公務(wù)會議接待禮儀培訓(xùn)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大，企業(yè)會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業(yè)的軟實(shí)力。一個(gè)好的會議接待會讓被接待方看到企業(yè)的內(nèi)核及員工的整體素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)范。那么在企業(yè)會議接待工作中，你是否遇到過如下的困惑呢？ 接到會議任務(wù)后不知如何下手，總感覺一堆事情要做，可又找不到體系或流程？每次會議結(jié)束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題合作部門一起組織會議時(shí)，總是有這樣會那樣的狀況出現(xiàn)？明明知道可以做的更好，可就是心有余力不足，不知重要發(fā)力點(diǎn)在哪里？如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。 今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、

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公務(wù)接待和講解禮儀課程意義： 從個(gè)人的角度看，禮儀有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)，有助于人們的社會交往，改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 本課程融合了張老師在大型制造業(yè)、國企、旅游景區(qū)等企業(yè)多年的高端實(shí)踐，全方位展示接待禮儀，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在接待過程中如何以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?，如何把握?xì)節(jié)關(guān)注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個(gè)人和企業(yè)的良好形象。課程收益：一、了解五星公務(wù)接待和講解禮儀對個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。二、學(xué)會正確運(yùn)用禮儀知識和技巧，找準(zhǔn)自身在接待和講解禮儀上存在的問題。三、

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交通建筑投資集團(tuán)公務(wù)禮儀課程目標(biāo)：1、提升員工綜合職業(yè)素養(yǎng)；2、梳理正確的職場的意識和價(jià)值觀；3、規(guī)范職業(yè)化的行為；4、提升集團(tuán)的形象和競爭力。培訓(xùn)需求：現(xiàn)代化企業(yè)員工綜合素養(yǎng)能力培訓(xùn)（溝通、禮儀、職業(yè)化形象）。側(cè)重提升大家的重視程度和意識上的認(rèn)知，也為企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)營管理和相關(guān)管理制度的踐行和落地奠定良好基礎(chǔ)。培訓(xùn)時(shí)長：1天第一部分：有效溝通1、重新認(rèn)識溝通2、溝通的形式與過程3、了解溝通漏斗4、掌握溝通的前提與原則第二部分：公務(wù)禮儀對外溝通中會涉及哪些環(huán)節(jié)？拜訪的禮儀有哪些？（有約在先、拜訪有禮、為客有方）3、打招呼的方式：（稱呼、握手禮、介紹禮、熱情的微笑與語言的配合）4、引領(lǐng)的小妙招：

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《教之有禮 師出有儀》 ——教師禮儀培訓(xùn)目的： 中國人歷代都踐行尊師的美德，因?yàn)槲覀兌靡粋€(gè)道理——我們的生命是父母給的，慧命是老師給的。所以在《尚書》中告誡每一個(gè)人“天降下民，作之君，作之師?！笨梢娎蠋煹纳矸葜?。本次培訓(xùn)內(nèi)容對教師的師德與師范、培養(yǎng)孩子的重心與重點(diǎn)、教師完美形象、陽光心態(tài)等幾個(gè)內(nèi)容，是老師在教學(xué)過程中能夠有效的幫助家長，并用正確的方法去引導(dǎo)孩子形成完善的行為習(xí)慣養(yǎng)成期的教育，而后成就孩子！內(nèi)容模塊：一、師德與師范二、教師完美形象塑造三、如何教導(dǎo)

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《詩詞里的禮儀效能提升》【課程背景】 這是一門系統(tǒng)且完整的禮儀課程，在詩詞中探尋“禮”的依據(jù)，重溫禮儀典故、探究禮儀規(guī)范的使用，將詩詞與新時(shí)代禮儀知識有機(jī)結(jié)合，讓培訓(xùn)的課堂與傳統(tǒng)文化做最好的鏈接。每個(gè)人都是企業(yè)的形象，其一舉一動(dòng)都代表了企業(yè)的聲譽(yù)。每個(gè)人都時(shí)時(shí)處在備受矚目的環(huán)境之中，客戶往往可以從個(gè)人的工作態(tài)度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力等方面推斷出企業(yè)的服務(wù)和管理水平。所以員工應(yīng)以良好的自身形象、高度的責(zé)任心、文明的言談舉止、豐富的專業(yè)知識，做到腦勤、眼勤、口勤、腳勤，確?？蛻粼谄髽I(yè)順心、舒心、開心地享受各項(xiàng)服務(wù)，以此才能充分展示出企業(yè)良好的社會形象?！九嘤?xùn)對象

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餐廳服務(wù)意識與服務(wù)禮儀 主講人：張梅雙品牌形象 細(xì)節(jié)相彰——餐飲從業(yè)人員服務(wù)意識提升與服務(wù)禮儀【課程背景】：評價(jià)餐飲行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的，但不可或缺的是餐飲服務(wù)人員在服務(wù)中充當(dāng)?shù)闹匾巧翰惋嬈焚|(zhì)的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞會通過服務(wù)人員的綜合素質(zhì)表現(xiàn)出來。同時(shí)，餐廳服務(wù)人員的外在形象、溝通語言、服務(wù)態(tài)度，也形成客人不同的體驗(yàn)。所有這些都會直接影響企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)餐飲從業(yè)人員綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識、協(xié)作意識和責(zé)任意識，特別是重視服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，是做好餐飲工

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