《認(rèn)知心智破局》（內(nèi)訓(xùn)版大綱）主講：張梅雙【課程背景】在快速變化和競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨的不僅是外部市場的挑戰(zhàn)，更是員工思維方式與團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式的局限。當(dāng)傳統(tǒng)方法難以應(yīng)對復(fù)雜問題時，認(rèn)知的突破就成為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。為什么要關(guān)注“認(rèn)知破局”？1、應(yīng)對變化的能力：市場瞬息萬變，只有具備靈活的認(rèn)知和應(yīng)變能力，團(tuán)隊(duì)才能快速找到新的突破口。2、提升團(tuán)隊(duì)效能：許多團(tuán)隊(duì)矛盾和效率低下，往往源于信念沖突和認(rèn)知誤區(qū)。改變這些內(nèi)在模式，是提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的核心。3、個人成長與組織發(fā)展的統(tǒng)一：當(dāng)員工找到更高的身份認(rèn)同和使命感，他們會主動創(chuàng)造價值，為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)?！菊n程如何幫助企業(yè)】通過“理解六層次”模型（

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禮贊頒獎·榮耀無限·頒獎禮儀中華民族是禮儀之邦，禮儀不僅是文化傳承，更是彰顯文化自信的表達(dá)方式，其中所蘊(yùn)含的深厚底蘊(yùn)，體現(xiàn)了我們的文化價值觀。從表現(xiàn)形式來看，禮儀是在特定場景中展示出與之相適應(yīng)的行為舉止。在現(xiàn)代社會中，頒獎儀式的重要性愈發(fā)凸顯，其扮演的角色不可忽視。頒獎儀式作為展示卓越品質(zhì)和信念的重要場合，已經(jīng)成為各大賽事、企業(yè)和社會活動不可或缺的環(huán)節(jié)。而專業(yè)的頒獎隊(duì)伍，能更加有效地提升頒獎儀式的價值。該課程秉持質(zhì)量與效果并重的原則，注重實(shí)戰(zhàn)性的頒獎禮儀培訓(xùn)，致力于培養(yǎng)專業(yè)的頒獎禮儀講師。課程不僅注重理論知識的傳授，還更加強(qiáng)調(diào)實(shí)踐技巧的培養(yǎng)。力求通過培養(yǎng)專業(yè)技能，讓大家成為頒獎儀式中的中堅力量

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從專業(yè)到管理管理思維與管理能力的雙重躍遷課程背景：沒有管理章法，未轉(zhuǎn)變“一己之力”到“力出一孔”？停留在工業(yè)時代的管理認(rèn)知，用管控代替管理？團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力，沒有價值觀和歸屬感的創(chuàng)造？強(qiáng)將若兵，沒有形成人才梯隊(duì)，不會帶人？團(tuán)隊(duì)等級森嚴(yán)，嚴(yán)格遵守卻效率低下？在團(tuán)隊(duì)管理上，您是不是也遇到了這些問題，苦惱不知道如何解決？在課程中，張梅雙老師帶你實(shí)現(xiàn)管理思維與管理能力的雙重躍遷。課程收益：一、提升員工管理技能和知識水平，增強(qiáng)工作能力和效率。二、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力和整體績效提升。三、幫助員工了解并掌握最新的行業(yè)趨勢和技術(shù)發(fā)展，保持競爭力。四、培養(yǎng)員工創(chuàng)新思維和解決問題的能力，激發(fā)工

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正青春·悅未來·大學(xué)生禮儀“社會文明程度得到新提高”是我國“十四五”時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要目標(biāo)之一?！缎聲r代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，禮儀禮節(jié)是道德素養(yǎng)的體現(xiàn)，也是道德實(shí)踐的載體。中國青年要守正精神，體現(xiàn)自信的新時代青年形象，青年是整個社會力量中最積極、最有生氣的力量。開展大學(xué)生禮儀教育規(guī)范言行舉止，塑造自信形象，掌握社交規(guī)則，增進(jìn)人際溝通，讓大學(xué)生在真正走進(jìn)社會時具有相應(yīng)的軟實(shí)力也是時代發(fā)展的必修，也是各個大學(xué)院校積極拓展和開設(shè)的課程。開展大學(xué)生禮儀教育規(guī)范言行舉止，塑造自信形象，掌握社交規(guī)則，增進(jìn)人際溝通，讓大學(xué)生在真正走進(jìn)社會時具有相應(yīng)的軟實(shí)力也是時代發(fā)展的必須，同時對繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化

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中等職業(yè)教育德育理論與實(shí)踐培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)人才，塑造健全人格學(xué)習(xí)目標(biāo)：1. 培養(yǎng)學(xué)生成為具有良好道德品質(zhì)、社會責(zé)任和公民意識的人才。2. 引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀。3. 提高學(xué)生的心理健康水平，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。學(xué)習(xí)課綱：一：德育目標(biāo)什么是德育？我們要培養(yǎng)什么樣的孩子？二：德育內(nèi)容愛國主義教育社會責(zé)任感教育行為規(guī)范教育人際關(guān)系教育三：德育原則尊重學(xué)生與嚴(yán)格要求學(xué)生相結(jié)合原則因材施教原則知行統(tǒng)一原則正面教育與紀(jì)律約束相結(jié)合原則四：德育途徑思想品德課（思想政治課）與其他學(xué)科教學(xué)社會實(shí)踐活動課外、校外活動共青團(tuán)、少先隊(duì)組織的活動校會、班會、周會、晨會、時事政策的學(xué)習(xí)總結(jié)：

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服務(wù)品質(zhì) 細(xì)節(jié)相彰——通信營業(yè)廳服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱【課程背景】現(xiàn)在通信市場的競爭已經(jīng)發(fā)展到以網(wǎng)絡(luò)等硬件資源為基礎(chǔ)，以用戶貼心服務(wù)為核心的階段，要想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場中制勝，僅僅依靠技術(shù)領(lǐng)先、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢等既有硬件資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正能讓用戶心動的，最核心的還是服務(wù)，這種服務(wù)的具體體現(xiàn)是建立在硬件資源基礎(chǔ)上的軟性服務(wù)，也是建立在強(qiáng)大品牌張力前提下的用戶關(guān)懷?！菊n程目標(biāo)】正確認(rèn)識通信行業(yè)的服務(wù)理念及其重要性；加強(qiáng)員工對服務(wù)禮儀的重視，從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量；三 、幫助員工塑造與本企業(yè)形象相一致的個人職業(yè)化形象；掌握客戶服務(wù)的溝通技巧，掌握處理客戶投訴的方法，享受客戶服務(wù)全過程；加強(qiáng)客戶服務(wù)人員的能

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