員工關(guān)系管理培訓(xùn)課程

單元：員工關(guān)系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀（08：30～10：30）1.中國制造企業(yè)員工關(guān)系管理現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.我國企業(yè)員工關(guān)系管理五大問題3.員工關(guān)系管理的內(nèi)容4.員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的任務(wù)分工5.員工成長事件簿：員工信息管理6.情景分析：張廠長的秘密武器7.收集員工信息的要領(lǐng)8.如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理9.頭腦風(fēng)暴：需要員工哪些信息？10.做好員工信息管理的有效措施11.員工關(guān)系維護(hù)應(yīng)延伸到離職后第二單元：員工關(guān)系維護(hù)體系、技巧與要領(lǐng)（10：30～12：00，13：30～14：30）1.企業(yè)中員工關(guān)系維護(hù)體系2.情景分析：唐文卿與辜季的對(duì)話3.工會(huì)與職工代表4.危機(jī)事件處理5.問題員工

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新員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)

一、邁入職場(chǎng)應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)1.職業(yè)化的核心內(nèi)涵:三項(xiàng)要點(diǎn)ll自身素質(zhì)及修養(yǎng)ll如何高效的工作ll團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作2.職業(yè)人的角色定位3.職業(yè)化塑造的基本要求4.職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)——觀念、知識(shí)、態(tài)度、技能、心理、思維方式5.自我檢視：自我SWOT分析二、建立正確的職業(yè)化態(tài)度與作為1.態(tài)度決定高度2.決定工作質(zhì)量的五大要素3.工作的動(dòng)機(jī)如何影響表現(xiàn)4.發(fā)揮職場(chǎng)的專業(yè)精神5.認(rèn)識(shí)自我的價(jià)值與工作貢獻(xiàn)6.提升工作動(dòng)機(jī)的三個(gè)步驟7.發(fā)揮自我價(jià)值應(yīng)有的作為8.案例：你是在為你自己工作三、制定工作目標(biāo)和工作計(jì)劃1.了解崗位職責(zé)與主要工作內(nèi)容2.有效目標(biāo)的基本特性3.有效制定個(gè)人工作目標(biāo)4.擬訂行動(dòng)計(jì)劃

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BORR執(zhí)行力培訓(xùn)

時(shí)間（時(shí)間點(diǎn)）內(nèi)容及安排授課方式培訓(xùn)效益8：30-10：00單元一、執(zhí)行力的根本：個(gè)人責(zé)任的涵義1.測(cè)試：執(zhí)行力問卷，你執(zhí)行力好嗎？2.執(zhí)行力的組織意義與個(gè)人意義3.為什么要提出個(gè)人責(zé)任？4.什么是個(gè)人責(zé)任？5.問題的根源---客戶價(jià)值6.個(gè)人責(zé)任的實(shí)踐原則7.案例：看的到，做不到8.個(gè)人責(zé)任的通用流程理念講解雙向互動(dòng)案例分析實(shí)踐演練◎了解提升工作績效的關(guān)鍵在于正確的行動(dòng)?！蛘莆兆晕倚拍钐岣吖ぷ髦械某删蛣?dòng)機(jī)10：00-12：30單元二、執(zhí)行力的素養(yǎng)：個(gè)人責(zé)任的培養(yǎng)1.案例：購買黃豆的故事2.討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？3.關(guān)注“人性”而不是“人情”4.排除成員建立“個(gè)人責(zé)任意識(shí)”的障礙

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系統(tǒng)思維解決問題模式與工具

單元一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.案例分析：這是問題嗎？6.問題分類及特性7.解決問題的幾大誤區(qū)8.案例分析：忽視問題的結(jié)果9.工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法單元二、管理者為什么要系統(tǒng)思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.系統(tǒng)--把盈利從偶然變成必然5.結(jié)果--理性思維流程的力量6.案例分析：陳經(jīng)理為什么如此沮喪？單元三、面對(duì)問題的六大系統(tǒng)性思維重點(diǎn)1.把握關(guān)注點(diǎn)的思維（焦點(diǎn)法則）2.考慮所有因素的思維（全面法則）3.正反思考的思維（對(duì)比法則）4.關(guān)注行為后果的思維（結(jié)果法則）5.找要

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人際關(guān)系溝通技巧

單元一：有效溝通的基礎(chǔ)1.組織成員為什么需要提升溝通技巧？2.什么是溝通？3.溝通模型；解析：溝程4.溝通練習(xí)——《心有靈犀》5.什么是有效溝通的基礎(chǔ)6.溝通的三個(gè)行為及技巧7.常用的信息發(fā)送方法8.導(dǎo)致溝通不良的為常見的四大障礙9.溝通不夠開放的標(biāo)志是什么？單元二：改善人際溝通的方法1.怎樣建立開放性溝通2.開處方前先診斷——冰山原理3.用有效的傾聽和反饋構(gòu)筑開放心態(tài)4.有效的溝通的三個(gè)步驟5.信息是如何被傳遞的6.改善我們的溝通方式(ALL)7.建立你的個(gè)人情感帳戶單元三：人際溝通五大基本技巧1.溝通技巧的基本認(rèn)知2.觀察的技巧3.積極傾聽的技巧4.表達(dá)的技巧l語言表達(dá)的技巧l非語言表達(dá)的

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職業(yè)生涯規(guī)劃與自我發(fā)展

天單元：個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與成就（1.5小時(shí)，08:30～10:00）1.為什么要關(guān)注職業(yè)生涯2.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義3.成為自我生涯發(fā)展的責(zé)任者4.案例分享：萳西的困惑（生涯規(guī)劃是誰的責(zé)任？）5.夢(mèng)想與職業(yè)生涯的關(guān)系6.人生發(fā)展與職業(yè)生涯的關(guān)系7.人生十個(gè)階段與人生發(fā)展8.掌握成功職涯成就從改變自己開始第二單元：探索職業(yè)生涯的階段（1小時(shí)，10:00～11:00）1.職業(yè)生涯的重要性2.職業(yè)生涯的不同時(shí)期及其特征3.職業(yè)生涯不同階段的心理特征4.職業(yè)生涯危機(jī)及其應(yīng)對(duì)5.職業(yè)生涯四個(gè)階段6.職業(yè)生涯成功方向的多樣性7.實(shí)作演練：我的生命樹第三單元：重新認(rèn)清自我價(jià)值（2小時(shí)，11:00～12:00，

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