《80/90后員工管理與領(lǐng)導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師:簡(jiǎn)富臨

講師背景:
簡(jiǎn)富臨老師清華大學(xué)廈門(mén)分部EMBA客座教授;香港城市大學(xué)管理學(xué)院客座教授;英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院(ILM)國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師;英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)(CityGuilds)國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師;美國(guó)哈佛商學(xué)院(HBSP)管理 詳細(xì)>>

簡(jiǎn)富臨
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《80/90后員工管理與領(lǐng)導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容

《80/90后員工管理與領(lǐng)導(dǎo)》


一、80/90后員工的心理與行為特征

1. 案例分析:吳經(jīng)理與林經(jīng)理的管理模式

2. 自我檢視:寫(xiě)下五個(gè)關(guān)鍵詞

3. 80/90后成長(zhǎng)環(huán)境分析

4. 改革開(kāi)放後社會(huì)潮流變遷

5. 80/90后的思想趨勢(shì)

6. 80/90后的心理特征

7. 80/90后的行為特點(diǎn)

8. 80/90后的溝通習(xí)性

9. 案例分析:采購(gòu)員德謙的心理對(duì)話



二、80/90后員工的職場(chǎng)特質(zhì)

1. 80后所重視的工作需求因素

2. 80/90后的主要壓力

3. 80/90后員工的職場(chǎng)特質(zhì)

4. 解析職場(chǎng)特質(zhì)的六高與六低

5. 60/70/80工作觀的改變歷程

6. 案例分析:劉科長(zhǎng)的煩惱



三、面對(duì)80/90后員工的管理新模式

1. 案例分析:劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)

2. 突破80/90后管理盲點(diǎn)的新思維

l 從部屬到伙伴

l 從自己的地盤(pán)到他的地盤(pán)

l 從表面形式到心理層次

l 從固態(tài)到液態(tài)到氣態(tài)

3. 管好80后員工的七個(gè)關(guān)鍵作法

l 科學(xué)管理

l 陽(yáng)光管理

l 柔性管理

l 彈性管理

l 個(gè)性化管理

l 留白式管理

l 參與式管理

4. 案例分析:如何引導(dǎo)部屬正確行為?



四、80/90后員工的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)技巧

1. 面對(duì)80/90后領(lǐng)導(dǎo)力的變革

l 少教,多問(wèn),多聽(tīng)

l 由教訓(xùn),教導(dǎo)到教練

l 建立多支持的團(tuán)隊(duì)文化

2. 激發(fā)80/90后員工工作熱情三要領(lǐng)

l 作法一:增強(qiáng)工作吸引力

l 作法二:重視激勵(lì)性引導(dǎo)

l 作法三:推廣競(jìng)爭(zhēng)性福利

l 作法四:給予空間和舞臺(tái)

l 作法五:個(gè)性化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

l 作法六:有活力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

l 作法七:有分有度的授權(quán)

l 作法八:時(shí)時(shí)及正確的鼓勵(lì)

3. 協(xié)助部屬展現(xiàn)積極性的面談技巧

l 時(shí)機(jī)

l 要訣

4. 角色演練:改變部屬態(tài)度的面談



五、80/90后員工的培育技巧

1. 案例分析:聰明但通不過(guò)考核的李三

2. 如何面對(duì)80/90員工培育工作?

l 幫助成功的心志

l 導(dǎo)師制度

l 互動(dòng)交流機(jī)制

l 再學(xué)習(xí)體系

l 職業(yè)發(fā)展通道

3. 如何面對(duì)80/90員工培育工作?

4. 80/90員工成長(zhǎng)之路—從教導(dǎo)到輔導(dǎo)

5. 輔導(dǎo)員(導(dǎo)師)的職責(zé)

6. 主管提升部屬能力兩階段做法

7. 工作教導(dǎo)(OJT)的必要性

8. 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)

9. 工作教導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化程序分類(lèi)

10. 工作分解:為什么需要做工作分解? 

11. 小組演練:進(jìn)行工作任務(wù)分解

12. 工作教導(dǎo)五大步驟

13. 教導(dǎo)失敗的原因



六、80/90后員工的輔導(dǎo)技巧

1. 輔導(dǎo)的真實(shí)意義

2. 為何需要輔導(dǎo)?

