單元一、建立卓越領導力模型1.領導的意義與層次2.統(tǒng)御的要旨與功能3.領導者的自我定位4.領導者與管理者的差別5.領導是有效發(fā)揮個人影響力6.提升領導力的八大有效元素7.小組討論:優(yōu)秀領導者的成功特質(zhì)8.情境演練：新店開張的團隊協(xié)作單元二、從領導風格看領導力1.領導的影響力n職位權(quán)力影響力n個人權(quán)力影響力2.思考：領導的作用3.善用影響力的技巧與要訣4.領導風格的定義5.四種不同的領導風格與測試6.如何辨識部屬成熟度7.不同領導風格下的領導技巧8.案例分析：許總經(jīng)理的卓越領導單元三、領導者的激勵與斥責技巧1.激發(fā)冰山下的潛能2.人性的了解3.基本的激勵理論4.如何有效激勵部屬u掌握部屬的特質(zhì)u

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單元一、工作匯報的基本認知1.工作匯報的真正含意l對自己—整理l對領導—溝通2.優(yōu)良工作匯報具備三特點l要點中的l邏輯清晰l條理分明3.公眾表達在工作匯報中的運用4.建立工作匯報呈現(xiàn)的積極態(tài)度單元二、工作匯報成功呈現(xiàn)的三C要素1.兩種工作匯報形式2.工作匯報呈現(xiàn)=說明＋說服3.何謂三C要素？lContent內(nèi)容lCommunication溝通lComputer計算機4.工作匯報呈現(xiàn)前的準備工作l了解你的聽眾—知己知彼l決定目標—為什么如此重要？l制定內(nèi)容大綱5.實務演練：決定匯報的目標單元三、內(nèi)容（Content）為王—工作匯報的呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)1.易懂簡潔的呈現(xiàn)架構(gòu)l開頭l主體l結(jié)尾2.主體撰寫的要

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一、修煉成功的基本法則1.什么是習慣？習慣的意義2.習慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要？4.改變的循環(huán)圈（TheChangeCycle）5.影片欣賞：你知道嗎？6.持續(xù)成長的層次成長的三個階段7.習慣轉(zhuǎn)變的過程ll每一個習慣所依據(jù)的原則ll與原則一致的思維ll影響結(jié)果的流程或思想行為8.思維轉(zhuǎn)換的方式9.討論：發(fā)現(xiàn)不同的性格二、主動積極/BeProactive1.主動積極的人的三種特質(zhì)2.消極被動行為3.依據(jù)價值觀做出回應4.對自己的行為負責5.人的四種天賦潛能6.關注影響圈7.案例分析：升職事件8.成為轉(zhuǎn)型人9.案例分析：小陳的苦惱三、以終為始/Beginwiththeendinmind1

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課程內(nèi)容：單元一：會議效率不高的原因探究1.會議的概念與目的2.會議效率不高的原因3.如何進行預防性管理4.建立會議規(guī)范l會議時間安排的規(guī)范l固定的會議流程規(guī)范l會議紀律5.小組討論：會議障礙與解決之道6.視頻：會議眾生百態(tài)單元二：有效的利用會議1.你需要開會嗎？2.明確我們開會的基本目的是什么？3.根據(jù)我們的目的確定會議的類型4.會議的基本類型和目的l非正式會議l正式會議5.會議的目的應該提前公告6.企業(yè)案例：Google如何高效開會？7.企業(yè)案例：三星的會議改革單元三：開會前的準備工作1.會議準備的真實意義2.會議準備的內(nèi)容l確定會議的議題l確定與會人員l邀請與會者l準備議程l確定地點l安

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一、高績效團隊的價值1、團隊的定義與要素2、對團隊的誤解3、團隊(Team)不等于工作群組(Group)4、案例分析：狼群與野牛群的差別5、團隊的作用6、高績效團隊(HPT)的運作模式7、HPT模式各階段的作用8、案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務？9、不良團隊的行為表現(xiàn)特征10、自我檢視：團隊健康度測試二、團隊發(fā)展與建設途徑1、建立以團隊為中心的管理模式2、團隊發(fā)展的階段l形成期l動蕩期l規(guī)范期l執(zhí)行期3、不同發(fā)展時期正確的領導行為4、情景分析：提拔中的新老矛盾5、建設團隊的四種途徑6、小組演練：球隊如何團隊建設？三、團隊目標與績效的有效管理1.目標：管理之本2.建立團隊績效管理的程

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lt;天gt;一、管理者的角色與職責1.企業(yè)管理運作系統(tǒng)2.作為一名管理者的資源運用3.案例：足球教練的困擾4.基層管理者的定位和管理職能5.管理者六種角色6.骨干員工與管理者的區(qū)別7.管理者在組織中的角色功能8.對三個階層人員的不同立場9.小組分享：主管的挑戰(zhàn)10.演練：自我能力SWOT分析二、管理者應具備的素質(zhì)修煉1.高效管理者素質(zhì)的冰山模型2.基層管理者必備的五項條件l工作的知識l職責的知識l改善的技巧l帶人的技巧l教導的技巧3.管理者應有的基本態(tài)度與思維l正確的信念l達成任務的意愿l突破現(xiàn)狀l責任意識l效能意識l重視原理與原則4.管理小游戲三、人際關系與組織溝通1、從工作關系到人際關系

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