時間（時間點）內(nèi)容及安排MTP課程模塊培訓效益天08：30～10：30一、管理的基本概念1.管理的定義2.管理者的資源運用3.案例分析：足球教練的苦惱4.管理的范圍與層面l業(yè)務(wù)的管理l業(yè)務(wù)的改善、改革l部屬的培育與啟發(fā)l信賴關(guān)系的形成5.管理者的基本態(tài)度6.案例分析：貪念與科學7.管理者的職責8.管理者輔佐上司的正確方法9.管理與人的行為l人類行為的理解l掌握下屬的需求l辨別需求的不滿10.管理游戲：管理工具箱部管理的基礎(chǔ)u強化角色認知u加強自我信念u檢視自我狀態(tài)10：30～12：0013：30～14：30二、領(lǐng)導風格與藝術(shù)1.管理者與領(lǐng)導者2.管理與領(lǐng)導的區(qū)別3.何謂領(lǐng)導(Leadershi

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單元一:工作教導與日常指導(JobInstructionamp;Coach)一、工作教導四階段法1.訓練的需要性2.幾種教導方法的比較3.教導方法四階段的確立(實務(wù)案例研討)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(實務(wù)案例研討)3.工作分解的摘要(實務(wù)案例研討)三、訓練預(yù)定表1.訓練預(yù)定表的制作2.教導方法實習四、特殊教導方法1.冗長教導方法2.感覺性的工作教導3.吵雜環(huán)境的工作教導五、工作中指導技巧1.何為指導2.指導的益處及障礙3.指導風格的類型自我風格的認知辨認指導者風格(實務(wù)案例研討)4.指導的技巧5.指導技巧演練(工作教練Coaching)6.職場生涯輔導六、OJT的運用實

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課程內(nèi)容：單元一：商業(yè)書信寫作之前1.講清楚您的目的2.界定主題范圍3.核心概念:采取“以讀者為中心”的方法4.清楚表達關(guān)鍵信息5.讓信息簡明扼要6.思考傳達信息的策略7.預(yù)測讀者的問題8.擬一份傳統(tǒng)式提綱單元二：組織書信內(nèi)容1.核心概念:選擇組織方法2.重要性排序法3.時序法4.過程和程序法5.空間排列法6.比較和對比法7.具體到一般法或一般到具體法8.分析法9.互動練習:組織10.單元三：撰寫書信初稿1.撰寫初稿2.核心概念:粗略寫完3.從讓您感覺容易下筆的地方開始4.按“類別”寫作5.技術(shù)文檔的特殊注意事項6.確定段落結(jié)構(gòu)7.聚焦段落8.自然過渡9.互動練習:評估段落單元四：內(nèi)容編輯與風

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時間（時間點）內(nèi)容及安排授課方式培訓效益9：0010：00單元：部屬培育的基本認知1.個案研討：陳副理的煩惱2.從主管角色看培育部屬的重要性l培育部屬的反面思考l培育部屬的正面思考3.有效指導者的個人特質(zhì)4.善于培育部屬的主管應(yīng)具備之條件5.掌握培育的要點6.制訂培育計劃的程序7.演練：對部屬的職能需求分析案例分析理論講解雙向互動案例分析◎正確認識培育部屬的涵義10：0011：00第二單元：部屬培育的三個途徑1、企業(yè)人力訓練架構(gòu)解析2、系統(tǒng)式培育方法(OFFJT)3、OFF—JT優(yōu)點4、診斷部屬培訓需求方式l工作分析l問題分析l組織分析l生涯發(fā)展分析5、機會式培育方法(OJT)6、OJT優(yōu)點7

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一、企業(yè)培訓的基本認知與價值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓的作用3.教育、訓練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓部門的價值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓管理者的主要職責l培訓戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者l培訓計劃的編寫者l組織培訓的協(xié)助者l實施培訓的主導者l培訓方法的創(chuàng)新者l培訓成果的評估者6.現(xiàn)行企業(yè)培訓系統(tǒng)的困境7.自我檢查：企業(yè)培訓在部門運作的發(fā)揮二、建立以員工能力為本的培訓體系1.企業(yè)培訓體系的作用2.依據(jù)經(jīng)營理念訂定培訓政策3.崗位能力要求分析l知識要求l技能要求l態(tài)度要求4.工作任務(wù)分析5.任職能力分析6.工作標準要求確立7.支撐工作任務(wù)達成的關(guān)鍵動作分解8.演練：崗位能力分析9.案例分析：ABC公

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時間（時間點）內(nèi)容及安排授課方式培訓效益天9：0010：30單元一：高績效團隊的價值1、團隊的定義與要素2、對團隊的誤解3、團隊(Team)不等于工作群組(Group)4、案例分析：狼群與野牛群的差別5、團隊的作用6、高績效團隊(HPT)的運作模式7、HPT模式各階段的作用8、案例分析：麗茲酒店為何能給顧客六星級的服務(wù)？9、不良團隊的行為表現(xiàn)特征10、自我檢視：團隊健康度測試理論講解雙向互動案例分析◎正確高績效團隊對管理者的影響10：3012：0013：3014：30單元二：團隊發(fā)展與建設(shè)途徑1、建立以團隊為中心的管理模式2、團隊發(fā)展的階段l形成期l動蕩期l規(guī)范期l執(zhí)行期3、不同發(fā)展時期正確的

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