3. 核心:建立責(zé)任者意識(shí)

4. 識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

5. 不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況

6. 輔導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

7. 輔導(dǎo)部屬行為表現(xiàn)的反饋技能

8. 反饋是“啤酒”(BEER)

9. 給與部屬反饋的表達(dá)要領(lǐng)

10. 給予反饋兩種類(lèi)型 

l 正面反饋的步驟

l 建設(shè)性反饋的步驟

l 建設(shè)性反饋時(shí)的“漢堡”原則

11. 給予反饋時(shí)怎樣傾聽(tīng)?

12. 蘇格拉底式的指導(dǎo)法

13. 案例分析:劉經(jīng)理與王世明的輔導(dǎo)歷程

14. 不能問(wèn)的指導(dǎo)性問(wèn)題

15. 情景演練:主管與部屬的對(duì)話


【END】

 

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單元一:績(jī)效管理概述1.績(jī)效的一般內(nèi)容2.績(jī)效的要求3.小組交流分享:正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求!4.績(jī)效管理的定義5.績(jī)效管理關(guān)注什么?6.績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段7.績(jī)效管理的關(guān)鍵詞8.績(jī)效管理循環(huán)9.績(jī)效管理核心的正確思維單元二:部門(mén)主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念1.主管在績(jī)效管理中的地位/想法2.公司從績(jī)效管理中得益之處3.公司組織架構(gòu)的模式4.公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)5.

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第1天單元一、做好招募面談前的準(zhǔn)備〈1.5小時(shí)〉1.面談官應(yīng)有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構(gòu)3.面談?wù)叩臏?zhǔn)備工作4.準(zhǔn)備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準(zhǔn)備文件: 1)公司簡(jiǎn)介 2)崗位架構(gòu) 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請(qǐng)者的期望 5)薪酬及福利 6)簡(jiǎn)歷單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時(shí)〉1.素質(zhì)能力的模型2.提出職位需求計(jì)劃3.關(guān)于

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單元一、主管對(duì)企業(yè)人力資源管理應(yīng)有的認(rèn)知1.案例分析:陳經(jīng)理和林經(jīng)理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進(jìn)3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標(biāo)與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門(mén)主管與人力資源部門(mén)的工作11.案例分析:小王一

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天單元一:探討員工心理問(wèn)題與工作績(jī)效(8:30~09:30)l面對(duì)「人」的問(wèn)題§什么是員工問(wèn)題§人性的掌握§行為的理解§員工問(wèn)題的產(chǎn)生l影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面§個(gè)人工作面§工作適應(yīng)面§人際關(guān)系面§個(gè)人生活面§生活適應(yīng)面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問(wèn)題型態(tài)l員工問(wèn)題解決的方案地圖l案例分析:陳經(jīng)理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導(dǎo)部屬心理的角色認(rèn)

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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)內(nèi)部講師的角色與功能1.培訓(xùn)的作用2.培訓(xùn)的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)5.系統(tǒng)培訓(xùn)模式6.優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視:自我評(píng)估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質(zhì)10:00-12:00二、講師基本公眾表達(dá)技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達(dá)的三

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時(shí)間(時(shí)間點(diǎn))內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內(nèi)各階層對(duì)講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質(zhì)與能力4.企業(yè)講師應(yīng)掌握成功之關(guān)鍵因素5.企業(yè)講師應(yīng)達(dá)成的教學(xué)功能6.培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作7.自我檢查:培訓(xùn)前的準(zhǔn)備講授法小組討論◎掌握講師于教材開(kāi)發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開(kāi)

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單元一、企業(yè)需要行動(dòng)學(xué)習(xí)力1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的發(fā)明者和初的設(shè)想2.行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)組織發(fā)展的意義3.行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)差異4.行動(dòng)學(xué)習(xí)的三個(gè)目的5.行動(dòng)學(xué)習(xí)的二個(gè)目標(biāo)6.行動(dòng)學(xué)習(xí)法在20世紀(jì)末的發(fā)展7.東方人更需要行動(dòng)學(xué)習(xí)8.行動(dòng)學(xué)習(xí)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的應(yīng)用實(shí)例分享l西門(mén)子的行動(dòng)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)lLG的全球市場(chǎng)方案l石藥集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)單元二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義、理論及特點(diǎn)1.行動(dòng)學(xué)

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單元:?jiǎn)T工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)1.中國(guó)制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門(mén)經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長(zhǎng)事件簿:?jiǎn)T工信息管理6.情景分析:張廠長(zhǎng)的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴:需要員工哪些信息?10.做好員工信

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