溝通無障
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一、什么是高績效團隊（一）什么是團隊1、認識團隊（1 1=？）2、團隊與群體的區(qū)別3、團隊行為曲線□小組討論：分析團隊與工作群體本質(zhì)的區(qū)別是什么？（二）高績效團隊的特征1、明確的目標（目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與協(xié)作（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)□案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？（三）高績效團隊的成
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單元一：主管真正的職責——為部屬的工作增加價值思維導(dǎo)圖：“認識主管的職責”一、改善部屬的工作習(xí)慣，主管責無旁貸二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命（一）發(fā)掘部屬強項（二）與部屬分享信息（三）傾聽部屬心聲（四）保護部屬（五）清楚設(shè)定目標（六）贊美部屬（七）斥責部屬（八）授權(quán)與賦權(quán)部屬三、部屬想的與你不一樣課程分享：馬云眼里的五類管理者單元二：高效團隊主管的八堂必須課課：發(fā)掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉(zhuǎn)換成“績效”要點聚焦：看優(yōu)點，不看缺點，讓部屬發(fā)揮長處一、四個原則，打造活用人力資本的環(huán)境（一）一開始就挑對人（二）注重表現(xiàn)結(jié)果，不要一體適用（三）看優(yōu)點，不看缺點（四）依據(jù)績效、而非位階給予獎