一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門的價(jià)值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者培訓(xùn)計(jì)劃的編寫者組織培訓(xùn)的協(xié)助者實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者培訓(xùn)方法的創(chuàng)新者培訓(xùn)成果的評估者6.現(xiàn)行企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的困境7.自我檢查：企業(yè)培訓(xùn)在部門運(yùn)作的發(fā)揮二、建立以員工能力為本的培訓(xùn)體系1.企業(yè)培訓(xùn)體系的作用2.依據(jù)經(jīng)營理念訂定培訓(xùn)政策3.崗位能力要求分析知識要求技能要求態(tài)度要求4.工作任務(wù)分析5.任職能力分析6.工作標(biāo)準(zhǔn)要求確立7.支撐工作任務(wù)達(dá)成的關(guān)鍵動(dòng)作分解8.演練：崗位能力分析9.案例分析：ABC公司培訓(xùn)體系三、分析

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壹、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)(JobInstructionamp;Coach)一、工作教導(dǎo)四階段法1.訓(xùn)練的需要性2.幾種教導(dǎo)方法的比較3.教導(dǎo)方法四階段的確立(實(shí)務(wù)案例研討)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(實(shí)務(wù)案例研討)3.工作分解的摘要(實(shí)務(wù)案例研討)三、訓(xùn)練預(yù)定表1.訓(xùn)練預(yù)定表的制作2.教導(dǎo)方法實(shí)習(xí)四、特殊教導(dǎo)方法1.冗長教導(dǎo)方法2.感覺性的工作教導(dǎo)3.吵雜環(huán)境的工作教導(dǎo)五、工作中指導(dǎo)技巧1.何為指導(dǎo)2.指導(dǎo)的益處及障礙3.指導(dǎo)風(fēng)格的類型l自我風(fēng)格的認(rèn)知l辨認(rèn)指導(dǎo)者風(fēng)格(實(shí)務(wù)案例研討)4.指導(dǎo)的技巧5.指導(dǎo)技巧演練(工作教練Coaching)6.職場生涯輔導(dǎo)六、OJT的運(yùn)用實(shí)

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一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運(yùn)用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面ll業(yè)務(wù)的管理ll業(yè)務(wù)的改善、改革ll部屬的培育與啟發(fā)ll信賴關(guān)系的形成5.管理者的基本態(tài)度6.案例分析：貪念與科學(xué)7.管理者的職責(zé)8.管理者輔佐上司的正確方法9.管理與人的行為ll人類行為的理解ll掌握下屬的需求ll辨別需求的不滿10.管理游戲：管理工具箱二、組織運(yùn)作的原則1.組織的定義2.組織的目的與目標(biāo)3.組織的型態(tài)4.案例分析：對張課員的指示5.組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)6.組織經(jīng)營的四原則7.案例分析：會場布置8.控制的幅度9.案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀10.命令系統(tǒng)的統(tǒng)一11.案例分析：一項(xiàng)

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一、80/90后員工的心理與行為特征1.案例分析：吳經(jīng)理與林經(jīng)理的管理模式2.自我檢視：寫下五個(gè)關(guān)鍵詞3.80/90后成長環(huán)境分析4.改革開放後社會潮流變遷5.80/90后的思想趨勢6.80/90后的心理特征7.80/90后的行為特點(diǎn)8.80/90后的溝通習(xí)性9.案例分析：采購員德謙的心理對話二、80/90后員工的職場特質(zhì)1.80后所重視的工作需求因素2.80/90后的主要壓力3.80/90后員工的職場特質(zhì)4.解析職場特質(zhì)的六高與六低5.60/70/80工作觀的改變歷程6.案例分析：劉科長的煩惱三、面對80/90后員工的管理新模式1.案例分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)2.突破80/90后管理盲點(diǎn)的新思

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一、企業(yè)持續(xù)發(fā)展之道價(jià)值創(chuàng)新1. 企業(yè)在競爭中敗退的主因2. 企業(yè)從創(chuàng)意到創(chuàng)造到創(chuàng)新的歷程3. 企業(yè)創(chuàng)新的基本概念4. 影響企業(yè)創(chuàng)新的因素5. 案例分析：3M公司的創(chuàng)新理念6. 企業(yè)創(chuàng)造的四項(xiàng)思考向度7. 團(tuán)隊(duì)以共同的目標(biāo)為創(chuàng)新基準(zhǔn)8. 實(shí)務(wù)演練：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)子 二、認(rèn)識創(chuàng)意1. 大腦如何思維？2. 左右腦不同的作用3. 創(chuàng)意思維的特征4. 創(chuàng)意思維表現(xiàn)方式l 想象l 聯(lián)想l 直覺l 靈感5. 創(chuàng)意思維作用的模式6. 創(chuàng)造性思維的形式7. 創(chuàng)意產(chǎn)生的十大時(shí)機(jī) 三、跳脫思維的枷鎖1. 為何思維無法突破？2. 枷鎖一：知覺的障礙3. 枷鎖二：情緒的障礙4. 枷鎖三：團(tuán)體/環(huán)境的障礙5. 枷鎖

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一、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理有什么不同？2. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差別3. 領(lǐng)導(dǎo)是有效發(fā)揮個(gè)人影響力4. 領(lǐng)導(dǎo)的影響力l 職位權(quán)力影響力l 個(gè)人權(quán)力影響力5. 案例分析：吳經(jīng)理與林經(jīng)理不同的領(lǐng)導(dǎo)方式6. 善用影響力的技巧與要訣7. 小組討論:成功的管理者所具備的領(lǐng)導(dǎo)技能8. 情境演練：新店開張的團(tuán)隊(duì)協(xié)作二、從領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看領(lǐng)導(dǎo)力1. 領(lǐng)導(dǎo)者行為l 指導(dǎo)性行為(Directive Behavior)l 支持性行為(Supportive Behavior)2. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義3. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4. 決定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試5. 情景分析：你會怎么做？6. 案例分析：許經(jīng)理的卓越領(lǐng)導(dǎo)三、因人而異的

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